Šta da uradite kada izgleda da se pozivi prekidaju ili da nema mrežnog signala na vašem Samsung Galaxy uređaju

Poslednji update : 27.08.2026

Ako se čini da se pozivi neočekivano prekidaju ili vaš Samsung Galaxy uređaj ne može da prepozna mrežni signal, problem može biti povezan sa podešavanjima uređaja, uslovima mreže ili konfiguracijom mobilne mreže. Funkcije kao što su režim rada u avionu ili blokirani nepoznati pozivaoci takođe mogu uticati na pozive i povezivanje. Pratite korake u nastavku da biste proverili status mrežne veze i obnovili mobilno povezivanje na svom Galaxy uređaju.

Ekran Galaxy telefona koji prikazuje da nema mrežnog signala tokom poziva.

Napomena: Nazivi menija, podešavanja i rasporedi ekrana mogu se razlikovati u zavisnosti od modela i verzije softvera.

Zastareli softver može uticati na stabilnost mreže ili kvalitet poziva. Uverite se da je softver vašeg Galaxy uređaja ažuriran na najnoviju verziju.

Meni Podešavanja sa označenom opcijom Ažuriranje softvera. Meni Podešavanja sa označenom opcijom Ažuriranje softvera.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Ažuriranje softvera.

Ekran za ažuriranje softvera sa istaknutom opcijom Traži ažuriranja. Ekran za ažuriranje softvera sa istaknutom opcijom Traži ažuriranja.

Korak 2. Dodirnite Traži ažuriranja.

Ekran koji potvrđuje da je softver ažuriran. Ekran koji potvrđuje da je softver ažuriran.

Korak 3. Pratite uputstva na ekranu. Potvrda će se pojaviti kada softver bude ažuriran.

Određena podešavanja uređaja mogu uticati na pozive i mrežne veze.

Proverite Avionski režim

Kada je Avionski režim omogućen, telefonski pozivi i mrežne veze nisu dostupni.

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Veze.

Meni Veze sa isključenim prekidačem Avionski režim. Meni Veze sa isključenim prekidačem Avionski režim.

Korak 2. Isključite Avionski režim i ponovo proverite mrežnu vezu.

Proverite podešavanja za blokirane nepoznate pozivaoce

Ako se dolazni pozivi ne primaju pravilno, pozivi sa nepoznatih ili skrivenih brojeva mogu biti blokirani.

Ekran sa istaknutom aplikacijom Telefon. Ekran sa istaknutom aplikacijom Telefon.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Telefon.

Ekran aplikacije za telefon sa istaknutom ikonom Više opcija u gornjem desnom uglu. Ekran aplikacije za telefon sa istaknutom ikonom Više opcija u gornjem desnom uglu.

Korak 2. Dodirnite Još opcija (tri tačke).

Više opcija sa istaknutom opcijom Podešavanja. Više opcija sa istaknutom opcijom Podešavanja.

Korak 3. Dodirnite Podešavanja.

Meni telefona Podešavanja sa označenom opcijom Blokiraj brojeve. Meni telefona Podešavanja sa označenom opcijom Blokiraj brojeve.

Korak 4. Dodirnite Blokiraj brojeve.

Ekran Blokiraj brojeve sa isključenim prekidačem Blokiranje poziva od nepoz. brojeva. Ekran Blokiraj brojeve sa isključenim prekidačem Blokiranje poziva od nepoz. brojeva.

Korak 5. Isključite Blokiranje poziva od nepoz. brojeva i ponovo proverite status poziva.

Ako se pozivi i dalje prekidaju ili mrežni signal i dalje nestaje, resetovanje ili promena mrežnih podešavanja može pomoći.

Resetuj podešavanja mobilne mreže

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Opšte upravljanje. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Opšte upravljanje.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Opšte upravljanje.

Meni Opšte upravljanje sa istaknutom opcijom Resetujte. Meni Opšte upravljanje sa istaknutom opcijom Resetujte.

Korak 2. Dodirnite Resetujte.

