Het Samsung Rewards-programma is een loyaliteitsprogramma waarmee je punten kunt verdienen en verzilveren door Samsung-producten te kopen op Samsung.com.

Rewards punten kunnen worden verdiend door producten aan te kopen op Samsung.com.

Punten worden verdiend na bevestiging van de aankoop door de consument.

In de meeste gevallen is dit het gevolg van het feit dat de aankoopbevestigingstermijn nog niet is verstreken en dat de hangende Rewards punten pas actief worden zodra die termijn is verstreken.

(Aankoopbevestigingstermijn: je aankoop wordt voltooid 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen).

Rewards punten worden berekend op basis van het subtotaal van de bestelling (exclusief belastingen en verzendkosten, promotionele betaalmethoden en eventuele uitgesloten artikelen en producten).

Als je bijvoorbeeld 100 EUR uitgeeft en 50 EUR met een kredietkaart betaalt en 50 EUR met Rewards punten, dan verdien je tot 1% aan Rewards punten over de 50 EUR die met de kredietkaart werd betaald (0,5 EUR=500P).

Voor een gekwalificeerde transactie verdien je punten ter waarde van 1% van het in aanmerking komende aankoopbedrag.

De waarde van 1% kan worden gewijzigd volgens het interne beleid.

(Bijvoorbeeld: bij een aankoop van 1.000 EUR > 1%=10 EUR → 10 EUR=10.000 punten, je zal 10.000 punten ontvangen na de aankoop)

Rewards punten kunnen worden verzilverd bij de aankoop van producten op Samsung.com.

Punten kunnen ook worden verzilverd bij de aankoop van verschillende waardebonnen uit het aanbod in de Samsung Members-app > Voordelen > Samsung Rewards-programma.

Punten die in een bepaalde maand verdiend zijn, blijven 48 kalendermaanden geldig tot en met de laatste dag van die maand.

Punten die niet binnen deze geldigheidsperiode worden verzilverd, vervallen en verliezen hun waarde.

Wanneer je je punten verzilvert, brengen wij eerst de oudste punten van je Account in mindering om ervoor te zorgen dat je geniet van de volledige periode om al je verdiende punten te gebruiken.

Wanneer je producten koopt op Samsung.com, dan kan je minimaal 10 punten en maximaal 99% van de aankoopprijs in punten verzilveren.

Ja. Als je Rewards punten hebt verzilverd voor een aankoop, maar je het betreffende product tijdig retourneert, wordt (1) het in geld betaalde bedrag teruggestort; en (2) het verzilverde aantal Rewards punten gecrediteerd, nadat wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.

Als je je bestelling annuleert voordat we het product verzenden, wordt het verzilverde aantal Rewards punten binnen een paar dagen na ontvangst van de door de consument geannuleerde bestelling gecrediteerd.

Restitutie van het bedrag van de betaling in kredietkaart/cash/Rewards punten zoals dat aan elk artikel is toegewezen.

Je kan de status van je Rewards punten controleren op Samsung.com > Mijn Samsung > Rewards nadat je je hebt aangemeld bij je Samsung Account, of via de Samsung Members-app > Voordelen > Samsung Rewards-programma, of Samsung Members-app > Mijn pagina > Samsung Rewards-programma

Punten zijn niet overdraagbaar, om welke reden dan ook.

Hoewel een persoon bij meerdere Samsung-bedrijven een Rewards Account kan hebben als onderdeel van hun Samsung Rewards-programma's, is er een limiet van één Rewards Account per persoon per Samsung Rewards-programma. (Een gebruiker kan bijvoorbeeld drie aparte Rewards Accounts hebben voor de Benelux, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, maar hij kan geen twee Rewards Accounts hebben voor een van deze landen). De persoon die de bevoegde accounthouder is van het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven (en die voor het overige voldoet aan de toelatingscriteria), wordt als de Deelnemer beschouwd.

Als je als gast hebt gekocht, verdien je geen Rewards punten. Je verdient punten als je je aanmeldt bij je Samsung Account en je inschrijft voor het Samsung Rewards-programma.

Rewards punten met de status ‘Gereserveerd’ zijn punten die zijn uitgegeven, maar nog niet actief zijn. Deze punten kan je nog niet verzilveren.

In de meeste gevallen is dit het gevolg van de nog niet verstreken aankoopbevestigingstermijn. Punten worden verdiend na bevestiging van de aankoop door de klant.

(Aankoopbevestigingstermijn: je aankoop wordt voltooid 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen).

1. Ga naar de privacypagina van Samsung via deze link.

2. Klik op 'Mijn Gegevens' bovenaan de pagina of scrol naar het kopje 'Uw rechten en bescherming' en klik op 'Ga naar Mijn gegevens'.

3. Log in met uw Samsung-account.

4. Klik op 'Verwijder' onder het kopje 'Apps en diensten beheren'. Selecteer 'Samsung Rewards' en bevestig met 'Verwijdering verzoeken'.