ПРИВАТНОСТ
НАГЛАСЕНИ ДЕЛОВИ ОД ПОЛИТИКАТА ЗА ПРИВАТНОСТ НА SAMSUNG
Samsung Electronics Co., Ltd. (наречена „Samsung Electronics“, „Samsung“ или „ние“ во оваа политика), со седиште во Јужна Кореја, знае колку им е важна приватноста на нашите корисници. Сакаме да се увериме дека разбирате како ги собираме и користиме Вашите лични информации на сите наши уреди и услуги Samsung, од мобилни телефони и таблети до телевизори, домашни апарати, услуги на интернет и повеќе.
Иако оваа Политика за приватност важи за сите наши услуги, ќе обезбедиме и дополнителни информации за приватноста поврзана со конкретни услуги таму каде што е неопходно.
ПРЕГЛЕД НА ЛИЧНИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Собираме лични информации што ни ги обезбедувате директно, информации за начинот на кој ги користите нашите услуги, како и информации од извори од трети страни. Овие информации ги користиме за да Ви обезбедиме услуги, да разбереме како ги користите нашите услуги за да може да го подобриме и персонализираме Вашето искуство, како и да ги развиваме најрелевантните апликации, технологии и содржини за нашите корисници. Ги користиме личните информации и за да обезбедиме персонализирано рекламирање прилагодено на вашите интереси, во согласност со важечкиот закон.
СПОДЕЛУВАЊЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ИНФОРМАЦИИ
Може да ги споделуваме Вашите лични информации со компаниите-подружници на Samsung Electronics, како и со компаниите што обезбедуваат услуги во име на Samsung Electronics. Можеме, исто така, да ги споделуваме вашите лични информации со доверливи партнерски компании, како што се мобилни оператори или осигурителни компании, кои ви обезбедуваат производи и услуги што ги барате, како и информации за производи и услуги за кои што може да сте заинтересирани. Можеме, исто така, да ги споделуваме личните информации со органи за спроведување на законот кога тоа го бара законот или за заштита на Samsung Electronics и нејзините корисници.
-
ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ НА SAMSUNG
Датум на стапување во сила: 30 септември 2026
Samsung Electronics Co., Ltd. и неговите филијали (наречени „Samsung Electronics“, „Samsung“ или „ние“ во оваа политика за приватност) знаат колку им е важна приватноста на нашите корисници. Оваа политика за приватност важи за сите наши уреди и услуги Samsung каде што ги обработуваме личните податоци од мобилни телефони, таблети, телевизори и домашни апарати, до услугите за корисниците и услугите на интернет што ги обезбедуваме на веб-локацијата на Samsung. Овие уреди и услуги ќе ги нарекуваме „услуги“ во оваа политика за приватност.
Важно е често да вршите проверка за ажурирања на политиката за приватност. Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност периодично за да ги одразиме промените во нашите практики за личните информации во однос на услугите или промените во важечкиот закон. Ќе објавиме известување на нашата веб-локација или Вашиот уред за да Ве известиме однапред за важните промени во нашата Политика за приватност и ќе наведеме во горниот дел на Политиката за приватност кога е последното ажурирање. Најновата верзија на политиката за приватност секогаш ќе биде достапна тука: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.
Освен оваа политика за приватност, Samsung обезбедува и конкретни напомени за приватност поврзани со конкретни производи и услуги или со конкретни јурисдикции. Таму каде што имате Samsung account, напомената за приватност на Samsung account ви кажува како Samsung ги користи вашите лични податоци, до коишто можете да пристапите тука: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. Ќе ви бидат дадени дополнителни конкретни напомени за приватност пред користење на услугите за коишто Samsung ги користи вашите лични податоци. Во случај на какво било отстапување помеѓу условите на оваа политика за приватност и конкретна напомена за приватност, треба да погледнете во конкретната напомена за приватност за детали за тоа како Samsung ги користи вашите лични податоци.
-
КОИ ИНФОРМАЦИИ ГИ СОБИРАМЕ?
Информации кои директно ги давате
Некои услуги ви овозможуваат директно да ни обезбедувате информации. На пример:
1. Кога ќе направите сметка или профил, бараме информации како што се вашето име, датум на раѓање или информации за контакт како што се телефонскиот број и адресата на е-пошта.
