CourierFix
Gerät für die Reparatur vorbereiten, individuelles Reparaturpaket kaufen, transportsicher verpacken, Versandlabel drauf und ab zu einer geeigneten Abgabestelle – alternativ kannst du das Paket auch bei dir abholen lassen. Nach der Reparatur wird dein Gerät wieder an dich zurückgeschickt.
- Versand über UPS oder DHL möglich
- Verfügbar für Smartphones, Tablets, Wearables und Notebooks
Abgeben:
Bei einer DHL-Abgabestelle nur für Defekte außerhalb der Garantie.
Bei einer UPS-Abgabestelle für Garantiereparaturen und Defekte außerhalb der Garantie.
Abholen lassen:
Die Abholung durch DHL kannst du bequem während des Buchungsprozesses beauftragen, die Abholung durch UPS regelst du schnell und einfach nach Abschluss der Reparaturbuchung auf UPS.com.
LocalFix
Du wohnst in der Nähe eines Customer Service Plaza? Bring dein Mobilgerät einfach nach der Buchung deines Reparaturpakets zum online vereinbarten Termin vorbei.
- Persönlicher Vor-Ort-Service
- Verfügbar für Smartphones, Tablets, Wearables und Notebooks
Berlin:
Samsung Customer Service Plaza Berlin - Neumann + Krause GmbH, Alt-Tempelhof 36/38, 12103 Berlin
München:
Samsung Customer Service Plaza München - TFM, Drygalski-Allee 33b (2. Stock), 81477 München
Eschborn:
Samsung Electronics GmbH - Frankfurter Straße 2, 65760 Eschborn
(im Samsung-Gebäude rechts neben der Rezeption)
HomeFix
Du hast auch die Möglichkeit, den Bus-Service unseres Service-Partners Likewize zu buchen*:
Auf Wunsch und bei regionaler Verfügbarkeit kommt der Service zu dir, um dein Smartphone oder Tablet vor Ort im Bus zu reparieren. Bitte beachte, dass für diesen Premium-Service zusätzlich zu den Reparaturkosten auch 20,- Euro Premium-Service-Pauschale anfallen.
- Premium-Service: Der Bus-Service kommt zu dir
- Reparatur vor Ort im Bus
- Verfügbar für Smartphones und Tablets
- Premium-Service-Pauschale 20 €
- Wir erweitern unser Servicegebiet stetig. Prüfe über die Postleitzahl-Abfrage, ob der Bus schon zu dir kommt.
Postleitzahl prüfen
Ob der Bus-Service auch bei dir verfügbar ist, kannst du durch Eingabe deiner Postleitzahl sehen.
Der Bus-Service kann zu dir kommen.
Der eingegebene Postleitzahlenbereich gehört leider aktuell nicht zu den Orten, die von unserem Bus-Service angefahren werden. Bitte wähle daher in unserem Konfigurator einen anderen Serviceweg, um das defekte Gerät reparieren zu lassen.
* Garantiereparaturen werden auch hier gewohnt kostenfrei durchgeführt. Für Reparaturen außerhalb der Garantie erstellt Likewize ein individuelles Angebot. Die Abwicklung erfolgt nicht über den Smart Repair Service.
BoxFix
Du möchtest dein Gerät vorbeibringen, dabei aber nicht an Öffnungszeiten gebunden sein? Nach Buchung deines Reparaturpakets kannst du beim Customer Service Plaza Berlin dein Gerät in einen Packstation-ähnlichen Service-Automaten legen. Nach der Reparatur erhältst du eine Nachricht und einen individuellen Code, mit dem du dein Gerät wieder aus dem Automat abholen kannst.
- Flexible Abgabe und Abholung rund um die Uhr
- Verfügbar für Smartphones, Tablets und Wearables
Adresse:
Samsung Customer Service Plaza Berlin - Neumann + Krause GmbH, Alt-Tempelhof 36/38, 12103 Berlin