[Galaxy S7 & S7 Edge]ทำการคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง ทำไมอุปกรณ์จึงฟ้องให้ใส่บัญชี Google

วันที่อัพเดตล่าสุด : 2017-12-28

Q : หลังจากที่ทำการคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง ทำไมอุปกรณ์จึงฟ้องให้ใส่บัญชี Google เพื่อเข้าใช้งานเครื่อง

A : เนื่องจากเป็นระบบป้องกันเครื่องของทางGoogle หรือที่เรียกว่า FRP (ย่อมาจาก Factory Reset Protection) ตัวเครื่องที่เป็นแอนดรอยเวอร์ชั่น 5.1 ขึ้นไปทุกรุ่นทุกยี่ห้อ หลังจากที่ทำการรีเซตเครื่องคืนค่าโรงงาน เครื่องจะฟ้องให้ใส่บัญชีของGoogle (Gmail) ที่เคย log in กับตัวเครื่องไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเข้าใช้งาน หากไม่ทราบ Gmail หรือใส่ Gmail ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถเข้าใช้งานตัวเครื่องได้

ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ทราบ Gmail หรือทางร้านเป็นผู้ใส่ Gmail ให้ แนะนำให้ผู้ใช้งานนำเครื่องเข้าศูนย์บริการซัมซุง โดยต้องนำบัตรประชาชน และใบเสร็จที่ซื้อสินค้าหรือกล่องของสินค้าเข้ามายืนยันที่ศูนย์บริการด้วย
และในกรณีที่จำเป็นต้องคืนค่าโรงงานตัวเครื่อง แต่ไม่ทราบแอคเคาท์Gmail ให้ทำการลบแอคเคาท์ออกก่อนที่จะรีเซตเครื่อง เพราะหากลบแอคเคาท์ออกแล้วเวลาเข้าใช้งานเครื่องจะไม่ฟ้องให้ยืนยันบัญชี Google อีก

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ออนไลน์

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Email เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการบริการ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับอีเมล์จากคุณ

Email to CEO's Office

For any suggestions on how Samsung can serve you better, plese e-mail them to CEO's Office

โทรศัพท์

1282 หรือ 02 689 3233ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

02 689 3232ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้านและสินค้าอื่นๆ

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

* สำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ HP

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้เคียง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ศูนย์บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

ค้นหาจุดรับซ่อม Galaxy Drop Point ทั่วประเทศ

ติดต่อเรา