Controle remoto não está funcionando? Saiba o que fazer para solucionar esse problema
Existem muitos motivos que fazem com que o controle remoto não funcione. No entanto, os motivos mais comuns para um controle remoto que não funciona são problemas de bateria, problemas de pareamento ou problemas de sensor infravermelho.
Pressione o botão de ligar/desligar enquanto aponta o controle remoto para a TV. Certifique-se de que o indicador LED na TV pisca. Caso contrário, o controle remoto não tem energia suficiente restante nas pilhas.
Nota: Certifique-se de que as polaridades das pilhas (positiva e negativa) estão posicionadas corretamente. Se estiverem inseridas na posição certa, mas ainda não estiverem funcionando, substitua as pilhas por novas. É recomendado que você substitua as baterias aos pares, não individualmente.
Se você usar o controle remoto inteligente, pode ser necessário emparelhá-lo para funcionar adequadamente. Pressione os botões Voltar e Play / Pause simultaneamente por mais de 3 segundos para exibir a janela pop-up de emparelhamento.
Remova quaisquer obstruções entre a TV e o controle remoto. Se houver objetos entre o controle remoto e o receptor da TV, os sinais infravermelhos podem ser bloqueados. Além disso, o equipamento eletrônico pode interromper o sinal do controle remoto. Se você tiver algum aparelho eletrônico, como luzes, rádios ou dispositivos móveis ao redor da TV, tente afastá-los.
Você pode verificar o sinal infravermelho usando qualquer câmera digital, incluindo a do seu smartphone. Ligue a câmera e aponte a ponta frontal do controle remoto para a lente da câmera. Pressione e segure o botão ligar/desligar no controle remoto enquanto olha para a tela do dispositivo móvel. Você verá uma luz ou flash vindo do controle remoto.
Se você não conseguir ver nenhuma luz ou flash vindo do controle remoto e já tiver substituído as pilhas, isso significa que o controle remoto precisará de um reparo técnico.
Nota: Se o controle remoto ainda não funcionar após as soluções mencionadas acima, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
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