Šta učiniti kada SIM kartica nije otkrivena na vašem Samsung Galaxy uređaju

Poslednji update : 27.08.2026

Ako pozivi i veze sa mobilnom mrežom iznenada prestanu da rade na vašem Galaxy uređaju, SIM kartica možda nije pravilno prepoznata. Ovaj problem mogu da izazovu privremene softverske greške, oštećenje SIM kartice, nepravilno umetanje ili podešavanja vezana za operatera. Pratite korake za rešavanje problema u nastavku da biste proverili status SIM kartice i obnovili mrežnu vezu na svom Galaxy uređaju.

SIM kartica izvađena iz Galaxy telefona i stavljena na sto.

Napomena: Nazivi menija, podešavanja i rasporedi ekrana mogu se razlikovati u zavisnosti od modela i verzije softvera.

Ako pozivi ili veze sa mobilnom mrežom nisu dostupni, najpre proverite da li je SIM kartica pravilno prepoznata na vašem Galaxy uređaju.

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom O telefonu. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom O telefonu.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite O telefonu.

Ekran O telefonu sa istaknutom opcijom Informacije o statusu. Ekran O telefonu sa istaknutom opcijom Informacije o statusu.

Korak 2. Dodirnite Informacije o statusu.

Ekran sa informacijama o statusu sa istaknutom opcijom Status SIM kartice. Ekran sa informacijama o statusu sa istaknutom opcijom Status SIM kartice.

Korak 3. Dodirnite Status SIM kartice.

Ekran Status SIM kartice. Ekran Status SIM kartice.

Korak 4. Dodirnite Mreža i proverite da li se prikazuje naziv mobilnog operatera.

Ako vaš Galaxy uređaj ne može da prepozna SIM karticu, problem može biti povezan sa privremenim greškama u softveru, podešavanjima mobilne mreže, oštećenjem SIM kartice ili nepravilnim umetnjem SIM kartice. Pratite korake u nastavku da biste rešili problem.

Proverite usluge zaštite SIM kartice operatera

Neki mobilni operateri pružaju usluge zaštite SIM kartica koje sprečavaju aktiviranje SIM kartica na novim uređajima.

  • Obratite se svom mobilnom operateru da biste proverili da li je usluga zaštite SIM kartice omogućena.
  • Ako je omogućena, onemogućite uslugu preko operatera pre korišćenja SIM kartice na novom uređaju.

Resetuj podešavanja mobilne mreže

Neispravna podešavanja mobilne mreže mogu sprečiti SIM karticu da se pravilno poveže sa mrežom operatera.

Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Opšte upravljanje. Meni Podešavanja sa istaknutom opcijom Opšte upravljanje.

Korak 1. Otvorite Podešavanja > Dodirnite Opšte upravljanje.

Ekran Opšte upravljanje sa istaknutom opcijom Resetujte. Ekran Opšte upravljanje sa istaknutom opcijom Resetujte.

Korak 2. Dodirnite Resetujte.

Ekran Ресетујте sa istaknutom opcijom Resetuj podešavanja mobilne mreže. Ekran Ресетујте sa istaknutom opcijom Resetuj podešavanja mobilne mreže.

Korak 3. Dodirnite Resetuj podešavanja mobilne mreže.

Ekran Resetuj podešavanja mobilne mreže sa istaknutim dugmetom Resetovanje podešavanja. Ekran Resetuj podešavanja mobilne mreže sa istaknutim dugmetom Resetovanje podešavanja.

Korak 4. Dodirnite Resetovanje podešavanja.

Poruka upozorenja koja zahteva potvrdu za Resetujte podešavanja. Poruka upozorenja koja zahteva potvrdu za Resetujte podešavanja.

Korak 5. Pročitajte informacije o oprezu > Dodirnite Resetujte da biste potvrdili.

Napomena: Vraćanjem postavki mobilne mreže uklanjaju se sačuvani podaci o konfiguraciji mobilne mreže i uređaj se ponovo povezuje sa mrežom operatera pomoću podrazumevanih postavki.

Ponovo pokrenite pomoću menija za napajanje

Privremene sistemske greške mogu sprečiti pravilno prepoznavanje SIM kartice.

Ekran koji prikazuje prevlačenje nadole iz gornjeg desnog ugla radi otvaranja panela Brza podešavanja. Ekran koji prikazuje prevlačenje nadole iz gornjeg desnog ugla radi otvaranja panela Brza podešavanja.