2. Ако нарачате производ или платена услуга од нас, ние исто така ги бараме вашето име, адреса, информации за контакт и информации за испорака и плаќање, како што се бројот на картичка, датумот на истекување и безбедносниот код за да ја обработиме вашата нарачка. Исто така, можете да изберете да ги зачувате вашите информации за плаќање кај нас за да можете полесно да се одјавите следниот пат.
3. За да обезбедиме одговори кога ќе контактирате со службата за корисници, бараме определени информации за да го потврдиме вашиот идентитет, услугата за којашто се распрашувате (вклучувајќи историја на поправки) и информации поврзани со вашата консултација (вклучувајќи снимки од вашиот глас и разговор или транскрипти од комуникацијата).
4. Демографски податоци (како што се полот и возраста).
5. Информациите што ги давате кога аплицирате за кредит или финансирање, како што е вашиот број за социјално осигурување.
6. Доколку ги споделувате вашите контакти, ние ќе ги собереме нивните телефонски броеви и другите информации за контакт за да ги олесниме споделувањето датотеки и размената на пораки. Можете да ги исклучите или ограничите овие функции во поставувањата на вашите уреди.
Информации во врска со користењето на услугите
Освен информациите што ни ги давате, собираме информации за вашето користење на нашите услуги преку софтверот на вашите уреди и преку други средства. Овие информации вклучуваат:
1. Информации за уредот: информациите за вашиот уред, вклучувајќи ги поврзаните уреди (како што се моделот и производителот) и информациите за софтверот (како што се верзиите на оперативниот систем и софтверот), бројот на IMEI и други уникатни идентификатори на уредот (како што се мобилниот повикувачки број за земјата, кодот на мобилната мрежа, MAC-адресата, IP-адресата, серискиот број, уникатните идентификатори на уредот, рекламните идентификатори (на пр., за мобилни уреди, идентификатор на Google AD и идентификатор на Android, а за уреди за визуелно прикажување на Samsung, вклучувајќи телевизори Samsung Smart TV, идентификатор на персонализирана услуга и идентификатор на Tizen за рекламирање)), телефонски број, продажен код, евидентирање пристап, колачиња, пиксели и слични технологии (како што се опишани подолу во „Колачиња, маркери и слични технологии“), информациите за претплата и поставувањата на уредите што ги користите за пристап до услугите.
2. Информации за користењето и дневниците: дијагностички информации, технички информации, информации за грешки и користење како што се времето и времетраењето на вашето користење на услугите, услугите инсталирани на вашите уреди, термините за пребарување кога внесувате термини за пребарување во вашиот уред во врска со конкретна услуга, информации зачувани во колачињата што сме ги поставиле на вашите уреди и извештаите за грешки и дневниците за компресираните датотеки.
3. Информациите за локацијата: информациите за блиските пристапни точки за Wi-Fi, базните станици и, со ваша посебна согласност, прецизната геолокација, може да се пренесат до нас кога користите одредени услуги. Освен тоа, за одредени услуги, поштенски броеви или поштенски кодови и изведените локации со користење на IP-адресите може да се пренесат до нас кога користите такви услуги.
4. Гласовни информации: снимки од вашиот глас што ги правиме и собираме на нашите сервери кога ја овозможувате оваа функција и користите гласовни команди. Ги собираме и складираме и снимките на вашиот глас кога контактирате со нашиот тим за услуги за корисниците. Имајте предвид дека ако работиме со оператор од трета страна кој обезбедува услуги за претворање говор во текст или услуги за повикувачки центар во наше име, тој оператор може исто така да прими и складира и одредени говорни команди, во согласност со договорот склучен помеѓу нас и доверливиот оператор на трета страна.
5. Информации за тастатура Samsung: зборовите што ги внесувате кога ќе овозможите „Предвидлив текст“. Оваа функција може да се нуди во врска со вашиот Samsung account за да се синхронизираат податоците за користење на вашите други мобилни уреди Samsung. Можете да ги избришете податоците така што ќе отидете во поставувањата за „Предвидлив текст“.
Јавно или комерцијално достапни или споделени информации
Понекогаш собираме јавно или комерцијално достапни информации, вклучувајќи и информации од социјалните мрежи што ги користите, и ги комбинираме со другите информации за Вас, така што ќе може подобро да ги разбереме Вашите потреби, интереси и приоритети.
Информации добиени од трети страни
Добиваме информации, вклучително и лични податоци, од трети страни и други извори освен нашите услуги, како што се нашите деловни клиенти и партнери. Ако комбинираме или поврзуваме информации од други извори со лични податоци што ги собираме преку нашите услуги, комбинираните информации ќе ги третираме како лични податоци, во согласност со оваа политика за приватност.
