Controle remoto não funciona

Todo controle envia um sinal invisível para a TV, mas tem uma luz na ponta que nos ajuda a saber se ele tem energia.

1.     Pegue o controle remoto e aponte para você.

2.     Aperte o botão de ligar (o botão vermelho/Power).

3.     Olhe bem para a luzinha na ponta do controle e veja se ela acende.

Dependendo do tipo de controle remoto, as etapas de verificação podem variar:

• Controle com pilhas:
  • Retire as pilhas do controle e as troque, certificando-se de que estão devidamente encaixadas.
  • Não misture pilhas novas e usadas. Utilize pilhas compatíveis e, preferencialmente, do mesmo tipo e fabricante.

• Controle com bateria recarregável:
  • Conecte um cabo USB-C na porta do controle e a outra ponta na porta USB da TV.
  • Aguarde o tempo de carga, que é estimado em aproximadamente 1h30 para uma carga completa.

Para verificar se o controle está carregado ou verificar o nível de bateria, siga para o teste abaixo.

1.     No controle, vá até Configurações

2.     Todas as Configurações

3.     Geral e Privacidade

4.     Controle Remoto

Outros modelos de TV

1.     No controle, vá até Configurações

2.     Todas as Configurações

3.     Geral e Privacidade

4.     Alimentação e Economia de Energia

5.     Bateria do Controle Remoto

O menu “Controle Remoto” pode aparecer somente quando o controle está conectado à TV.

Elimine interferências no sinal

• Bloqueios físicos: Remova objetos decorativos ou móveis que estejam entre o controle e a TV.
• Aparelhos eletrônicos: Afaste dispositivos como roteadores Wi-Fi, celulares, rádios e lâmpadas fluorescentes que estejam muito próximos à TV.

Na maioria dos casos, o pareamento só precisa ser feito uma vez.

No entanto, pode ser necessário sincronizar novamente quando:

• Você troca o controle remoto
• A TV passa por uma atualização ou reset
• A conexão Bluetooth é perdida
• O controle foi redefinido

Para reiniciar o controle, siga os passos abaixo.

1.     Aponte o controle para a TV e pressione simultaneamente o botão Enter (o botão do meio do controle) e o botão de ”Retorno” (↩)

2.      Aguarde até 10 segundos

Feito isso, agora iremos parear o seu controle

1.     Aponte o controle para a TV e pressione simultaneamente os botões: Retorno (↩) e Play/Pause.

2.     A TV exibirá uma mensagem de pareamento na tela.

➤ Caso não apareça, tente novamente mais próximo do painel da TV.

1.     Verifique se o botão está preso ou apresenta sujeira.

2.     Pressione outros botões para confirmar se o controle continua conectado.

3.     Reinicie o controle, se for um Smart Remote.

4.     Teste o comando em outra tela ou aplicativo da TV.

Alguns botões podem ter funções diferentes conforme o aplicativo ou a fonte utilizada. Se apenas um botão continuar sem responder em qualquer tela, o controle pode precisar de avaliação técnica.

Nos modelos compatíveis, você pode controlar a TV pelo aplicativo SmartThings enquanto verifica o controle físico.

1.     Abra o SmartThings no celular.

2.     Selecione o cartão da TV.

3.     Toque em Controle remoto.

4.     Utilize os comandos exibidos na tela.

A TV precisa estar adicionada ao SmartThings e conectada à rede.

Saiba mais em Como controlar a TV pelo aplicativo SmartThings