Der Fernseher ist seit das sicher beliebteste Unterhaltungsmedium auf der ganzen Welt. Egal ob Filme, Serien oder Sportübertragungen, Fernsehen ist für uns nicht mehr wegzudenken. Heute sind unsere Fernseher „smart“ und verfügen über viele Funktionen und Apps.

Doch mit der zunehmenden Funktionsvielfalt kann es auch einmal zu kleineren Problemen kommen. Diese können das Fernsehvergnügen dann eventuell trüben.

Daher haben wir für dich eine Übersicht mit Smart TV-Problemen zusammengestellt und geben dir Tipps zur Lösung.

Erste-Hilfe-Tipp:

 

Firmware deines Smart TV aktualisieren

 

Häufig ist es bei kleineren Störungen schon ausreichend, die Firmware (Software) deines Smart TV zu aktualisieren. Auch bei plötzlich auftretenden Schwierigkeiten mit kürzlich aktualisierten Apps kann ein Update der Smart TV-Software schon die Lösung sein, damit alles wieder reibungslos funktioniert.

Ein Update kann mit einem USB-Stick oder direkt online durchgeführt werden.

Mehr Informationen zu der Aktualisierung der Firmware findest du in unserer FAQ Wie kann ich ein Firmware-Update auf meinem Smart TV durchführen?

Hinweis: Zur optimalen Darstellung der Tabelle(n), verwende dein Smartphone im Querformat.

Tipps zur WLAN-Verbindung

Samsung Smart TV - Tipps zur WLAN-Verbindung

Dein Smart TV kann viel mehr als nur "Fernsehen". Du kannst im Internet surfen, jederzeit deine Lieblingsfilme und Serien streamen und natürlich Apps verwenden. Damit du alle Möglichkeiten deines Fernsehers nutzen kannst, verbinde ihn einfach mit dem Internet. Am bequemsten gelingt dir das per WLAN.

Wir zeigen dir, wie du eine WLAN-Verbindung einrichtest und Lösungsvorschläge, falls dein Samsung Fernseher kein Internet hat.

Voraussetzung für die Verbindung deines Smart TV mit einem WLAN-Netzwerk ist, dass dein Router entsprechend konfiguriert ist. Wir empfehlen, den Namen des Netzwerks (SSID) nicht unsichtbar zu machen.

Rufe die Netzwerkeinstellungen deines Fernsehers auf:

1. Drücke die Home-Taste der Smart Remote.

2. Wähle Einstellungen.

3. Wähle Allgemein.

4. Wähle Netzwerk.

5. Wähle Netzwerkeinstellungen öffnen.

Samsung TV - Netzwerkeinstellungen

6. Wähle Drahtlos. Es wird automatisch eine Liste der verfügbaren Drahtlosnetzwerke gesucht und anschließend angezeigt.

7. Wähle dein drahtloses Netzwerk aus, in diesem Beispiel SaMSuNG.

 

Samsung TV - Netzwerkeinstellungen

8. Ist dein Netzwerk passwortgeschützt, gebe jetzt das Passwort entsprechend ein und wähle dann Fertig.

Das Standardpasswort des Netzwerks findest du in der Regel auf der Unterseite des Routers.

9. Dein Fernseher sollte sich anschließend mit dem Netzwerk verbinden. Wähle abschließend OK.

Samsung TV - Netzwerkeinstellungen

Schau dir auch unser Hilfe-Video des QLED 2018 TV zum Thema WLAN einrichten an.

Samsung Smart TV verbindet sich nicht mit WLAN oder findet kein WLAN

Samsung Smart TVs verfügen über zahlreiche Funktionen und Dienste wie Online-Streaming, Wetterinformationen und Suchfunktionen. Hast du jedoch Problem, dass dein Samsung Fernseher kein Internet hat oder sich nicht mit dem WLAN verbindet, kann das sehr frustrierend sein.

Lies weiter, um herauszufinden, warum der Samsung Smart TV kein WLAN findet und wie du dein WLAN-Netzwerk überprüfst, um Probleme zu beheben.

Überprüfe den Netzwerkstatus

Hast du Probleme, dass deinen Smart TV sich nicht mit dem WLAN verbindet, wirf einen Blick auf den Netzwerkstatus. Du kannst deine Internetverbindungseinstellungen überprüfen und sehen, wo die Verbindung nicht funktioniert.

 

So überprüfst du den Netzwerkstatus:

1. Drücke die Home-Taste auf der Samsung Fernbedienung.
2. Navigiere zu Einstellungen.
3. Wähle im Menü Allgemein den Unterpunkt Netzwerk.
4. Wähle Netzwerkstatus.
5. Auf diesem Bildschirm kannst du den Netzwerkstatus sehen und deine IP-Einstellungen überprüfen.

