Wat u moet doen wanneer de simkaart niet wordt gedetecteerd op uw Samsung Galaxy-apparaat
Als bellen en mobiele netwerkverbindingen plotseling niet meer lijken te werken op uw Galaxy-apparaat, wordt de simkaart mogelijk niet goed herkend. Dit probleem kan worden veroorzaakt door tijdelijke softwarefouten, schade aan de simkaart, onjuiste plaatsing of instellingen van de provider. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om de status van de simkaart te controleren en de netwerkverbinding op uw Galaxy-apparaat te herstellen.
Opmerking: Menunamen, instellingen en schermindelingen kunnen variëren afhankelijk van het model en de সফwareversie.
Als oproepen of verbindingen met het mobiele netwerk niet beschikbaar zijn, controleer dan eerst of de simkaart correct wordt herkend op uw Galaxy-apparaat.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Info telefoon.
Stap 2. Tik op Statusgegevens.
Stap 3. Tik op Status SIM-kaart.
Stap 4. Tik op Netwerk en controleer of de naam van de mobiele provider wordt weergegeven.
Als uw Galaxy-apparaat de simkaart niet kan detecteren, kan het probleem verband houden met tijdelijke softwarefouten, instellingen voor het mobiele netwerk, schade aan de simkaart of een onjuiste plaatsing van de simkaart. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Controleer op SIM-beschermingsdiensten van de provider
Sommige mobiele providers bieden SIM-beveiligingsdiensten die voorkomen dat SIM-kaarten op nieuwe apparaten worden geactiveerd.
- Neem contact op met uw mobiele provider om te controleren of de SIM-beveiligingsservice is ingeschakeld.
- Als deze is ingeschakeld, schakelt u de service via de provider uit voordat u de SIM-kaart op een nieuw apparaat gebruikt.
Instellingen mobiel netwerk resetten
Onjuiste instellingen voor het mobiele netwerk kunnen voorkomen dat de simkaart correct verbinding maakt met het netwerk van de provider.
Stap 1. Open Instellingen > Tik op Algemeen beheer.
Stap 2. Tik op Resetten.
Stap 3. Tik op Instell. mobiel netwerk resetten.
Stap 4. Tik op Instellingen resetten.
Stap 5. Lees de waarschuwing > Tik op Resetten om te bevestigen.
Opmerking: Door de instellingen voor het mobiele netwerk te resetten, wordt opgeslagen configuratie-informatie voor het mobiele netwerk verwijderd en wordt het apparaat opnieuw verbonden met het netwerk van de provider met de standaardinstellingen.
Opnieuw opstarten via het aan/uit-menu
Tijdelijke systeemfouten kunnen voorkomen dat de simkaart correct wordt herkend.
Stap 1. Veeg vanaf de rechterbovenhoek van het scherm omlaag om het paneel Snelle instellingen te openen.
Stap 2. Tik op het pictogram Uitschakelen.
Stap 3. Tik op Opnieuw opstarten.
Start opnieuw op met de knoppen
Als aanraakinvoer niet goed werkt, gebruikt u de knoppen om uw apparaat opnieuw op te starten.
Houd de zijknop en de toets Volume omlaag tegelijk langer dan 7 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
De simkaart vervangen of opnieuw plaatsen
Als het probleem na het opnieuw opstarten van het apparaat aanhoudt, kan de simkaart zelf beschadigd, versleten of onjuist geplaatst zijn.
Probeer een andere simkaart te plaatsen om te controleren of het apparaat normaal werkt.
Stap 1. Steek de SIM-uitwerppen in het gat van de lade.
* Steek de uitwerppin altijd recht in het gaatje van de lade.
Stap 2. Trek de SIM-lade volledig naar buiten.
* Buig de SIM-lade niet en forceer deze niet.
Stap 3. Plaats de Nano-SIM-kaart in de lade met de gouden contacten naar boven gericht.
* Zorg ervoor dat de simkaart goed in de lade is geplaatst.
Stap 4. Plaats de lade volledig terug in het apparaat.
* Droog de lade volledig af voordat u deze terugplaatst als deze nat wordt.
* Duw de lade volledig in het apparaat om te helpen voorkomen dat er vloeistof binnendringt.
Als een andere simkaart goed werkt, vervangt u de huidige simkaart via uw provider.
Opmerking:
- Neem contact op met de winkel van uw provider om een vervangende simkaart aan te vragen.
- Alleen Nano-SIM-kaarten worden ondersteund op Galaxy-apparaten die fysieke simkaarten gebruiken.
Reinig de contacten van de simkaart
Vreemd materiaal op de contacten van de simkaart kan correcte herkenning verhinderen.
- Raak de metalen contactpunten niet aan met uw handen of metalen voorwerpen
- Als de simkaart vuil is, veegt u deze voorzichtig schoon met een zachte, droge doek
- Forceer de simkaart niet in de houder en plaats deze niet verkeerd
U kunt Samsung Members Diagnose telefoon gebruiken om de status van de simkaart op uw Galaxy-apparaat te controleren.
Opmerking: Diagnose telefoon is alleen beschikbaar op Galaxy-apparaten waarop de Samsung Members-app is geïnstalleerd.
Stap 1. Open de app Samsung Members > Tik op Ondersteuning.
Stap 2. Tik op Aan de slag.
* De volledige diagnostische scan begint. U kunt het proces stoppen en specifieke items selecteren om afzonderlijke tests uit te voeren.
Stap 3. Selecteer SIM.
Stap 4. Volg de instructies op het scherm > Controleer de diagnostische resultaten.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.