Tipps für die Reparatur Ihres Samsung Smartphones in einem Customer Service Plaza

Ist Ihr Samsung Smartphone defekt oder weist einen Fehler auf, können Sie es in einem unserer Customer Service Plazas (CSPs) zur Reparatur abgeben.

Was sind Customer Service Plazas (CSPs)?

Bei Customer Service Plazas handelt es sich um autorisierte Servicecenter, welche Ihnen bei Fragen zu Ihrem Samsung Produkt weiterhelfen. Egal, ob Sie Hilfe und Beratung beim Einrichten und Verwenden Ihres Produkts wünschen oder eine Reparatur benötigen. In den Customer Service Plazas erhalten Sie kompetente Unterstützung und fachgerechte Reparaturen mit original Samsung Ersatzteilen.

Ein Hinweis für Sie: Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Fehler den Fehler des Smartphones durch ein Software-Update des Betriebssystems oder durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beheben können.

Welche Schritte sind bei einer Reparatur in einem Customer Service Plaza zu beachten?


1.    Schauen Sie auf der Webseite zu den Samsung Service-Centern nach, welcher Customer Service Plaza sich in Ihrer Nähe befindet.

2.    Kontaktieren Sie den Customer Service Plaza vor Ihrem Besuch, um zu klären, ob eine Reparatur Ihres Samsung Smartphones dort möglich ist.

 

Sichern Sie vor dem Besuch die auf Ihrem Smartphone vorhandenen Daten, da bei einigen Reparaturprozessen die Löschung der Daten erforderlich ist. Schauen Sie sich hierzu die FAQ Wie sichere ich meine Daten mit Smart Switch an.

 

3.    Bringen Sie sämtliches Zubehör des Smartphones mit, damit vor Ort dessen Zustand geprüft werden kann.

4.    Bringen Sie den Kaufbeleg mit.

Ein Hinweis für Sie: Auf der Webseite zur Samsung Garantie finden Sie eine vollständige Übersicht der Garantiebedingungen.

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Displays, Monitore, Notebooks:
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SSD, SD–/MicroSD–Karten, PC–Laufwerke:
Mo.–Fr. 08:30–17:00 Uhr

Festplatten:
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Zubehörservice (alle o.g. Produkte):
06196 934 0 209*
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Medizintechnik:
06196 934 0 246*
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Telefax (alle Produktgruppen):
06196 77 555 20*

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E-Mail:pay@samsung.de

*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit.
Hier findest du die Gerätedaten.


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