Šta treba preduzeti kada tasteri na Galaxy uređaju prestanu da rade

Ako ne možete da podesite zvuk na uređaju pomoću tastera za podešavanje jačine zvuka ili da isključite uređaj pomoću bočnog tastera, morate najpre da utvrdite da li se radi o softverskom ili hardverskom problemu. Pratite smernice u nastavku da biste rešili problem sa neispravnim tasterima.

Pre nego što isprobate dolenavedene preporuke, obavezno proverite da li su softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja pratite sledeće korake:

1. korak Idite u Podešavanja > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzimanje i instalacija.

3. korak Pratite uputstva na ekranu.

Dijagnostikujte problem pomoću aplikacije Samsung Members

Najpre morate da identifikujete uzrok kvara tastera na uređaju. Proverite da li futrola ili nečistoća blokira pritiskanje tastera.

Ako hardver uređaja uzrokuje problem, preporučujemo da posetite naš Centar za Podršku. Međutim, pre nego što zakažete servisiranje, dijagnostikujte šta uzrokuje kvar tastera. Pratite korake u nastavku da biste saznali šta uzrokuje problem.

Otvorite aplikaciju Samsung Members Otvorite aplikaciju Samsung Members

1. korak Otvorite Samsung Members. Ako aplikacija nije instalirana na uređaju, možete da je preuzmete iz Galaxy Store.

Pronađite pomoć u aplikaciji Samsung Members Pronađite pomoć u aplikaciji Samsung Members

2. korak Izaberite Potraži pomoć.

Samsung Members Prikaz testiranja u opciji Dijagnostika Samsung Members Prikaz testiranja u opciji Dijagnostika

3. korak Izaberite Prikaži testove.

Dodirnite dugmad u opciji Dijagnostika Dodirnite dugmad u opciji Dijagnostika

4. korak Izaberite Dugmad i pratite uputstva na ekranu.

Posetite servisni centar ako je potrebno preduzeti mere Posetite servisni centar ako je potrebno preduzeti mere

5. korak Ako se na ekranu pojavi poruka Potrebna je radnja, preporučujemo da posetite naš servisni centar.

Ako aplikacija Samsung Members ne identifikuje hardverski problem tastera, pokušajte da resetujete sva podešavanja da biste otklonili problem.

Opšte upravljanje u opciji Podešavanja Opšte upravljanje u opciji Podešavanja

1. korak Idite u Podešavanja, zatim u Opšte upravljanje.

Izaberite Resetovanje Izaberite Resetovanje

2. korak Izaberite Resetujte.

Izaberite Resetujte sva podešavanja Izaberite Resetujte sva podešavanja

3. korak Izaberite Resetuj sva podešavanja.

Dodirnite Resetovanje podešavanja Dodirnite Resetovanje podešavanja

4. korak Dodirnite Resetovanje podešavanja.

Proverite informacije i dodirnite Resetovanje Proverite informacije i dodirnite Resetovanje

5. korak Proverite informacije na ekranu i dodirnite Resetuj.

Napomena:

  • Ako izaberete Resetuj sva podešavanja, vaši podaci neće biti izbrisani.

Napomena: Snimci ekrana uređaja i meniji mogu da variraju u zavisnosti od modela uređaja i verzije softvera.

Kako se koristi aplikacija Samsung Members

Ako iskusite poteškoće u radu Samsung mobilnih uređaja, tableta ili nosivih uređaja, možete da nam pošaljete pitanje u aplikaciji Samsung Members. Saznajte više o slanju izveštaja o greški.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Treba ti popravka?

Bez obzira na to da li je Vaš proizvod pod garancijom ili ne, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Ćaskanja uživo, Whatsappa ili E-pošte.
Saznajte više

Pozovite nas

Razgovarajte sa jednim od naših posvećenih timova stručnjaka.
Saznajte više

Podrška za gluve i nagluve osobe
Podrška za gluve i nagluve osobe Podrška za gluve i nagluve osobe

Saznajte detalje o našoj podršci za gluve i nagluve osobe.
SAZNAJTE VIŠE
Vidi više