Други информации кои ги собираме
Ние, исто така, може да собираме други информации за вас или вашето користење на услугите што избирате да ни ги испратите.
Аналитика од трети страни
Преку одредени услуги, собираме лични податоци за вашите активности на интернет на веб-локации и поврзани уреди со текот на времето и преку веб-локации, уреди, апликации и други функции на интернет на трети страни, преку колачиња и слични технологии. Користиме услуги за аналитика од трети страни на нашите услуги, како што се услугите на Google Analytics, Firebase Analytics и Adobe Analytics. Операторите кои ги администрираат овие аналитички услуги ни помагаат да го анализираме вашето користење на услугите и да ги подобриме услугите. Информациите кои ги добиваме може да бидат откриени или директно собрани од тие оператори и од други релевантни трети страни кои ги користат информациите, на пример, за да го проценат користењето на услугите, да помогнат во администрирањето на услугите и да ги дијагностицираат технички проблеми. За да дознаете повеќе за Google Analytics, одете на https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html и https://www.google.com/policies/privacy/partners/. За да дознаете повеќе за Firebase Analytics, одете на https://firebase.google.com/policies/analytics.
-
КАКО ГИ КОРИСТИМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
Информациите што ги собираме ги користиме за следните намени.
- за да ви помогнеме вам или на вашиот уред да се регистрирате за нашите услуги;
- за да обезбедиме услуга или карактеристика што ја барате;
- за да обезбедиме приспособена содржина и персонализирани услуги врз основа на вашите минати активности на нашите услуги;
- за да ви обезбедиме персонализирано и/или генерализирано рекламирање и директни маркетиншки комуникации, промоции и понуди што може да ве интересираат во врска со производите и услугите на Samsung и нашите партнери, на нашите услуги, веб-локации, веб-локации на трети страни и онлајн платформи како што се веб-локациите на социјалните медиуми (во согласност со важечкиот закон). Ќе ви испраќаме само персонализирано рекламирање, промоции и понуди кога сте ја дале вашата согласност да примате маркетиншки известувања од Samsung, каде што се бара според важечките закони;
- за да ви испраќаме директни маркетиншки комуникации преку е-пошта за производи и услуги слични на оние што сте ги купиле претходно;
- за да ја раководиме, процениме и подобриме нашата работа, вклучувајќи развивање и подобрување нови и постоечки производи и услуги, управување и подобрување на нашите комуникации, анализирање на нашите услуги и база на корисници (вклучувајќи спроведување истражување на пазарот, барање на вашите мислења за нашите производи и услуги и спроведување кориснички анкети, со ваша посебна согласност доколку е потребно) и собирање и анонимизирање податоци;
- за да овозможиме ажурирања на софтвер, услуги за одржување и поддршка за вашите уреди;
- за да ви обезбедиме корисничка поддршка кога вашите уреди со во гарантниот период;
- за да обезбедиме безбедност на производите и да спречиме измама кога вашите производи се вон гарантниот период (во такви случаи ќе ги собереме вашиот IMEI и сериски број);
- за да го потврдиме вашиот уред за поправки;
- за да ги заштитиме законските права и интереси, имотот или безбедноста на Samsung Electronics или која било од нашите филијали, деловни партнери или клиенти, вклучително и заштита од, идентификување и спречување измама и други криминални активности, побарувања и други обврски;
- за да одговориме на вашите барања и прашања, вклучително и за вашите лични податоци;
- за да се придржуваме кон и да ги спроведеме важечките законски барања, важечките индустриски стандарди и нашите политики, вклучувајќи ја и политиката за приватност на Samsung; и
- за да анализираме дефектен уред што е вратен во Samsung. Samsung презема мерки за да гарантира дека личните податоци се избришани од сите дефектни уреди пред тие уреди да бидат анализирани.
Ние ги користиме и комбинираме информациите што ги собираме за вас од нашите услуги, уреди или други извори за целите опишани погоре. На пример, може да ги зачувате информациите за плаќање што сте ги користеле за да извршите набавка на нашата веб-локација за да можете побрзо да се одјавите следниот пат кога ќе извршите набавка. Исто така, ги користиме и информациите што ги обезбедувате директно или преку други извори како што е опишано погоре за да обезбедиме содржина што може да ви се допаѓа или што сте ја персонализирале.
