Was ist Smart Tutor?
Smart Tutor ist eine Anwendung für dein Samsung Galaxy Smartphone und Tablet, über die eine Verbindung zwischen deinem Smartphone/Tablet und dem PC eines speziellen Samsung Kundenberaters hergestellt werden kann (auch Remote-Service oder Fernwartung genannt). Die Anwendung Smart Tutor sowie die Fernwartung sind für dich selbstverständlich kostenfrei.
Durch die Fernwartung kann dir der Samsung Kundenbetreuer bei einzelnen Einstellungen oder Einrichtungen zur Seite zu stehen. Gleichzeitig hilft es uns, dein Anliegen schneller und genauer nachzuvollziehen.
Du kannst dabei live auf dem Bildschirm deines Mobiltelefons bzw. Tablets mitverfolgen, was der Kundenbetreuer sieht, einstellt und für dich einrichtet.
Dabei entscheidest du, ob und was eingesehen werden darf. Sobald ein sensibler Menüpunkt (wie z. B. die Galerie) oder eine spezielle Anwendung aufgerufen werden soll, erscheint eine Sicherheitsabfrage, die nur du mit Ja oder Nein bestätigen kannst. Ohne deine Eingabe ist es nicht möglich, die Daten einzusehen.
Sobald die Fernwartung beendet ist, besteht keinerlei Zugriff mehr auf dein Gerät.
Detaillierte Informationen zur Verwendung von Smart Tutor erhältst du in der FAQ Wie verwende ich Smart Tutor?.
Weitere Informationen zu Smart Tutor erhältst du auch unter der Rubrik Remote-Service.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Danke für deine Rückmeldung
Bitte wählen Sie einen Grund aus.