วิธีการค้นหาอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ

วันที่อัพเดตล่าสุด : 2019-08-16
ผู้หญิงกำลังมองหาอุปกรณ์ Galaxy ในกระเป๋า

ถ้าคุณทำโทรศัพท์ แท็บเล็ต นาฬิกาที่มีค่า หรือแม้กระทั่งหูฟังสูญหาย ก็ไม่จำเป็นต้องกังวล ฟีเจอร์ Find My Mobile ช่วยให้คุณสามารถล็อคหรือปลดล็อค ค้นหาตำแหน่ง หรือในกรณีที่แย่ที่สุดก็คือ ลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ สบายใจได้ แม้กระทั่งข้อมูลการชำระเงิน Samsung Pay ก็สามารถล็อคหรือลบได้ และทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการได้ในแบบระยะไกล นอกจากนี้ยังมีบริการที่คล้ายคลึงกันสำหรับโทรศัพท์และหูฟังของคุณภายในแอป Galaxy Wearable

หมายเหตุ: หน้าจอและการตั้งค่าที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไร้สาย เวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ และรุ่น

ค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณโดยใช้ Find My Mobileคลิกเพื่อขยาย

หมายเหตุ: โทรศัพท์ต้องเปิดอยู่ 

ต้องเปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลบนโทรศัพท์ ฟีเจอร์นี้จะถูกเปิดตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณเพิ่มบัญชี Samsung ให้กับโทรศัพท์ของคุณ 

ต้องเปิดใช้งานการปลดล็อคระยะไกลเพื่อที่จะใช้ฟีเจอร์ปลดล็อคของ Find My Mobile 

ถ้าคุณทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตสูญหาย คุณจะสามารถระบุตำแหน่งโดยใช้ Find My Mobile 


ขั้นแรกให้ไปที่เว็บไซต์ Find My Mobile บนพีซี ป้อนข้อมูลบัญชี Samsung ของคุณ และคลิกที่ I'm not a robot แล้วคลิกที่ SIGN IN 


ทางด้านซ้าย คุณจะพบอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี Samsung ที่คุณใช้ ถ้าอุปกรณ์ถูกเปิดเครื่องและเชื่อมต่อกับเครือข่าย ก็จะแสดงอยู่ภายใต้หัวข้อ My devices เมื่อคุณคลิกที่อุปกรณ์ แผงด้านขวาจะแสดงตัวเลือกระยะไกลทั้งหมดที่ใช้ได้:

ภาพเวอร์ชั่นพีซีของ Find My Mobile

*ภาพนี้เป็นเพียงตัวอย่างที่เป็นภาษาอังกฤษ แต่มีบริการให้เลือกในภาษาของคุณ

  • Ring: ถ้าคุณไม่รู้ว่าตัวเองวางโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไว้ที่ใด เครื่องจะส่งเสียงเรียกเข้าแม้กระทั่งในกรณีที่ปิดเสียงอยู่
  • Lock and Unlock: ถ้าคุณเป็นกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ คุณสามารถล็อคโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตผ่านการควบคุมระยะไกลได้ ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งานหน้าจอล็อค และระงับบัตรของคุณใน Samsung Pay ถ้าคุณลืมวิธีปลดล็อค คุณก็สามารถปลดล็อคโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตในแบบระยะไกลได้

หมายเหตุ: ถ้าล็อคหรือปลดล็อคโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไม่สำเร็จ เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงจะปรากฏขึ้น

  • Track location: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่หายไปอยู่ที่ใดทุกๆ 15 นาที

ข้อควรระวัง: ถ้าคุณใช้ Find My Mobile เพื่อค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ถูกขโมย อย่าไปยังตำแหน่งบนแผนที่โดยตรง ควรแจ้งตำรวจและขอให้ตำรวจไปค้นหาให้คุณ

  • Erase data remotely: อย่าปล่อยให้ขโมยเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ จำไว้ว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะถูกรีเซ็ต และคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลด้านการเงินใน Samsung Pay

หมายเหตุ: ถ้ามีการลงทะเบียนบัญชี Google คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวเสียก่อน จึงจะสามารถใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้อีกครั้ง

  • Back up: ก่อนที่จะลบข้อมูลอย่างถาวร คุณสามารถสำรองข้อมูลทั้งหมดไปยัง Samsung Cloud ได้อย่างง่ายดาย
  • Extend battery life: สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือ โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่สูญหายของคุณปิดเครื่อง ใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต และเพิ่มโอกาสในการค้นหาจนเจอ
  • Retrieve calls/messages: คุณสามารถดูการโทรและข้อความล่าสุดจากโทรศัพท์ของคุณได้สูงสุด 50 รายการ
  • Set Guardians: คุณสามารถกำหนดผู้ปกครองที่จะสามารถค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตในแบบระยะไกล เปิดใช้งานโหมดฉุกเฉิน หรือทำให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตส่งเสียง