Само за жителите на Европската економска област (ЕЕО), Обединетото Кралство и Швајцарија
Samsung ги обработува личните податоци за целите опишани погоре. Правната основа на Samsung за обработка на личните информации вклучува обработка за:
(i) да можеме да ги исполниме нашите ветувања кон вас (извршување на договорот), како на пример, да ви обезбедиме услуга.
(ii) да ги промовираме нашите деловни интереси (легитимен интерес) (на пример, да управуваме со нашиот однос со вас, да го подобриме вашето искуство со услугата за корисниците и да обезбедиме генерички реклами), вклучувајќи ги и комуникациите на нашата веб-локација, веб-локациите на трети страни и платформите на интернет.
(iii) да бидеме усогласени со законот и законските процеси.
(iv) со ваша согласност, на пример, да ви испраќаме персонализирани рекламни и маркетиншки комуникации, исто така од партнери на Samsung што работат во различни сектори. Кога ја бараме вашата согласност, ќе ви дадеме информации за тоа кои информации ги користиме и можете да ја отповикате согласноста. -
СО КОГО ГИ СПОДЕЛУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
Додека ги користите нашите услуги, ние ги споделуваме видовите информации што ги собираме (како што е опишано во делот КАКВИ ИНФОРМАЦИИ СОБИРАМЕ? погоре) со следниве субјекти, за целите опишани погоре.
1. Подружници и филијали: брендирани и небрендирани подружници и филијали на Samsung што ги контролираме или поседуваме.
2. Деловни партнери: Партнери со коишто работиме заедно. На пример, можеме да ги споделуваме вашите информации со безжични оператори или партнери за финансирање кога аплицирате за и користите кредитни или програми за финансирање. Овие деловни партнери ги контролираат и управуваат со вашите лични информации. Овој вид на споделување може да се смета за „Продажба“ или „Споделување“ според определени закони за приватноста на Соединетите Американски Држави.
3. Оператори: внимателно одбрани компании кои обезбедуваат услуги за или во наше име, како што се компаниите што ни помагаат со поправките, центрите за контакт со корисниците, активностите за грижа за корисниците, рекламирањето (вклучително и персонализирано рекламирање на нашите веб-локации, веб-локациите на трети страни, платформите на интернет и платформите на социјалните медиуми), спроведувањето анкети за задоволство на корисниците, наплатата или кои испраќаат е-пораки во наше име. Овие оператори, исто така, се посветени на заштитата на вашите информации.
4. Други страни кога тоа се бара според закон или кога е неопходно за заштита на нашите услуги: На пример, тоа може да биде неопходно според закон, законски процес или судски налог од владини органи за откривање на вашите информации. Тие, исто така, може да ги побараат вашите информации од нас заради спроведување на законот, национална безбедност, антитероризам или други прашања што се поврзани со јавната безбедност.
5. Други страни поврзани со корпоративни трансакции: Може да ги откриеме вашите информации на трети страни, како дел од спојување или пренос, преземање или продажба или во случај на банкрот.
6. Други страни со ваша согласност или според ваша насока: освен откривањата опишани во оваа напомена за приватност, може да ги споделиме вашите информации со трети страни кога посебно ќе се согласите со тоа или ќе побарате такво споделување. -
КАКО ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ СИГУРНИ?
Ние сериозно ја сфаќаме заштитата на податоците. Поставивме физички и технички заштитни мерки за да ги зачуваме сигурни вашите информациите што ги собираме. Меѓутоа, имајте на ум дека иако преземаме разумни чекори за да ги заштитиме вашите информации, ниту една веб-локација, интернет-пренос, компјутерски систем или безжична врска не се целосно безбедни.
-
КАДЕ ГИ ИСПРАЌАМЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?
Вашето користење на нашите услуги ќе го вклучи преносот, складирањето и обработката на вашите лични информации во и надвор од вашата земја на престој, каде што е неопходно. Особено, Вашите лични информации ќе се пренесат во Република Кореја.
Имајте предвид дека законите за заштита на податоците и другите закони на земјите во кои Вашите информации може да се пренесат може да не се толку детални како оние во Вашата земја. Ќе преземеме соодветни мерки, во согласност со важечкиот закон, за да се погрижиме вашите лични информации да останат заштитени.
