[Galaxy S7 & S7 Edge]ทำการคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง ทำไมอุปกรณ์จึงฟ้องให้ใส่บัญชี Google

วันที่อัพเดตล่าสุด : 2017-12-28

Q : หลังจากที่ทำการคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง ทำไมอุปกรณ์จึงฟ้องให้ใส่บัญชี Google เพื่อเข้าใช้งานเครื่อง

A : เนื่องจากเป็นระบบป้องกันเครื่องของทางGoogle หรือที่เรียกว่า FRP (ย่อมาจาก Factory Reset Protection) ตัวเครื่องที่เป็นแอนดรอยเวอร์ชั่น 5.1 ขึ้นไปทุกรุ่นทุกยี่ห้อ หลังจากที่ทำการรีเซตเครื่องคืนค่าโรงงาน เครื่องจะฟ้องให้ใส่บัญชีของGoogle (Gmail) ที่เคย log in กับตัวเครื่องไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเข้าใช้งาน หากไม่ทราบ Gmail หรือใส่ Gmail ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถเข้าใช้งานตัวเครื่องได้

ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ทราบ Gmail หรือทางร้านเป็นผู้ใส่ Gmail ให้ แนะนำให้ผู้ใช้งานนำเครื่องเข้าศูนย์บริการซัมซุง โดยต้องนำบัตรประชาชน และใบเสร็จที่ซื้อสินค้าหรือกล่องของสินค้าเข้ามายืนยันที่ศูนย์บริการด้วย
และในกรณีที่จำเป็นต้องคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง แต่ไม่ทราบแอคเคาท์Gmail ให้ทำการลบแอคเคาท์ออกก่อนที่จะรีเซตเครื่อง เพราะหากลบแอคเคาท์ออกแล้วเวลาเข้าใช้งานเครื่องจะไม่ฟ้องให้ยืนยันบัญชี Google อีก

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ออนไลน์

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Email เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการบริการ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับอีเมล์จากคุณ

Email to CEO's Office

For any suggestions on how Samsung can serve you better, plese e-mail them to CEO's Office

โทรศัพท์

1282 หรือ 02 689 3233ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

02 689 3232ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้านและสินค้าอื่นๆ

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

* สำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ HP

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้เคียง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ศูนย์บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

ค้นหาจุดรับซ่อม Galaxy Drop Point ทั่วประเทศ

ติดต่อเรา