Meni Ресетујте sa istaknutom opcijom Resetuj podešavanja mobilne mreže. Meni Ресетујте sa istaknutom opcijom Resetuj podešavanja mobilne mreže.

Korak 3. Dodirnite Resetuj podešavanja mobilne mreže.

Ekran Resetuj podešavanja mobilne mreže sa istaknutim dugmetom Resetovanje podešavanja. Ekran Resetuj podešavanja mobilne mreže sa istaknutim dugmetom Resetovanje podešavanja.

Korak 4. Dodirnite Resetovanje podešavanja.

Ekran Ресетовање подешавања sa istaknutim dugmetom Resetujte. Ekran Ресетовање подешавања sa istaknutim dugmetom Resetujte.

Korak 5. Dodirnite Resetujte.

Resetujte APN (Nazivi pristupnih tačaka) postavke

Neispravna APN podešavanja mogu sprečiti uređaj da se poveže sa mobilnom mrežom.

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Veze.

Meni Veze sa istaknutom opcijom Mobilne mreže. Meni Veze sa istaknutom opcijom Mobilne mreže.

Korak 2. Dodirnite Mobilne mreže.

Meni Мобилне мреже sa istaknutim Nazivi pristupnih tačaka. Meni Мобилне мреже sa istaknutim Nazivi pristupnih tačaka.

Korak 3. Dodirnite Nazivi pristupnih tačaka.

Ekran Nazivi pristupnih tačaka sa ikonom Više opcija istaknutom u gornjem desnom uglu. Ekran Nazivi pristupnih tačaka sa ikonom Više opcija istaknutom u gornjem desnom uglu.

Korak 4. Dodirnite Još opcija (tri uspravne tačke).

Ekran Nazivi pristupnih tačaka sa dugmetom Resetuj na podrazumevano istaknutim u gornjem desnom uglu. Ekran Nazivi pristupnih tačaka sa dugmetom Resetuj na podrazumevano istaknutim u gornjem desnom uglu.

Korak 5. Dodirnite Resetuj na podrazumevano.

Iskačući prozor za potvrdu sa istaknutim dugmetom Resetuj. Iskačući prozor za potvrdu sa istaknutim dugmetom Resetuj.

Korak 6. Dodirnite Resetuj.

Promenite mrežni režim

Izabrani režim mreže možda neće moći pravilno da se poveže u zavisnosti od vaše lokacije ili okruženja operatera.

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Veze.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Veze.

Meni Veze sa istaknutom opcijom Mobilne mreže. Meni Veze sa istaknutom opcijom Mobilne mreže.

Korak 2. Dodirnite Mobilne mreže.

Meni Мобилне мреже sa istaknutim Mrežni režim rada. Meni Мобилне мреже sa istaknutim Mrežni režim rada.

Korak 3. Dodirnite Mrežni režim rada.

Ekran Мобилне мреже sa listom stavki Mrežni režim rada. Ekran Мобилне мреже sa listom stavki Mrežni režim rada.

Korak 4. Pokušajte da prelazite između dostupnih mrežnih režima i proverite status veze.

Ako se problem nastavi nakon što isprobate gore navedene korake, koristite Samsung Members Dijagnostika telefona da biste proverili status mobilne mreže.

Napomena: Dijagnostika telefona je dostupan samo na Galaxy uređajima sa instaliranom aplikacijom Samsung Members.

Početni ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutom opcijom Podrška. Početni ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutom opcijom Podrška.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.

Ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutim dugmetom Počni Podrška. Ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutim dugmetom Počni Podrška.

Korak 2. Dodirnite Počni.

* Pokreće se potpuno dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti proces i izabrati određene stavke za pokretanje pojedinačnih testova.

Lista Dijagnostika telefona sa istaknutom opcijom Mobilna mreža. Lista Dijagnostika telefona sa istaknutom opcijom Mobilna mreža.

Korak 3. Izaberite Mobilna mreža.

Ekran rezultata dijagnostičkog testa. Ekran rezultata dijagnostičkog testa.

Korak 4. Pratite uputstva na ekranu > Proverite rezultate dijagnostike.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon - Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon - Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window