Само за жителите на Европската економска област (ЕЕО), Обединетото Кралство и Швајцарија:
Ќе се придржуваме до важечкиот европски закон за заштита на податоци кога ги пренесуваме вашите лични податоци надвор од Европа. Можеме да ги пренесеме вашите лични податоци во земји за кои е утврдено дека обезбедуваат соодветна заштита на личните податоци од страна на релевантниот орган за заштита на податоците, вклучително и во Република Кореја. Мерките што ги преземаме за да го заштитиме преносот на вашите информации вклучуваат употреба на стандардни договорни клаузули, како што се одобрени од релевантниот орган за заштита на податоците. За да побарате повеќе информации или да добиете копија од стандардните договорни клаузули на коишто се потпираме, контактирајте со нас. Видете во делот KОНТАКТИРАЈТЕ СО НАС.
-
КОИ СЕ ВАШИТЕ ПРАВА?
Вашите лични податоци ви припаѓаат вам. Имате право да побарате од нас да обезбедиме детали за тоа што сме го собрале и да ви ги обезбедиме вашите лични податоци во структуриран, најчесто користен и машински читлив формат, да ги избришеме или да ги исправиме сите неточности. Меѓутоа, барањето за бришење на Вашите лични информации може да резултира со губење на пристапот до услугите што ги даваме. Нема да избришеме определени податоци за кои сме обврзани да ги чуваме согласно закон.
Само за жителите на Европската економска област (ЕЕО), Обединетото Кралство и Швајцарија
Ги имате и следниве дополнителни права. Можете да побарате од нас да го ограничиме обработувањето, споделувањето или преносот на вашите лични податоци. Можете да се спротивставите на нашето обработување на вашите лични податоци каде што се потпираме на нашите легитимни деловни интереси за да ги обработуваме или каде што тие се користат за маркетиншки цели, вклучувајќи профилирање. Имате право на преносливост на податоците, што значи дека можете да побарате од нас да ви ги доставиме вашите лични податоци до вас или до трета страна во машински читлив формат. Доколку сте дале ваша согласност Samsung да ги обработува вашите лични податоци, можете да ја повлечете вашата согласност во секое време. Ќе ги примениме вашите претпочитани опции и тоа нема да влијае врз законитоста на обработувањето пред да ја повлечете вашата согласност. Можете да ги остварите овие права преку контактирање со нас користејќи ги деталите за контакт на крајот од оваа Политика за приватност. Имајте предвид дека постојат законски исклучоци и ограничувања за секое од овие права и можеби ќе треба да задржиме информации за резервни копии, архивирање, спречување измами и злоупотреба, усогласеност со законските обврски или каде што на друг начин имаме легитимна и законска причина да правиме така. Може да поднесете жалба до соодветниот надзорен орган ако верувате дека нашето обработување на вашите личните податоци ги прекршува законите за заштита на податоците. Можете да ги најдете деталите за контакт за сите надзорни органи на ЕЕА на https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, за Обединетото Кралство на https://ico.org.uk/global/contact-us/ и Швајцарија на https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.
-
КОЛКУ ДОЛГО ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
Нема да ги чуваме вашите лични податоци повеќе отколку што е неопходно за намената за која биле собрани. Ова значи дека информациите ќе бидат уништени или избришани од нашите системи кога повеќе нема да бидат потребни. Во некои случаи, вашите лични податоци ќе бидат анонимизирани што значи дека повеќе не можете да бидете идентификувани од информациите.
Преземаме соодветни чекори за да се увериме дека ги обработуваме и задржуваме информациите за Вас според следново:
1. Барем за времетраењето за кое информациите се користат да ви обезбедат услуга;
2. Како што се бара со закон, договор или во врска со нашите статутарни обврски;
3. Само толку долго колку што е потребно за целта за која биле собрани, се обработуваат, или подолго доколку се бара според кој било договор, според важечкиот закон или за статистички намени кои подлежат на соодветни заштитни мерки. -
КОИ УСЛУГИ ОД ТРЕТИ СТРАНИ ГИ КОРИСТИМЕ?
Некои од содржините, рекламирањата и функциите во нашите услуги ги обезбедуваат трети страни. Овие трети страни може да користат колачиња, маркери, пиксели за следење и други алатки за собирање информации за Вашето користење на овие услуги. Овие трети страни не ги контролира Samsung директно, па затоа Ви препорачуваме да ги погледнете нивните политики за приватност за да разберете како тие ги користат вашите податоци. За некои апликации и услуги, вклучувајќи ги и социјалните мрежи, ние ги добиваме и зачувуваме информациите за најава, како и другите информации што ни дозволувате да ги добиваме кога се поврзувате со овие апликации и услуги.
