Bezorging & ophalen

Q. Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?Klik om uit te vouwen
A.

Het is helaas niet mogelijk om je verzendadres aan te passen. Een alternatief is om je bestelling te annuleren en een nieuwe order te plaatsen. Let op: je lopende order mag hierbij nog niet in het transportproces zitten. Controleer dit in je Samsung account.

Q. Wat zijn de bezorgkosten?Klik om uit te vouwen
A.

Bij onze online shop profiteer je altijd van gratis bezorging. Extra reden dus om je favoriete Samsung producten via Samsung.com te bestellen.

Q. Wat zijn de bezorg- en ophaalmethodes bij Samsung?Klik om uit te vouwen
A.

Bezorging is bij Samsung.com altijd gratis. We werken samen met DHL voor een express verzending van bestellingen. Hierdoor komt je bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis. Daarnaast zijn we ook druk bezig met de optie om je bestelling op te halen bij een DHL afhaalpunt, maar dat is op dit moment nog niet mogelijk. 
 
Bestel je een groot pakket? Dan wordt deze door Dynalogic geleverd op afspraak, met (premium installatie) of zonder installatie. Deze afspraak moet binnen 4 weken na je bestelling plaatsvinden. Is er na 4 weken nog geen afspraak gemaakt, dan wordt de order geannuleerd. 

Q. Wat is de levertijd?Klik om uit te vouwen
A.

Bestel je een product op werkdagen voor 14:30, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd. Voor smartphones, tablets en hoesjes geldt: op werkdagen voor 20:30 besteld, dezelfde werkdag verstuurd.* Je favoriete Samsung producten worden uiteraard altijd gratis bezorgd.
*Er vinden geen verzendingen en/of leveringen plaats op feestdagen.

Q. Hoe bekijk ik mijn orderstatus?Klik om uit te vouwen
A.

Volg je bestelling met de track-and-trace die je ontvangt van DHL. Ben je niet thuis op het bezorgmoment? Dan zijn er drie mogelijkheden: je pakket wordt bij de buren afgegeven, het wordt naar een DHL afhaalpunt bij jou in de buurt gebracht of er vindt op een later moment een nieuw bezorgmoment plaats. Hierover wordt je op de hoogte gehouden door DHL. 
 
Bij de levering van grote pakketten wordt er contact met je opgenomen voor het maken van een afleverafspraak. Ben je op het moment van levering niet thuis én ben je telefonisch niet bereikbaar? Dan wordt de bestelling weer mee teruggenomen en zullen we contact met je opnemen voor een nieuwe afspraak.
 
Wil je de status van je bestelling achterhalen? Dit kan eenvoudig via je Samsung Account. Log in op Samsung.com en ga naar Orders. Hier kun je per bestelling de orderstatus inzien. 
 
Heb je geen account? Ga dan naar deze pagina en kies voor de optie 'Bestelling volgen'. Je hoeft alleen je bestelnummer en e-mailadres in te vullen om de status van je bestelling te achterhalen.