จะทำอย่างไรถ้าคุณทำอุปกรณ์ Galaxy หาย

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2021-01-22

หากคุณทำอุปกรณ์ Galaxy ของคุณหาย ฟีเจอร์ Find My Mobile จะช่วยให้คุณสามารถล็อกหรือปลดล็อก, ค้นหาตำแหน่งหรือหากเลวร้ายที่สุดให้ล้างข้อมูลของคุณทั้งหมด มั่นใจได้แม้กระทั่งข้อมูลการชำระเงิน Samsung Pay ของคุณก็สามารถล็อคหรือลบได้และทั้งหมดนี้สามารถทำได้จากระยะไกล นอกจากนี้ยังมีบริการที่คล้ายกันสำหรับนาฬิกาและหูฟังของคุณภายในแอพ Galaxy Wearable

 

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับโซลูชันของคุณโปรดตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ โปรดตรวจสอบวิธีอัพเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์มือถือของคุณตามลำดับต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดตซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2. แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

 

 

ค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณโดยใช้ Find My Mobile

 

หากคุณทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหาย คุณสามารถระบุตำแหน่งของโทรศัพท์ได้โดยใช้ Find My Mobile

อย่างไรก็ตามในการใช้ฟีเจอร์นี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเปิดอยู่
  • อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
  • Samsung Account ของคุณต้องลงทะเบียนบนอุปกรณ์มือถือของคุณและเปิดใช้งานตัวเลือก การปลดล็อกระยะไกล

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขเบื้องต้นของการใช้ Find My Mobile ใน ฉันจะปลดล็อกอุปกรณ์ Galaxy ของฉันได้อย่างไร ถ้าฉันลืม PIN, รูปแบบหรือรหัสผ่าน’ ตรงนี้คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก การปลดล็อกจากระยะไกล บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้ ตลอดจนวิธีปลดล็อกอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยใช้เว็บไซต์ Find My Mobile

เมื่อคุณต้องการติดตามโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ให้ไปที่เว็บไซต์ Find My Mobile เลือก ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นใส่ข้อมูลรับรอง Samsung Account ของคุณ ต้องเป็น Samsung Account เดียวกันกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หรือต้องเป็นบัญชีที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ปกครอง จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้

หากอุปกรณ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือตำแหน่งสุดท้ายที่ทราบจะปรากฏบนแผนที่ หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องที่เชื่อมต่อกับ Samsung Account อุปกรณ์ทั้งหมดจะปรากฏที่ด้านซ้าย เลือกชื่ออุปกรณ์ที่คุณต้องการเพื่อดูตำแหน่ง

 

เมื่อคุณคลิกที่อุปกรณ์ แผงด้านขวาจะแสดงตัวเลือกระยะไกลทั้งหมดที่มีให้:

  • เสียงเรียกเข้า: หากคุณไม่รู้ว่าคุณวางโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไว้ที่ใดให้ส่งเสียงเรียกเข้าแม้ว่าจะตั้งค่าให้ปิดเสียงก็ตาม
  • ล็อคและปลดล็อก: หากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลได้ การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานหน้าจอล็อกและระงับบัตรของคุณใน Samsung Pay หากคุณลืมวิธีปลดล็อก คุณก็สามารถปลดล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลได้
 

หมายเหตุ: หากการล็อกหรือปลดล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณไม่สำเร็จจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงปรากฏขึ้น

  • ติดตามตำแหน่ง: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหายไปไหนทุกๆ 15 นาที อ้างถึงส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำในการติดตามอุปกรณ์ที่หายไป
  • ลบข้อมูลจากระยะไกล: อย่าปล่อยให้ขโมยเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ อย่าลืมว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะถูกรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะหายไปรวมถึงข้อมูลทางการเงินใน Samsung Pay

หมายเหตุ: หากมีการลงทะเบียน Google Account คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อนจึงจะสามารถใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้อีกครั้ง

  • สำรองข้อมูล: ก่อนที่จะลบข้อมูลของคุณให้ดี คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • ยืดอายุแบตเตอรี่: สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่สูญหาย ใช้ฟีเจอ์นี้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและเพิ่มโอกาสในการค้นหา
  • เรียกดูการโทรหรือข้อความ: คุณสามารถดูการโทรและข้อความล่าสุดได้ถึง 50 สายจากโทรศัพท์ของคุณ
  • ตั้งค่าผู้ปกครอง: คุณสามารถกำหนดผู้ปกครองที่สามารถค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลเปิดใช้งานโหมดฉุกเฉินหรือทำให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตส่งเสียงได้
ล็อคโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจากระยะไกล

หนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหายคือมีคนขโมยของส่วนตัวของคุณ

ข้อมูล. เพื่อความปลอดภัยอีกชั้นคุณสามารถล็อกอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลได้

จากเว็บไซต์ Find My Mobile เลือก ล็อก ทางด้านขวาจากนั้นเลือก ถัดไป

สร้างหมายเลข PIN เมื่อคุณพบโทรศัพท์ อย่าลืมใส่ครั้งที่สอง

หากต้องการคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อฉุกเฉินและข้อความที่จะปรากฏบนหน้าจอล็อกของอุปกรณ์

ด้วยวิธีนี้จะมีคนรู้ว่าต้องติดต่อใครเมื่อพบโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เมื่อคุณพร้อมให้เลือก ล็อก

ลบข้อมูลทั้งหมดจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

หากคุณไม่พบโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจากที่ใดและคุณกลัวว่าอาจจะหายไปตลอดกาลคุณควรรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานจากระยะไกล การทำเช่นนี้จะเป็นการลบข้อมูลของอุปกรณ์และจะไม่มีใครเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณแล้วคุณจึงสามารถเรียกคืนได้ในภายหลัง

จากเว็บไซต์ Find My Mobile เลือก ลบข้อมูล ทางด้านขวาของหน้าจอ

อ่านข้อมูลสำคัญ, จากนั้นเลือก ลบ

คุณอาจถูกขอให้ยืนยัน Samsung Account ของคุณก่อนการรีเซ็ตจะเริ่มขึ้น

ในกรณีที่คุณค้นพบอุปกรณ์ของคุณ การป้องกันอุปกรณ์ของ Google จะเปิดใช้งานหากคุณมี

ลงทะเบียน Google Account นี่คือการป้องกันอีกชั้นพิเศษเมื่อรีเซ็ตอุปกรณ์

คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Google Account ของคุณก่อนอุปกรณ์จะปลดล็อก

หมายเหตุ: หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณมีการ์ด SD ข้อมูลในโทรศัพท์จะถูกลบไปด้วยในระหว่างการรีเซ็ต

เปลี่ยนรหัสผ่านของแต่ละบัญชีที่ลงทะเบียน

หากคุณไม่สามารถลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลเนื่องจากสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุหลายประการ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านแต่ละรายการเพื่อความปลอดภัยของบัญชีที่ลงทะเบียนรวมถึง Samsung หรือ Google คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายบนอุปกรณ์ของคุณเอง

เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีแล้วบัญชีที่ลงทะเบียนบนอุปกรณ์อื่น ๆ จะถูกบังคับให้ออกจากระบบยกเว้นอุปกรณ์ปัจจุบันที่คุณใช้อยู่

วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้ฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่อ้างอิงจากบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่สูญหายดังนั้นคุณจึงสามารถปกป้องข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณได้

บริการอื่น ๆ สำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่สูญหาย


Find My Device ของ Google (https://www.google.com/android/find) สร้างขึ้นในอุปกรณ์ Android ผ่านบริการ Google Play ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีบัญชี Google เพื่อใช้บริการนี้ คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงเตือนแสดงข้อความ, ล็อกและล้างข้อมูลอุปกรณ์และอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่าฟีเจอร์นี้เปิดอยู่จาก การตั้งค่า แตะ Google แตะ ความปลอดภัย จากนั้นแตะ ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน หากปิดอยู่ให้แตะ สวิตช์ เพื่อเปิด หากคุณเพิ่มบัญชี Google ลงในโทรศัพท์ของคุณคุณสมบัตินี้จะเปิดโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: Find My Device ของ Google ใช้งานได้บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตเท่านั้น

หากคุณไม่พบอุปกรณ์ Galaxy ของคุณคุณอาจต้องซื้อเครื่องใหม่ คุณสามารถทำได้บน www.samsung.com

หมายเหตุ: การตั้งค่าและหน้าจอที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการระบบไร้สาย, เวอร์ชันซอฟต์แวร์และอุปกรณ์

หากคุณพบพฤติกรรมที่ผิดปกติบนโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์สวมใส่ Samsung คุณสามารถส่งคำถามถึงเราได้ในแอพ Samsung Members

สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถพิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลจะไม่ระบุตัวตนและเก็บไว้ในช่วงเวลาของการตรวจสอบเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่าน 'วิธีใช้แอพ Samsung Members'

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