การช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร? ใช้งานอย่างไร?

คุณมีปัญหากับทีวี Samsung ของคุณหรือไม่? โชคดีที่มีช่องทางในการขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ฝ่ายสนับสนุนระยะไกลของซัมซุง สามารถแยกแยะปัญหาของทีวีของคุณและให้การวินิจฉัยโดยการดูทีวีจากระยะไกล เรามีสรุปพื้นฐานดังต่อไปนี้

การช่วยเหลือระยะไกลเป็นฟีเจอร์ในการตรวจสอบทีวีของคุณจากระยะไกล โดยการโทรหรือแชทกับผู้เชี่ยวชาญของ Samsung Care ด้วยการใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย ช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษของเราสามารถดูทีวีของคุณจากระยะไกลและให้การวินิจฉัยที่แม่นยำ ช่างเทคนิคจะเข้าถึงทีวีผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยเพื่อค้นหาปัญหา

ให้ช่างเทคนิคเข้าถึงทีวีของคุณผ่านการช่วยเหลือระยะไกล คุณสามารถค้นหาปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือแก้ไขการตั้งค่าที่อาจทำให้เกิดปัญหาในทีวีของคุณ ช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึงทีวีของคุณได้อย่างเต็มที่ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถดูการตั้งค่าปัจจุบันของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมได้

บริการเฉพาะที่มี ผ่านการช่วยเหลือระยะไกลจะแสดงดังต่อไปนี้

• วินิจฉัยปัญหาที่คุณอาจพบกับทีวี
  
• ปรับแต่งการตั้งค่าทีวีสำหรับคุณ (การตั้งค่ารูปภาพเสียง Smart Hub ฯลฯ )
  
• สำรองและกู้คืนการตั้งค่าที่คุณกำหนดเอง
  
• รีเซ็ตทีวีของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  
• ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด
  
• จัดการการตั้งค่า Smart Hub
  
• กำหนดค่าและติดตั้งแอป Smart Hub
  
• การปรับเทียบภาพและเสียงที่เหมาะสมที่สุด

ขั้นตอนที่ 1. โทรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Samsung

ขั้นตอนที่ 2. บนเมนูเลือกการสนับสนุน จากนั้นเลือกการจัดการระยะไกลและเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3. เลือก ดูข้อกำหนด

ขั้นตอนที่ 4. ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการการจัดการระยะไกลออนไลน์จากนั้นเลือก ปิด

ขั้นตอนที่ 5. ระบบจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายของคุณและเมื่อเชื่อมต่อคุณจะได้รับรหัส PIN 8 หลัก

ขั้นตอนที่ 6. แจ้งรหัส PIN แก่ตัวแทนบริการของเรา จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญ Samsung Care ของเราควบคุมทีวีของคุณจากระยะไกลได้