Galaxy Smartphone: Tasten funktionieren nicht richtig
Wenn die Tasten deines Galaxy Smartphones nicht richtig reagieren, kannst du die Lautstärke möglicherweise nicht anpassen oder das Smartphone nicht wie gewohnt ein- oder ausschalten. Dieses Problem kann durch vorübergehende Software-Fehler, Geräte-Einstellungen, physische Blockierungen oder Hardware-Probleme verursacht werden. Finde m Folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um zu prüfen, ob das Problem mit der Software zusammenhängt oder eine Hardware-Prüfung erforderlich ist.
Hinweis: Menü-Bezeichnungen und Einstellungen können je nach Geräte-Modell und Software-Version variieren.
Aktualisiere die Software deines Galaxy Smartphones oder Tablets
Veraltete Software kann die Leistung deines Galaxy Smartphones oder Tablets beeinträchtigen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Software-Update findest du in der FAQ Galaxy Smartphone: Software aktualisieren.
Führe die Galaxy Smartphone-Diagnose für die Tasten aus
Du kannst die Samsung Members App verwenden, um zu prüfen, ob das Problem mit den Hardwaretasten zusammenhängt.
Prüfe vor der Diagnose, ob eine Hülle, Staub oder andere Fremdkörper verhindern, dass du die Tasten richtig drücken kannst.
Weitere Informationen zur Diagnose-Funktion findest du in unserer FAQ Samsung Members: Diagnose-Funktion nutzen.
So führst du eine Diagnose der Tasten in Samsung Members aus:
Schritt 1. Öffne die App Samsung Members und tippe auf Support.
Schritt 2. Tippe unter Telefondiagnose auf Jetzt beginnen.
Die vollständige Diagnose beginnt. Du kannst den Vorgang stoppen und bestimmte Elemente auswählen, um einzelne Tests auszuführen.
Schritt 3. Wähle Schaltflächen aus.
Schritt 4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 5. Prüfe die Diagnose-Ergebnisse.
Setze alle Einstellungen in deinem Galaxy Smartphone oder Tablet zurück
Wenn die Samsung Members-Diagnose kein Hardware-Problem erkennt, kann das Zurücksetzen aller Einstellungen helfen, das Problem zu beheben.
Anders als bei einem Werks-Reset löscht das Zurücksetzen der Einstellungen keine persönlichen Daten.
Schritt 1. Öffne die Einstellungen und tippe auf Allgemeine Verwaltung.
Schritt 2. Tippe auf Zurücksetzen.
Schritt 3. Tippe auf Alle Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 4. Tippe auf Einstellungen zurücksetzen.
Schritt 5. Tippe auf Zurücksetzen.
* Alle Einstellungen zurücksetzen löscht keine auf dem Gerät gespeicherten persönlichen Daten.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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