Како да решите проблем со перална машина без напојување

Перална машина на Samsung во кујнска единица.

Проблемот со пералната машина без напојување може да биде предизвикан од нешто едноставно, како лабав приклучок, или од нешто сложено, како неуспешна напојна плоча. Подолу можете да најдете некои можни решенија пред да контактирате со поддршката на Samsung.

Ве молиме забележете: Пред да започнете со истражување, производот мора да биде правилно исклучен од напојувањето.

Корисни совети

  • Многу перални машини на Samsung бараат долго притискање на копчето за напојување (3–5 секунди) за да се вклучат.
  • Проверете дали е исклучена заштитата за деца; ако е активна, копчињата нема да реагираат.
  • По прекини на напојувањето или напонски удари, почекајте една минута и обидете се повторно. Ако не реагира, контактирајте со поддршката на Samsung.
  • Користете посебен електричен приклучок.
  • Не продолжувајте да ги ресетирате исклучените автоматски осигурувачи, бидејќи тоа укажува на вистински проблем.

Ве молиме забележете:

  • Не работете со влажни раце или нозе и одржувајте го просторот околу пералната машина сув.
  • Не заобиколувајте осигурувачи или користете самостојни поправки.
  • Не заобиколувајте безбедносни уреди (заклучување на вратата, прекинувач за пловечка).
  • Следете ги безбедносните стандарди на ЕУ и редовното одржување според упатството.

Пред да претпоставите дека има проблем:

1 Тестирајте го приклучокот со вклучување на полнач за телефон или лампа
2 Држете го копчето за напојување 3–5 секунди

Ве молиме забележете: Некои модели на Samsung бараат подолго притискање.

3 Проверете дали вратата е целосно затворена додека не кликне. За модели со „Додадете перење“, потврдете дека малата дополнителна врата е затворена

Контактирајте ја поддршката на Samsung веднаш ако:

  • Приклучокот работи, но пералната машина сè уште не функционира.
  • Замена на осигурувач повторно се исклучува.
  • Се чувствува мирис на горење или се гледаат стопени делови, сажа или вода околу машината.
  • RCD (Уред за преостанат струен тек) се исклучува при притискање на напојување.
  • Напојувањето работи само кога се поместува приклучокот или кабелот.

 

Во сите такви случаи, исклучете веднаш, не повторно приклучувајте на друг приклучок и означете ја машината како небезбедна за другите. Ова се знаци на сериозни внатрешни проблеми кои бараат професионална инспекција.

Ве молиме забележете:

Пред да контактирате со поддршката на Samsung, подгответе ги следниве информации за да го забрзате процесот на помош:

  • Моделски код & сериен број (најдете го на рамката на вратата или на задната страна).
  • Хронологија: последен работен момент, што се случи (исклучен автомат, прекин на напојувањето, протекување и сл.).
  • Досегашни акции (тестирање на приклучок, замена на осигурувач, ресетирање).
  • Фотографии на приклучокот, кабелот или приклучокот ако се оштетени или променети во бојата.

Проблемите со напојувањето на вашата перална машина понекогаш можат да бидат предизвикани од електричната инсталација во вашиот дом, а не од самата машина. Проверете ги следниве точки за да помогнете во идентификување на вообичаените домашни електрични проблеми кои можат да ја спречат машината да се вклучи:

1 Проверете го RSD (Уред за преостанат струен тек) и MCB (Минијатурен автоматски осигурувач) во вашата куќна табла со осигурувачи

Ако автоматот е исклучен, ресетирајте го безбедно со суви раце. Ако не сте сигурни, побарајте помош од професионалец.

2 Вклучете ја пералната машина директно во ѕидниот приклучок

Не користете продолжни кабли или мулти-штекери. Продолжните кабли можат да предизвикаат пад на напон или прегревање и не се безбедни за уреди со висока потрошувачка.

Ве молиме забележете: Никогаш не дозволувајте деца, стари лица или лица со попреченост да ракуваат со електрични алати.

Проблемите со електричниот приклучок, розетката или кабелот можат да ја прекинат електричната напојување на вашата перална машина. Внимателно проверете ги следниве ставки за да осигурите дека напојувањето се испорачува безбедно и правилно:

1 Проверете го приклучокот и розетката

Извадете го приклучокот и проверете за знаци на прегревање, лабавост или промена на бојата. Вратете го чврсто. Ако розетката е оштетена, повикајте електричар; ако приклучокот е неисправен, контактирајте Samsung Поддршка.

2 Проверете го напојувачкиот кабел

Проверете за резови, изгореници или свиткувања. Ако е оштетен, не користете ја машината. Избегнувајте импровизирани поправки и користете само одобрени, сертифицирани компоненти, бидејќи неовластените поправки можат да ја поништат гаранцијата и да предизвикаат ризик од пожар или електричен удар.

Ве молиме забележете:

  • Инженерите на Samsung не извршуваат домашни електрични поправки надвор од самиот уред. Ако проблемот е во домашната инсталација, ќе бидете упатени на електричар.
  • Само сертифицирани инженери со соодветна авторизација можат да извршуваат електрични работи надвор од уредот. Таквите дејства се сметаат за поправки од трети лица надвор од гаранциската одговорност на Samsung.

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window