Esqueci a senha padrão do meu smartphone ou tablet Galaxy. O que fazer?
Se você esqueceu a senha de bloqueio do seu dispositivo Galaxy, é possível restaurar o aparelho para os padrões de fábrica usando o modo de recuperação do Android.
Passo a passo principal
1. Certifique-se de que o aparelho tenha mais de 60% de bateria
2. Saiba que todos os dados do aparelho serão apagados após a restauração
3. Desligue o aparelho completamente
4. Pressione e segure os botões Volume para cima e Power ao mesmo tempo
5. Aguarde até aparecer a tela azul do Android Recovery
6. Solte os botões quando a tela aparecer
7. Use os botões de volume para navegar pelas opções
8. Vá até “Wipe data/factory reset”
9. Pressione o botão Power para confirmar
10. Selecione “Yes — delete all user data” e selecione-a com o botão power
11. Após a confirmação, todas as informações do seu aparelho serão apagadas
12. Quando o aparelho retornar para a tela de opções, selecione “Reboot system now”
13. Aguarde o aparelho reiniciar
14. Faça a configuração inicial normalmente
15. Entre com a conta Google que era utilizada anteriormente no aparelho
Soluções adicionais
O aparelho não desliga
1. Pressione Volume para baixo e Power ao mesmo tempo
2. Aguarde o reinício forçado
3. Assim que o aparelho vibrar ou aparecer o logo Samsung, pressione rapidamente Volume para cima e Power
4. Continue pressionando até abrir o Android Recovery
A tela do Android Recovery não aparece
1. Verifique se os botões estão sendo pressionados corretamente
2. Tente novamente antes do sistema iniciar completamente
3. Mantenha os botões pressionados por mais alguns segundos
O aparelho pede a conta Google após a restauração
1. Entre com a mesma conta Google usada anteriormente no aparelho
2. Caso não lembre a senha da conta, recupere o acesso antes de continuar
O que acontece após a restauração de fábrica
● Fotos, vídeos e arquivos pessoais serão apagados
● Aplicativos instalados serão removidos
● Configurações pessoais serão redefinidas
● O aparelho iniciará como novo
Observação final
O processo pode variar ligeiramente de acordo com o modelo do dispositivo Galaxy e a versão do Android. Para uma experiência mais fluida e segura, recomendamos manter sua conta Google e Samsung sincronizadas regularmente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Sim. Mesmo sendo mais comum em smartphones Galaxy, o mesmo processo também pode ser utilizado em tablets Galaxy compatíveis.
Sim. O Hard Reset apaga fotos, vídeos, aplicativos, contas e configurações salvas no aparelho. Por isso, recomendamos verificar se existe backup disponível antes de iniciar.
Isso acontece por segurança. Após a restauração, o dispositivo Galaxy solicita a mesma conta Google que estava conectada anteriormente para proteger seus dados e evitar uso não autorizado.
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