Apparaten verbonden met mijn SmartThings hub verschijnen als offline

Smartphone met apparaten die verbonden zijn met de SmartThings app.

De instellingen van je wifi toegangspunt (Access Point, AP) kunnen veranderd zijn:

  • Ontkoppel de stroom van je apparaten, sluit ze dan weer aan en controleer de status op je SmartThings hub.
  • Als je wifi-AP geconfigureerd is om alleen de 5 Ghz frequentieband te ondersteunen, probeer dan de instellingen van het wifi-AP te veranderen zodat ook de 2.4 Ghz frequentieband ondersteund wordt.
  • De naam van het wifi-AP kan verborgen zijn.The wifi-AP name may be hidden.
  • Zet de SmartThings Home Hub dichter bij je wifi-AP.
  • Werk de wifi-instellingen op de SmartThings Home Hub bij.

-          Start SmartThings-app > Selecteer SmartThings Home Hub.

-          Tik op Meer-knop (+) in rechter bovenhoek > Instellingen > Wifi > wifi-instellingen bijwerken.

Stap 1. Scherm om de SmartThings Home Hub-optie te kiezen. Stap 1. Scherm om de SmartThings Home Hub-optie te kiezen.

Stap 1. Tik op SmartThings Home Hub

Stap 2. Selecteer de "Instellingen"-optie. Stap 2. Selecteer de "Instellingen"-optie.

Stap 2. Tik op ´Meer´ en dan op Instellingen.

Stap 3. Selecteer de “Wifi”-optie. Stap 3. Selecteer de “Wifi”-optie.

Stap 3. Tik op ´Wifi´

Stap 4. Werk de wifi-informatie bij. Stap 4. Werk de wifi-informatie bij.

Stap 4. Tik om wifi informatie bij te werken

Stap 5. De wifi-informatie voor SmartThings Home Hub is bijgewerkt, selecteer ¨Klaar¨. Stap 5. De wifi-informatie voor SmartThings Home Hub is bijgewerkt, selecteer ¨Klaar¨.

Stap 5. Tik op Klaar als de informatie is bijgewerkt

Als je na het volgen van deze stappen nog steeds verbindingsproblemen hebt met je apparaten:

  • Rest je SmartThings Home Hub.
  • Verwijder en registreer het Home Hub apparaat opnieuw vanuit de SmartThings-app.
  • Maak opnieuw verbinding.

 

Samsung Community Samsung Community

Samsung Community

Stel je vraag aan onze Samsung community
of deel je ervaringen met andere gebruikers.

Remote Service Remote Service

Hulp op Afstand

Ondersteuning nodig?
Maak gebruik van Hulp op Afstand voor TV.

Bedankt voor je feedback!