Wat te doen als de knoppen van uw Samsung Galaxy Watch niet lijken te werken
Als de knoppen van uw Galaxy Watch niet lijken te reageren of als het horloge regelmatig vastloopt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing. Als het apparaat na deze pogingen nog steeds niet lijkt te reageren, gaat u voor professionele hulp naar het dichtstbijzijnde Samsung Service Centre.
Na verloop van tijd kunnen zweet, lotion of stof van uw huid zich ophopen rond de fysieke knoppen, waardoor deze kunnen vastplakken of minder gevoelig worden. Storingen kunnen ook worden veroorzaakt door vuil of vreemde stoffen die zich tussen de knoppen en de behuizing van het horloge hebben opgehoopt. Door uw apparaat regelmatig te reinigen, zorgt u voor optimale prestaties.
Een eenvoudige herstart kan tijdelijke softwareproblemen oplossen waardoor de knoppen niet lijken te reageren.
Stap 1. Houd de Home-toets (aan/uit-toets) en de terugtoets tegelijkertijd ingedrukt totdat het menu Uitschakelen wordt weergegeven.
Stap 2. Tik op het pictogram Uitschakelen.
* Of veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het Snelle paneel te openen en tik op het pictogram Uitschakelen.
Stap 3. Zodra het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de Home-toets enkele seconden ingedrukt om het horloge weer in te schakelen.
Opmerking: Tijdens het herstartproces kunnen uw horloge en smartphone tijdelijk worden losgekoppeld.
Door de software van uw horloge up-to-date te houden, zorgt u ervoor dat u over de nieuwste prestatieverbeteringen en functionele oplossingen beschikt. Zorg er eerst voor dat uw Galaxy Watch is verbonden met een compatibel Android-apparaat om deze bij te werken.
Update op uw telefoon
Stap 1. Open de app Wearable.
Stap 2. Open de horloge-instellingen.
Stap 3. Tik op Update horlogesoftware om te controleren op de nieuwste update en deze te installeren.
Update op je horloge
Stap 1. Open Instellingen.
Stap 2. Tik op Softwareupdate.
Als het probleem aanhoudt, kan het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen het probleem oplossen.
Resetten via de Wearable-app
Stap 1. Open de Wearable-app op uw verbonden telefoon.
Stap 2. Open de horloge-instellingen.
Stap 3. Tik op Algemeen.
Stap 4. Tik op Resetten > Tik nogmaals op Resetten om te bevestigen.
Resetten via het horloge
Stap 1. Open Instellingen.
Stap 2. Tik op Algemeen.
Stap 3. Tik op Resetten.
Stap 4. Tik opnieuw op Resetten om te bevestigen.
Opmerking:
- Alle opgeslagen gegevens worden permanent verwijderd zodra het apparaat wordt gereset. Als u uw informatie wilt behouden, maak dan voordat u het apparaat reset een back-up van uw gegevens op een veilige locatie.
- Beschikbare functies, menuopties, interface en instellingen kunnen variëren afhankelijk van uw specifieke horlogemodel en softwareversie.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.