Korak 1. Prevucite nadole od gornjeg desnog ugla ekrana da biste otvorili tablu brzih podešavanja.

Panel brzih podešavanja koji prikazuje ikonu Isključi. Panel brzih podešavanja koji prikazuje ikonu Isključi.

Korak 2. Dodirnite ikonu Isključi.

Meni napajanja koji prikazuje opciju Počni ponovo. Meni napajanja koji prikazuje opciju Počni ponovo.

Korak 3. Dodirnite Počni ponovo.

Ponovo pokrenite pomoću dugmadi

Ako unos dodirom ne radi pravilno, pomoću dugmadi ponovo pokrenite uređaj.

Slika koja prikazuje telefon na kojem se istovremeno pritiskaju bočni taster i taster za smanjivanje jačine zvuka. Slika koja prikazuje telefon na kojem se istovremeno pritiskaju bočni taster i taster za smanjivanje jačine zvuka.

Pritisnite i držite Bočni taster i taster za smanjivanje jačine zvuka istovremeno duže od 7 sekundi dok se uređaj ponovo ne pokrene.

Zamenite ili ponovo umetnite SIM karticu

Ako se problem nastavi nakon ponovnog pokretanja uređaja, sama SIM kartica je možda oštećena, istrošena ili nepravilno umetnuta.

Pokušajte da umetnete drugu SIM karticu da biste proverili da li uređaj normalno radi.

Umetanje igle za izbacivanje SIM kartice u otvor ležišta. Umetanje igle za izbacivanje SIM kartice u otvor ležišta.

Korak 1. Umetnite iglu za izbacivanje SIM kartice u otvor ležišta.

* Uvek umetnite iglu za izbacivanje pravo u otvor ležišta.

Potpuno izvadite ležište za SIM karticu iz uređaja. Potpuno izvadite ležište za SIM karticu iz uređaja.

Korak 2. Potpuno izvucite ležište za SIM karticu.

* Nemojte savijati niti primenjivati silu na ležište za SIM karticu.

Nano-SIM kartica u ležištu sa zlatnim kontaktima okrenutim nagore. Nano-SIM kartica u ležištu sa zlatnim kontaktima okrenutim nagore.

Korak 3. Postavite Nano-SIM karticu u ležište tako da zlatni kontakti budu okrenuti nagore.

* Uverite se da je SIM kartica pravilno postavljena u ležište.

Ponovno umetanje SIM ležišta u uređaj. Ponovno umetanje SIM ležišta u uređaj.

Korak 4. Potpuno ponovo umetnite fioku u uređaj.

* Potpuno osušite fioku pre nego što je ponovo umetnete ako se pokvasi.

* Gurnite fioku do kraja u uređaj da biste sprečili ulazak tečnosti.

Ako druga SIM kartica radi ispravno, zamenite trenutnu SIM karticu preko svog operatera.

Napomena:

  • Obratite se prodavnici svog operatera da biste zatražili zamenu SIM kartice.
  • Na Galaxy uređajima koji koriste fizičke SIM kartice podržane su samo Nano-SIM kartice.

Očistite kontakte SIM kartice

Strani materijal na kontaktima SIM kartice može sprečiti pravilno prepoznavanje.

  • Ne dodirujte metalne kontakte rukama ili metalnim predmetima
  • Ako je SIM kartica prljava, nežno je obrišite mekom, suvom krpom
  • Nemojte na silu umetati SIM karticu u ležište niti je nepravilno umetati

Možete da koristite Samsung Members Dijagnostika telefona da proverite status SIM kartice na svom Galaxy uređaju.

Napomena: Dijagnostika telefona je dostupno samo na Galaxy uređajima sa instaliranom aplikacijom Samsung Members.

Početni ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutom opcijom Podrška. Početni ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutom opcijom Podrška.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.

Ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutim dugmetom Počni Podrška. Ekran aplikacije Samsung Members sa istaknutim dugmetom Počni Podrška.

Korak 2. Dodirnite Počni.

* Pokreće se potpuno dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti postupak i izabrati određene stavke da biste pokrenuli pojedinačne testove.

Lista Dijagnostika telefona sa istaknutom opcijom SIM. Lista Dijagnostika telefona sa istaknutom opcijom SIM.

Korak 3. Izaberite SIM.

Rezultati dijagnostičkog testa koji na ekranu prikazuju Normalno. Rezultati dijagnostičkog testa koji na ekranu prikazuju Normalno.

Korak 4. Pratite uputstva na ekranu > Proverite rezultate dijagnostike.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon - Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon - Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window