-
КОЛАЧИЊА, СИГНАЛИ И СЛИЧНИ ТЕХНОЛОГИИ
Ние, заедно со одредени трети страни, како што се давателите на содржина и рекламните агенти, можеме, исто така, да користиме технологии наречени колачиња, сигнали или пиксели, како и други алатки (колективно познати како „технологии“) кои пренесуваат информации од вашиот уред до сервер, вклучувајќи тие во сопственост на трети страни. Овие технологии може да бидат вградени во содржина на интернет, видеоснимки и реклами. Тие му овозможуваат на некој сервер да чита одредени видови информации од вашиот уред, да знае кога сте погледнале одредена содржина или одредена реклама и да ги определи времето и датумот на коишто сте ја содржината, како и информации за вашиот уред, вклучувајќи ја и IP-адресата на вашиот уред. Помеѓу другите цели, овие технологии ни помагаат да го направиме следново:
(1) да ги запомниме вашите информации за да не морате повторно да ги внесувате
(2) да следиме и да разбереме како ги користите услугите и како имате интеракција со нив
(3) да ги персонализираме услугите според вашите преференции
(4) да го управуваме и мериме користењето на услугите
(5) да ја разбереме ефективноста на нашите комуникации
(6) да ги подобриме нашите услуги -
КОНТАКТИРАЈТЕ СО НАС
Data Controller
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea
Некои од нашите подружници на Samsung исто така ги обработуваат вашите лични податоци. Во некои ситуации, тие ќе дејствуваат како контролор на податоците, вклучително и за услуги за корисниците и за одредени маркетиншки активности. Можете да го погледнете додатокот на оваа политика за приватност за детали за тоа како вашите податоци исто така се обработуваат локално, каде обработувањето е дополнително на информациите што ги обезбедуваме во оваа политика за приватност.
Само за жителите на Европската економска област (ЕЕО), Обединетото Кралство и Швајцарија
Назначивме службеник за заштита на податоци со кого можете да контактирате преку страницата за поддршка за приватност на https://www.samsung.com/mk/support/#contact или преку класична пошта на:
European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom -
ДОПОЛНУВАЊЕ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПРИВАТНОСТ НА SAMSUNG ЗА СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА
Датум на стапување во сила: 30 септември 2026
Овој додаток на Политиката за приватност на Samsung („Додаток за Северна Македонија“) опишува дополнителни практики за лични информации и дополнителни информации за нашата употреба на личните податоци на македонските граѓани и треба да се читаат заедно со Политиката за приватност на Samsung. Во случај на конфликт помеѓу условите на Политиката за приватност на Samsung и овој Додаток за Северна Македонија, треба да се повикате на овој Додаток за Северна Македонија за информации за тоа како Samsung ги користи вашите лични информации.
КОИ ИНФОРМАЦИИ ГИ СОБИРАМЕ?
Покрај личните информации што ги собираме за вас како што се наведени во нашата
Политика за приватност, ги собираме следните информации:- Ако нарачате производ од нас, ние ќе ги собереме вашите детали за купување и ќе побараме вашето име, адреса, информации за контакт и испорака, како и вашиот начин на плаќање за да ја обработиме вашата нарачка.
- За да ви обезбедиме корисни одговори кога ќе контактирате со нашите услуги за клиенти, ќе побараме информации за да го потврдиме вашиот идентитет и производот за кој се распрашувате.
- Гласовни снимки, кога ги контактирате нашите услуги за клиенти.
- Информации собрани преку колачиња (технологии за следење), вклучувајќи ги и вашите интеракции со нашата веб-страница.
КАКО ГИ КОРИСТИМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
Информациите што ги собираме ќе ги користиме за следните цели:
- Да ви овозможиме да ја посетите и да направите нарачка преку нашата веб-страница, да тргувате со уреди, да склучувате осигурување и да користите ваучери и промотивни понуди.
- Да обработуваме поврат на средства и размени на нашите производи.
- Да ви обезбедиме корисничка поддршка кога ќе ја контактирате нашата поддршка за корисници и да одговориме на вашите прашања и поплаки.
- Да ја прилагодиме нашата веб-локација според вашите преференции.
