จะทำอย่างไรเมื่อโทรศัพท์ Samsung ไม่จดจำลายนิ้วมือ

เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของโทรศัพท์เป็นวิธีที่สะดวกและปลอดภัยในการปลดล็อกโทรศัพท์และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย หากคุณมีปัญหาในการใช้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือมีบางสิ่งที่ควรพิจารณา

• Samsung ไม่สามารถรับประกันความเข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ของ Third Party เนื่องจากประสิทธิภาพของลายนิ้วมืออาจได้รับผลกระทบขึ้นอยู่กับความหนาและโครงสร้างของฟิล์มกันรอยหรือฟิล์มกันรอยหน้าจอ
• คุณอาจไม่สามารถลงทะเบียนหรือสแกนลายนิ้วมือของคุณได้หากคุณใช้ฝาปิดหน้าจอที่มีลาย, กันกระแทกหรือเป็นจุด ๆ รวมถึงกระจกโดมฝาแก้ว, ฝาครอบป้องกัน ฟิล์มป้องกันของ Third Party หรือฟิล์มป้องกันแบบหนานอกเหนือจากฝาปิดซิลิโคน
• หากฟิล์มกันรอยทั่วไปที่คุณใช้ไม่โปร่งใสและมีรูปแบบเฉพาะ (จุดเส้นตาราง ฯลฯ ) เราขอแนะนำให้นำฟิล์มออกโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

• หากฟิล์มกันรอย / ฟิล์มกันรอยสกปรกหรือมีรอยขีดข่วนโปรดเปลี่ยนอันใหม่และเราขอแนะนำให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งเพื่ออัตราการจดจำลายนิ้วมือที่ดีขึ้นหลังจากเปลี่ยนฟิล์มกันรอยแล้ว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริเวณเซ็นเซอร์จดจำลายนิ้วมือที่ตรงกลางด้านล่างของหน้าจอและนิ้วของคุณสะอาดและแห้ง
• การติดฟิล์มกันรอยแบบหนาหรือฟิล์มกันรอยแบบกระจกอาจลดอัตราการจดจำลายนิ้วมือ

• อุปกรณ์อาจไม่รู้จักลายนิ้วมือที่ได้รับผลกระทบจากริ้วรอยหรือรอยแผลเป็น
• อุปกรณ์อาจไม่จดจำลายนิ้วมือจากนิ้วเล็กหรือลายเส้นเบาบาง
• อุปกรณ์อาจไม่จดจำลายนิ้วมือจากนิ้วที่แห้งเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากตื่นนอนในตอนเช้าหรือจากภายนอกในฤดูหนาว ในกรณีนี้ให้ใช้ครีมทามือ ฯลฯ และลองอีกครั้ง
• อุปกรณ์อาจไม่จดจำลายนิ้วมือในที่เย็นเกินไปหรือร้อนเกินไป
• อุปกรณ์อาจไม่จดจำลายนิ้วมือจากนิ้วที่เปียก

หากคุณพบพฤติกรรมที่ผิดปกติบนโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์สวมใส่ Samsung คุณสามารถส่งคำถามถึงเราได้ในแอพ Samsung Members

สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถพิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลจะไม่ระบุตัวตนและเก็บไว้ในช่วงเวลาของการตรวจสอบเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่าน 'วิธีใช้แอพ Samsung Members'