Solução de Problemas com a localização do dispositivo pelo SmartThings Find
Observação: Caso não consiga acessar sua Conta Samsung ou não esteja recebendo o código de validação em 2 etapas, entre em contato com a Central de Atendimento Samsung.⚠️
Localize rapidamente dispositivos Samsung Galaxy perdidos com o SmartThings Find
Se você estiver ao ar livre e não houver obstáculos (paredes e outras estruturas, tráfego intenso de pedestres, etc.) ao redor do dispositivo Galaxy perdido, o sinal dele pode ser localizado em um raio de 100m usando o recurso “Pesquisar nas Proximidades”.
Os dispositivos registrados são localizados usando sinais de Wi-Fi próximos, não sinais de GPS. Como resultado, o local mostrado pode ser diferente do local real. Veja a seguir outros casos em que um dispositivo não pode ser localizado:
- O dispositivo perdido foi movido e a localização real foi alterada.
- O dispositivo está próximo, mas o sinal BLE está perdido entre outros sinais de dispositivos de comunicação e dispositivos Bluetooth próximos.
- Se o seu dispositivo Galaxy detectou um sinal perdido de um dispositivo inteligente perdido, mas o dispositivo está se movendo em alta velocidade, o dispositivo Galaxy pode exibir uma localização diferente da real do dispositivo.
Observação: “Pesquisar nas Proximidades” não pode ser usado quando seu dispositivo móvel e o dispositivo perdido, como Buds e Galaxy Watch, estão conectados por Bluetooth (BLE).⚠️
Não consigo encontrar um dos fones do Buds no SmartThings Find
Os Galaxy Buds Live, Buds+, Buds Pro e Buds 2 adicionados ao SmartThings Find podem ser encontrados até mesmo offline usando o recurso “Offline Finding” no SmartThings Find.
Fones de ouvido sem fio da Samsung que não foram adicionados ao SmartThings Find, não podem ser encontrados se forem perdidos.
Observação: Se o seu Galaxy Buds foi conectado pelo menos uma vez ao aplicativo SmartThings Find, o recurso “Offline Finding” pode ser usado para localizá-lo quando perdido.⚠️
Não consigo ver meus Buds ou outros dispositivos inteligentes compatíveis mesmo depois de instalar o SmartThings Find
Se você não conseguir ver seu Galaxy Buds no SmartThings Find, primeiro verifique se você instalou as versões mais recentes do aplicativo Galaxy Wearable, do aplicativo SmartThings e do aplicativo SmartThings Find na Galaxy Store.
Se todos os aplicativos estiverem atualizados, cancele o registro e registre novamente seu dispositivo inteligente no aplicativo Galaxy Wearable. Depois de se registrar novamente, veja se seu dispositivo está visível no menu ''Editar'' do SmartThings Find.
A localização real de um dispositivo perdido às vezes é diferente da localização mostrada
Ao localizar um dispositivo perdido usando o recurso “Offline Finding”, o dispositivo inteligente é localizado com a ajuda dos dispositivos Galaxy de outros usuários próximos.
A localização real do dispositivo e a localização mostrada podem diferir em até 100m (alcance de um sinal BLE).
Observação: O local mostrado pode ser diferente do local real se o dispositivo estiver em ambientes fechados, mesmo que o dispositivo não esteja perdido ou offline.⚠️
Manter a opção Offline Finding ativada vai drenar a bateria do meu smartphone?
O serviço usa Bluetooth de baixa potência com consumo de bateria insignificante. O consumo normal da bateria do seu smartphone permanecerá praticamente inalterado.
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