หมายเหตุ: ถ้าคุณยังไม่พบโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ผู้ให้บริการของคุณอาจมีบริการที่ช่วยค้นหาหรือระงับการใช้งานโทรศัพท์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ค้นหาโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สมาร์ทวอทช์คลิกเพื่อขยาย

ถ้าคุณเผลอลืมโทรศัพท์ทิ้งไว้ คุณสามารถใช้สมาร์ทวอทช์เพื่อค้นหาโทรศัพท์ได้


บนสมาร์ทวอทช์ ให้กดปุ่ม Home แล้วปัดนิ้วและแตะที่ Find My Phone แตะที่ Start เพื่อเริ่มต้นค้นหาโทรศัพท์ของคุณ เสียงเรียกเข้าของโทรศัพท์จะดังขึ้น ช่วยให้ค้นหาได้สะดวก ค้นหาโทรศัพท์ของคุณ แล้วปัดนิ้วลงบนไอคอน Dismiss 

ค้นหาสมาร์ทวอทช์ของคุณคลิกเพื่อขยาย

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่างๆ ทั้งหมดที่จำเป็น เช่น การเชื่อมต่อระยะไกล ที่ถูกจัดเตรียมไว้ในกรณีที่คุณทำนาฬิกาสูญหาย

ถ้าคุณทำสมาร์ทวอทช์สูญหาย คุณสามารถค้นหาโดยใช้แอป Galaxy Wearable บริการ Find My Mobile จะช่วยให้คุณมองเห็นตำแหน่งที่ตั้งของนาฬิกา แต่คุณจะไม่สามารถล็อคหรือลบบริการของ Samsung เช่น Samsung Pay


บนโทรศัพท์ ให้ไปที่แอป Galaxy Wearable แล้วแตะที่ Find My Watch (บนสายรัดข้อมือฟิตเนส ให้แตะที่ Find My Band หรือ Find My Gear) ถ้านาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์โดยใช้ Bluetooth ให้แตะที่ START นาฬิกาของคุณจะเริ่มสั่นเพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น เมื่อคุณหาเจอ ให้แตะที่ไอคอน X และปัดนิ้วไปทางขวา

ภาพหน้าจอสำหรับการค้นหา Galaxy Watch

*ภาพนี้เป็นเพียงตัวอย่างที่เป็นภาษาอังกฤษ แต่มีบริการให้เลือกในภาษาของคุณ

ถ้าคุณทำนาฬิกาสูญหายนอกระยะเชื่อมต่อ Bluetooth คุณจะมีสองทางเลือกในกรณีที่การเชื่อมต่อระยะไกลเปิดอยู่:

 

  • Get location: ให้ที่อยู่ของสถานที่ที่นาฬิกาอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถแตะที่ Show on map เพื่อระบุตำแหน่งของนาฬิกาบนแผนที่
  • Set security: เข้าถึงตัวเลือกเพื่อตั้งค่าล็อค รีเซ็ต หรือล็อคการเปิดใช้งานอีกครั้งบนนาฬิกาผ่านการควบคุมระยะไกล
ค้นหา Galaxy Buds ของคุณคลิกเพื่อขยาย

คุณไม่จำเป็นต้องซื้อ Galaxy Buds ชุดใหม่ ถ้าหากคุณลืมทิ้งไว้ เพราะแอป Galaxy Wearable จะช่วยให้คุณค้นหาได้อย่างง่ายดาย


บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ให้ไปที่แอป Galaxy Wearable แตะที่ Find My Earbuds แล้วแตะที่ Start หูฟังจะเริ่มส่งเสียงสัญญาณ และค่อยๆ ดังขึ้นเรื่อยๆ นาน 3 นาที แตะที่ Stop เพื่อจบการค้นหา


แอปจะแสดงว่าหูฟังถูกตัดการเชื่อมต่อ และจะไม่สามารถค้นหาหูฟังได้ ถ้าหากอยู่นอกระยะเชื่อมต่อ Bluetooth (32 ฟุต) หรือแบตเตอรี่หมด

ภาพหน้าจอสำหรับการค้นหา Galaxy Buds

*ภาพนี้เป็นเพียงตัวอย่างที่เป็นภาษาอังกฤษ แต่มีบริการให้เลือกในภาษาของคุณ

หมายเหตุ: หูฟังอาจไม่ส่งเสียงถ้าหากมีวัตถุแปลกปลอมหรือสิ่งสกปรกอยู่ด้านในเซ็นเซอร์ IR

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ออนไลน์

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Email เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการบริการ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับอีเมล์จากคุณ

Email to CEO's Office

For any suggestions on how Samsung can serve you better, plese e-mail them to CEO's Office

โทรศัพท์

1282 หรือ 02 689 3233ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

02 689 3232ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้านและสินค้าอื่นๆ

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

* สำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ HP

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้เคียง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ศูนย์บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

ค้นหาจุดรับซ่อม Galaxy Drop Point ทั่วประเทศ

ติดต่อเรา