- Да ви обезбедиме поддршка на нашата веб-страница, преку живи и автоматизирани платформи за разговор.
- Да се анализира ефективноста на нашите услуги.
- Да се вршат активности за обука.
- Врз основа на вашата специфична согласност, да ви испраќаме директни комуникации поврзани со маркетинг и рекламирање и маркетинг, вклучително персонализирано рекламирање преку е-пошта, телефонски повици, инстант пораки, притисни известувања и на онлајн платформи вклучувајќи ја нашата веб-страница и платформите за социјални медиуми. Таквите комуникации може да се однесуваат и на Samsung и на трета страна (работа, на пример, во секторите за осигурување, банкарство, финансиски, туризам, издаваштво, производство, храна, индустриски, комерцијални, гас, вода, енергија, изнајмување стоки и услуги) производи, иницијативи и услуги.
- Да извршите активности за маркетинг профилирање, кои се состојат во евалуација на одредени лични аспекти кои се однесуваат на вас, да ги анализирате или предвидите аспектите што се однесуваат на вашите потрошувачки/купувачки преференции и/или да ве вклучат во одредена маркетинг цел. Да ви обезбеди ваучери и/или други поволности/награди.
- Да се спроведат прегледи и анкети на клиентите (вклучувајќи истражување на пазарот и анкети за задоволството на клиентите).
- Да ви испраќаме директни маркетиншки комуникации преку е-пошта за производи и услуги слични на оние што претходно сте ги купиле, освен ако не се спротивставите на начинот наведен во Политиката за приватност на Samsung или последователно по приемот на релевантните комуникации.
- Да ви обезбедиме услуги за поправка, вклучително и преку нашите овластени сервисни центри.
- За заштита на правата, имотот или безбедноста на Samsung, нашите деловни партнери или клиенти, што може да вклучи пристап до IMEI бројот на уредот што ви е продаден преку нашата веб-локација за далечинско оневозможување на уредот, во околности кога уредот е пријавен изгубени или украдени, или каде што не успеавте да ни обезбедите уред со кој се тргува што ни беше ветено како дел од куповната цена преку Програмата за трговија на Samsung.
- Да се усогласат со законот и правните процеси, вклучително и со обработка и одговарање на вашите барања за остварување на вашите права за приватност на податоците.
Samsung ги обработува вашите лични податоци за горенаведените цели, а нашата правна основа за обработка на вашите лични податоци е:
- За да можеме да извршиме дејство што сте го побарале, како што е да ви ја обезбедиме нашата веб-страница или да ја исполниме нарачката што сте ја направиле.
- Да ги промовираме нашите деловни интереси, како на пример да ги подобриме искуствата на клиентите и да ја анализираме ефективноста на нашите Услуги.
- Да се усогласат со законот и правниот процес.
- Со ваша согласност, како на пример за персонализиран маркетинг.
УЛОГИ ЗА ЗАШТИТА НА ПОДАТОЦИ
За некои маркетиншки цели во Европа, Samsung Electronics Co., Ltd. и нејзините европски филијали ќе дејствуваат како контролори на податоци за ефикасно извршување на маркетинг активности. За да добиете конкретни информации за овие улоги, можете да не контактирате.
За некои маркетинг активности во Европа кои вклучуваат заедничка понуда на Samsung Electronics Group и производи и услуги на трети страни, Samsung Electronics Co., Ltd. и нејзините европски филијали ќе дејствуваат како заеднички контролори со овие трети страни. Можете да ги остварите вашите права за приватност или против Samsung Electronics Co., Ltd. или филијалата на Samsung, и можете да ја побарате суштината на придружувањето.
КАДЕ ГИ ИСПРАЌАМЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?
Покрај локациите наведени во нашата Политика за приватност, вашите податоци ќе ги испраќаме и во земјите од Европската економска област, Кореја, Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Швајцарија, Сингапур, Виетнам, Индија, Канада, Мексико, Филипините, Јапонија и Египет.
КОНТАКТИРАЈТЕ НЕ
Ако сакате да поднесете барање за приватност, да ги ажурирате вашите параметри или ако имате загриженост за приватноста, можете да не контактирате на https://www.samsung.com/request-desk или преку поштенска пошта на:
Европски Офицер за заштита на податоци
Samsung Electronics (Велика Британија) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Обединетото Кралство
или
Samsung Electronics Austria GmbH, експозитура Загреб
Радничка Цеста 37б, Загреб, Хрватска