O aplicație terță descărcată în dispozitiv poate cauza probleme

Verificati daca toate aplicatiile sunt actualizate

Daca aveti orice fel de problema cu dispozitivul si suspectati ca o posibila cauza ar fi o aplicatie terta instalata pe dispozitiv, ca prim pas, va recomandam sa verificati daca toate aplicatiile sunt actualizate la zi. Orice problema cauzata de o aplicatie poate fi eventual rezolvata printr-o actualizare a unei aplicatiie care asteapta instalarea. 

Deschide-ti fiecare aplicatie si verificati in setarile acestia optiunile pentru descarcare manuala actualizari sau selectati descarcare automata actualizari.

Folositi telefonul in Mod de Siguranta

Daca problema persista dupa ce toate aplicatiile sunt actualizate la zi, inchideti telefonul si deschideti-l in Mod de Siguranta pentru a determina daca o aplicatie terta cauzeaza problema pe dispozitiv sau nu. Pentru a face asta, urmati pasii:

1 Asigurati-va ca telefonul este inchis.
2 Apasati tasata „Pornire” pentru a deschide dispozitivul.
3 Cand dispozitivul se deschide si este afisata sigla de inceput apasati mai multe secunde tasta „Volum” jos.

Cand ecranul de pornire este afisat, Mod de Siguranta este afisat in colutul din stanga jos. Folositi telefonul in acest mod pentru a observa daca problema avuta persista. 

Daca problema persista atunci nu o aplicatie terta descarcata cauzeaza asta (aplicatiile terte nu ruleaza in Mod de Siguranta). In acest caz, cel mai bine este sa luati legatura cu Serviciul Relatii Clienti Samsung pentru solutionarea problemei. 

Pentru a reporni telefonul in modul normal trebuie doar sa restartam dispozitivul. 

Daca problema initiala nu persista in Modul de Siguranta, atunci cel mai probabil o aplicatie terta cauzeaza asta. In acest caz, reporniti telefonul in modul normal si urmati pasii:

1 Din ecranul principal selectati „Aplicatii”.
Din ecranul principal selectati Aplicatii.
2 Selectati „Setari” (glisati stanga – dreapta pentru a localiza aplicatia „Setari”).
Selectati Setari
3 Accesati „Manager de aplicatii” (in cazul unor dispozitive aceasta optiune se afla in sectiunea Mai multe)
4 Selectati aplicatia pe care o suspectati ca ar cauza probleme si selectati „Dezinstalare”.
5 Verificati daca acum dupa dezinstalare problema inca persista.
6 Daca problema persista, repetati pasii anteriori cu alte aplicatii pe care le suspectati ca ar cauza probleme. Repetati acesti pasi pana va asigurati ca aplicatia care cauzeaza probleme a fost dezinstalata. De asemenea, puteti semnala dezvoltatorul aplicatiei respective in legatura cu problema cauzata de acea aplicatie.

Daca dupa dezinstalarea aplicatiilor care eventual cauzau probleme, inca acestea sunt prezente, va sfatuim sa luati legatura cu Serviciul Clienti Samsung pentru o solutie.

Vă mulţumim pentru apreciere!