Мојот Samsung паметен телефон не препознава отпечатоци од прсти. Како да го поправам тоа?

На перформансите за препознавање отпечаток од прст на вашиот Galaxy паметен телефон може да влијаат различни услови како што се заштитната фолија, статусот на безжично полнење или состојбата на вашиот прст. Ако вашиот отпечаток од прст не е препознаен, проверете го следново пред да го ставите прстот на сензорот.

Сензорот за отпечаток од прст може да не работи правилно поради состојбите на отпечатокот од прст или надворешни фактори во врска со уредот. Дебели заштитни фолии или проѕирна термопластична пластика може да ги намалат перформансите на отпечатокот од прст, затоа препорачуваме да користите оригинални заштитни фолии.

Случај 1. Кога прстот ви е премногу сув

Ако прстот ви е претерано сув, сензорот може да има потешкотии да го препознае отпечатокот од прстот. Нанесете мала количина лосион за раце и обидете се повторно или притиснете го прстот поцврсто на сензорот.

Случај 2. Кога ќе го отстраните прстот пребргу

Ако го кренете прстот пребргу, сензорот можеби нема да има доволно време да го прочита отпечатокот од прст. Обидете се да го држите прстот на сензорот малку подолго додека препознавањето не заврши.

Случај 3. Кога прстот не е поставен правилно на сензорот

Неправилното поставување може да предизвика и неуспешно препознавање. Проверете дали целиот врв на прстот ја покрива површината на сензорот за отпечаток од прст и обидете се повторно.

Случај 4. Кога отпечатокот од прст не се совпаѓа со складираните податоци

Ако обликот или аголот на вашиот прст не се совпаѓа со оној регистриран на уредот: Обидете се да го прилагодите аголот на вашиот прст или бришење и регистрирање на нов отпечаток од прст за поголема точност.

За сигурно препознавање отпечаток од прст, регистрирајте повеќе од еден прст во случај еден да се повреди или да не може да се препознае. Можете да регистрирате најмногу четири различни отпечатоци на прсти.

Доколку сензорот за отпечаток од прст работи неправилно, се препорачува да поставите алтернативно заклучув. на екран (PIN, шема или лозинка) наместо да извршите фабричко ресетирање. Доколку сензорот за отпечаток од прст работи неправилно, можете да го отклучите телефонот со користење на претходно поставен алтернативен метод за безбедност.

Уверете се дека заштитната фолија над сензорот за отпечаток од прст не е изгребана или оштетена.

Електромагнетните бранови емитирани за време на безжичното полнење може да влијаат на перформансите на препознавање отпечаток од прст на вашиот уред.

Кога користите функции како што се режим со една рака или Smart View, кои го ограничуваат или менуваат соодносот на екранот, површината на сензорот за отпечаток од прст може да не се прикажува правилно. Како резултат на тоа, препознавањето отпечаток од прст може да не работи правилно. Исклучете ги или излезете од овие функции и обидете се повторно.

Ако проблемот продолжи откако ќе ги следите претходните чекори, обидете се да ја проверите ставката „Препознавање отпечаток од прст“ со користење Дијагностика на телефон во апликацијата Samsung Members.

Дијагностицирајте го вашиот Galaxy телефон со апликацијата Samsung Members

Дијагностика на телефон е достапна само на уредите Galaxy со инсталирана апликација Samsung Members.