เลือกตำแหน่งและภาษาของคุณ

วิธีแก้คุณภาพวิดีโอที่ถ่ายด้วยกล้องอัลตร้าไวด์บนซีรีส์ S10

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-10

ซัมซุงตระหนักถึงอาการนี้ซึ่งอาจปรากฏเฉพาะใน Galaxy S10 ซีรีส์ เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์กล้อง และสามารถเกิดขึ้นได้กับขนาดวิดีโอเฉพาะเมื่อใช้กล้องอัลตร้าไวด์

วิดีโออาจมีคุณภาพต่ำหากบันทึกภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ เช่น เปิดใช้งาน HDR 10+ และ 16: 9 (ความละเอียด HD) / ขนาดเต็ม

เกี่ยวกับปัญหานี้ Samsung มีกำหนดการจะปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่โดยเร็วที่สุด ดังนั้นโปรดตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ผ่านการตั้งค่า> อัปเดตระบบ> ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง> อัปเดต (ถ้ามี) หรือผ่าน Smart Switch PC

หรือเพื่อการใช้งานกล้องที่กว้างเป็นพิเศษ เมื่อทำการบันทึกวิดีโอก่อนการอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่ โปรดปิดการใช้งานฟีเจอร์ HDR 10+ หรือเลือกขนาดวิดีโอ 1: 1/16: 9 (ความละเอียด FHD / UHD) บนการตั้งค่ากล้อง

การแสดงรูปภาพของการตั้งค่าด้านบนมีดังนี้:

1 เปิดแอพกล้องถ่ายรูป, แตะ การตั้งค่ากล้อง แล้วแตะ ตัวเลือกการบันทึกขั้นสูง

2 ปิดการใช้งาน วิดีโอ HDR10 +

3 หรือเลือกขนาดวิดีโอ 1: 1/16: 9 (ความละเอียด FHD / UHD) ในการตั้งค่ากล้อง

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

Contact Info

ออนไลน์

ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Live Chat), Email และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เริ่มสนทนาออนไลน์ บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม

โทรศัพท์

1282

เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน

For Mobile Device and Samsung Apps Enquiries:
1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)