วิธีแก้ปัญหาเมื่อ Galaxy Note 9 มีอาการ เครื่องค้างหรือไม่ตอบสนอง

วันที่อัพเดตล่าสุด : 2018-08-27
1

Q : ฉันจะรีสตาร์ท Galaxy Note9 ได้อย่างไรถ้าอุปกรณ์ดูเหมือนจะ เครื่องค้าง หรือไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามใช้หน้าจอสัมผัส?


A : หากอุปกรณ์ของคุณค้างและไม่ตอบสนองคุณอาจต้องปิดแอปพลิเคชันหรือปิดอุปกรณ์และเปิดเครื่องอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณยังคงค้างและไม่ตอบสนองอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 7 วินาทีเพื่อเริ่มต้นใหม่

 

    หากหลังจากรีสตาร์ทเครื่อง คุณยังคงพบว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงค้างหรือบางครั้งไม่ตอบสนอง     

คุณอาจจะต้องดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขอาการบางอย่างด้วยตัวเองดังนี้ :

เมนู การบำรุงรักษาอุปกรณ์คลิกเพื่อขยาย

ใช้เมนู การบำรุงรักษาอุปกรณ์ ในการช่วยปรับปรุงและตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ รวมถึงตรวจเช็ค มัลแวร์

บนหน้าจอแอพส์ เลือก การตั้งค่า → การบำรุงรักษาอุปกรณ์

สามารถเลือก ปรับตอนนี้เพื่อปรับปรุงการทำงานของตัวเครื่องหรือเลือกใช้ตัวเลื่อกต่างๆเพื่อตรวจสอบและเช็คการทำงานรวมถึงการปรับปรุงแต่ละส่วนการทำงานดังนี้

 

จากหน้า  การบำรุงรักษาอุปกรณ์ไอคอนด้านล่าง

 

⇨แบตเตอรี่

สามารถตรวจสอบพลังงานแบเตอรี่โดยประมาณที่ใช้ใช้งานหรือจะแตะที่ ประหยัดพลังงาน เพื่อระงับการใช้พลังงานจากแอพส์ที่ปิดไปแล้วแต่ยังใช้พลังงานแบตอยู่

 

⇨โหมดเพิ่มประสิทธิภาพ

สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวเครื่องให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้นโดยจะทำการตวจเช็คประสิทธิภาพการทำงานและประมวลผลออกมาเป็นคะแนนเพื่อช่วยให้ทราบประสิทธิภาพของเครื่องที่ทำงานอยู่ตอนนี้ เช่นหากต้องการเล่นเก็บให้เลือกที่ เกม เพื่อปรับให้มีประสิทธิภาพในการเล่นเกม

 

⇨ที่เก็บ

สามารถตรวจสอบการใช้งานพื้นที่ของตัวเครื่องว่ามีการใช้พื่้นที่ของไฟล์แต่ละประเภทไปเท่าไหร่ และคำนวนพื้นที่ว่างที่พร้อมในการใช้งาน รวมถึงข้อมูลที่ไม่จำเป็น หลังจากนั้นตัวแอพส์จะแนะนำให้ ล้างตอนนี้ เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บโดยการลบข้อมูลที่ไม่จำเป้น เช่น ไฟล์แคช สิ่งตกค้างและไฟล์โฆษณษา

 

⇨หน่วยความจำ

สามารถตรวจเช็คหน่วยความจำที่ถูกใช้ไปในเวลานี้และแสดงแอพส์พื้นหลังที่ใช้หน่วยความจำอยู่ แตะ ล้างตอนนี้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ให้เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำโดยการหยุดแอพพื้นหลัง

 

⇨สถานะความปลอดภัย

สามารถตรวจเช็คมัลแวร์และป้องการไวรัสต่างๆที่อาจจะมาพร้อมกับการเข้าเวบหรือโลกดิจิตอลต่างๆ แตะที่ สแกนโทรศัพท์ เพื่อสแกนหาไวรัสหรือมัลแวร์แล้วล้างได้ในเวลาเดียวกัน

อัพเด็ตระบบปฏิบัติการและซอฟท์แวร์คลิกเพื่อขยาย

หลังจากที่เข้าไปตรวจเช็คตัวเครื่องในเมนู การบำรุงรักษาอุปกร์แล้ว หากอาการยังไม่ดีขึ้นให้ลองตรวจสอบการอัพเด็ตระบบปฏิบัติการและซอฟท์แวร์ต่างๆของอุปกรณ์

บนหน้าจอแอพส์ เลือก การตั้งค่า → อัพเดทซอท์แวร์ → ดาวน์โหลดการอัพเดทด้วยตัวเอง เพื่อตรวจสอบระบบปฏิบัติการที่มีการอัพเดทล่าสุด

หากมีการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด จะแจ้งว่า ติดตั้งอัพเดทล่าสุดแล้ว หรือจะเลือกการดาวน์โหลดการอัพเดทโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ดาวน์โหลดซอท์แวร์โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเลือก อัพเดทตามกำหนดเวลา เพื่อให้อัพเดทตามเวลาที่กำหนดไว้

 

ตั้งค่าอุปกรณ์ให้เป็นค่าเริ่มต้นคลิกเพื่อขยาย

หลังจากทดลองแก้ไขแบื้องต้น ทั้ง 2 วิธีข้างต้นแล้วไม่สามารถแกไขได้ ให้ทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ เพื่อให้ตัวเครื่องกลับไปใช้งานตามค่าเริ่มต้นโดยจะทำการล้างข้อมูลบางอย่างออกไปแล้วเริ่มกลับเข้ามาใช้งานตัวเครื่องใหม่ หากวิธีนี้ยังไม่สามรถแก้ไขอาการได้ ให้ทำการ ตั้งค่าข้อมูลจากดรงงาน ซึ่งในขึ้นตอนนี้ข้อมูลจะหายไปทั้งหมด และตัวเครื่องจะกลับมาสู่โหมดเริ่มต้นใช้งานเหมือนตอนที่เปิดใช้งานตัวเครื่องครั้งแรกหลังจากซื้อมา

 

บนหน้าจอแอพส์ แตะ การตั้งค่า → การจัดการทั่วไป → รีเซ็ต ซึ่งในหน้าจอนี้จะสมารถ ตั้งค่าใหม่ เพื่อรีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น หรือ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าพื้นฐานจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดรวมทั้งไฟล์และแอพที่ดาวน์โหลด

 

**ก่อนที่จะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์, โปรดอย่าลืมทำสำเนาสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง 

หากยังพบปัญหาอยู่ให้ติดต่อศูนย์บริการซัมซุงใกล้บ้านเพื่อตรวจเช็คในขั้นตอนต่อไป

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ออนไลน์

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Email เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการบริการ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับอีเมล์จากคุณ

Email to CEO's Office

For any suggestions on how Samsung can serve you better, plese e-mail them to CEO's Office

โทรศัพท์

1282 หรือ 02 689 3233ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

02 689 3232ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้านและสินค้าอื่นๆ

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

* สำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ HP

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ค้นหาศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้เคียง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ศูนย์บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

ค้นหาจุดรับซ่อม Galaxy Drop Point ทั่วประเทศ

ติดต่อเรา