- Pomoć oko podešavanja Google i Samsung naloga
- Sowtware i aplikacije update
- Čuvanje podataka i fabrički reset
- Pomoć oko podešavanja email naloga i raznih upita
Daljinska podrška
Uštedite Vaše dragoceno vreme ne odlazeći u servis
Brza pomoć u Vašem domu ili kancelariji
Lako i pouzdano povezivanje
Premium profesionalna tehnička podrška
Šta je daljinska podrška? Samsung Daljinska Podrška omogućava da naši specijalno trenirani tehničari daljinski pregledaju i kontrolišu Vaš Samsung TV ili telefon kako bi Vam pomogli oko Vašeg uređaja.
Daljinska podrška omogućava:
Prednosti Daljinske podrške
- Direktna pomoć kao da ste u prisustvu tehničara
- Optimizovano podešavanje uredjaja i saveti kako da koristite opcije
- Svi koraci su prikazani uživo na ekranu
Uslovi za Daljinsku podršku
- Vaš uređaj ima minimum Android 2.4 (OS)
- Stabilan pristup inernetu
- Vaš uređaj ima Smart Tutor aplikaciju instaliranu sa Google Play Store
SHOW NOTE
Da bi daljinska podrška radila Vaš uredjaj mora biti povezan na brz internet.
Preporučeno je da konekcija bude WF ili kablom kako bi izbegli promene na mreži koristeći Mobilne podatke za transfer.
Molim Vas kontaktirajte Vašeg Internet provider-a za više informacija
Kako da koristite Daljinsku Podršku
-
Instalirajte Smart Tutor
Instalirajte Smart Tutor-
1 Preuzmite i instalirajte Smart Tutor aplikaciju koja je besplatna sa Google Play Store ili sa Samsung Galaxy Apps.
-
2 Otvorite aplikaciju pritiskm na Smart Tutur ikonicu
-
3 Pritisnite OK posle provere informacija o aplikaciji
-
-
Prihvatanje odredbi i uslova korištenja
Prihvatanje odredbi i uslova korištenja-
4 Pročitajte i prihvatite odredbe i uslove korištenja ako se slažete sa njima
-
5 Ukoliko se zahteva da instalirate i Update-ujete, molim Vas pratite instrukcije sa ekrana
-
-
Poziv Samsung Tehničaru
Poziv Samsung Tehničaru-
6 6. Pozovite Samsung korisnički centar
+381 11 321 6899
Zahtevajte od operatera da želite Daljinsku podršku. Tehnički expert će vam poslati PIN kod šestocifreni. -
7 Unesite PIN kod
-
8 Povezan na Daljinsku podršku
-
Privatnost
-
Bezbednostna poruka
Bezbednostna poruka-
Kada agent pokušaju da pristupe aplikacijama kao što su: Poruke, Imenik, Kamera, itd
Poruka upozorenja će Vam biti prikazana i pitati da li odobravate pristup ovim aplikacijama.
Agenti ne mogu kontrolisati Vaš uredjaj bez Vaše saglasnosti.
-
-
Bezbednostna poruka
Bezbednostna poruka-
Ako želite da sakrijete nešto privatno, možete učiniti bez deljenja sadržaja ekrana, i ako agent ima odobrenje da pristupi ličnim podacima.
-
1 Skrolujte traku sa obaveštenjima i pritisnite Smart Tutor Connection
-
2 Tada ćete videti Lock meni
-
3 Ako pritisnete meni, prikazaće "OTKLJUČAN" i prestati da deli sadržaj ekrana.
※ Ako pritisnete "OTKLJUČAN" ponovo, počeće da deli sadržaj ekrana
-
{window.open('http://www.pinterest.com/pin/create/button/?url=https://www.samsung.com/rs/support/remoteservice&media=http://cdn.samsung.com/etc/designs/smg/global/imgs/logo-square-letter.png&description=Remote Service')})();){kind=link}