 

Es gibt zwei mögliche Fehlerquellen, die zu Netzwerkproblemen führen können. Das sind die Verbindungen zwischen deinem Fernseher und dem Router und die Verbindung zwischen dem Router und dem Internet.

(A) Um festzustellen, ob das Problem zwischen dem Fernseher und dem Router liegt, versuche, ein anderes Gerät an deinen Router anzuschließen. Stellt dieses Gerät eine Verbindung her und funktioniert alles ordnungsgemäß, liegt das Problem bei deinem Fernsehgerät.

(B) Um festzustellen, ob das Problem zwischen dem Router und dem Internetanbieter liegt, überprüfe deine Internetbox. Ist die Box verbunden, musst du deinen Internetanbieter kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Fernseher vollständig vom Strom trennen

Auch wenn der Fernseher sich im Standby-Modus befindet, fließt meistens eine Restmenge Strom, um bestimmte Funktionen aktiv zu halten. Der erste Schritt ist daher, den TV einmal komplett stromlos zu machen. Schalte den Smart TV aus und trenne ihn für mindestens eine Minute vom Stromnetz. Schließe den Fernseher dann wieder an den Strom an und teste, ob er sich mit dem WLAN verbinden lässt.

Nach Software-Updates suchen

Es gibt zwei verschiedene Methoden, um den Samsung Fernseher zu aktualisieren. Die unten beschriebene Methode zeigt dir, wie du die Aktualisierung über das TV-Menü durchführst.

Lies unsere FAQ Samsung Smart TV: Software aktualisieren, um herauszufinden, wie du die Software über einen USB-Stick aktualisierst.

Hinweis: 

  • Die folgenden Schritte können je nach Fernsehmodell und der Version des Smart-Menüs, die es verwendet, anders aussehen. 
  • Bist du dir über die genauen Schritte nicht im Klaren, befolge dein gedrucktes Benutzerhandbuch oder lade das E-Handbuch vom Samsung Support herunter.

1. Drücke die Home-Taste der Smart Remote.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle Support.
4. Wähle Software-Update.
5. Wähle Jetzt aktualisieren. Ist kein Update verfügbar ist, befindet sich dein Fernseher bereits auf den neuesten Stand.

Hilfe-Video:
Samsung Neo QLED TV 2021: Software-Update

Um von allen Änderungen und Verbesserungen deines Fernsehers zu profitieren, ist es sinnvoll, die Software deines Smart TV aktuell zu halten - mit Software-Updates ist das gewährleistet. Weitere Infos findest du in unserem Hilfe-Video. Klicke zum Starten des Videos auf das Bild.

Hilfe-Video - Samsung Neo QLED TV 2021: Software-Update Hilfe-Video - Samsung Neo QLED TV 2021: Software-Update

Lies unsere FAQ Samsung Smart TV: Software aktualisieren, um herauszufinden, wie du die Software über einen USB-Anschluss aktualisieren kannst.

Netzwerkeinstellungen des Fernsehers zurücksetzen

Eine weitere Möglichkeit, eventuelle Verbindungsschwierigkeiten zu beheben ist, einmal die Netzwerkeinstellungen des Fernsehers zurückzusetzen.

Rufe die Netzwerkeinstellungen des Fernsehers auf:

1. Drücke die Home-Taste der Smart Remote.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle Allgemein.
4. Wähle Netzwerk.
5. Wähle Netzwerk zurücksetzen und folge den Anweisungen.

Wirst du aufgefordert, eine Sicherheits-PIN einzugeben, wähle die entsprechenden vier Zahlen und bestätige die Eingabe. Hast du keine Sicherheits-PIN vergeben, lautet die Standard-PIN 0000. Anschließend werden die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und du kannst erneut versuchen, den Fernseher mit dem WLAN zu verbinden.

Samsung Smart TV - Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen

Entfernung zwischen Router und Fernseher

Kommt es ständig zu Verbindungsabbrüchen oder lässt sich zwischen Smart TV und Router keine WLAN-Verbindung aufbauen, prüfe einmal die Entfernung zwischen den Geräten. Manchmal reicht es schon aus, den Standort des Routers zu verändern oder die, falls vorhanden, Antennen neu auszurichten. Auch können Störquellen oder Hindernisse die Qualität der Funkverbindung beeinträchtigen.

Router neu starten

Der Router ist normalerweise 24 Stunden mit dem Internet verbunden. Manchmal kann es daher vorkommen, dass der Router einfach langsamer arbeitet oder temporär mit Verbindungsproblemen zu kämpfen hat. Ein Grund hierfür können kurzfristige Störungen und Überlastungen der DSL-Leitung oder die "Zwangstrennung" der Leitung und der damit verbundenen Neuvergabe der IP-Adresse sein. 

Treten ungewöhnliche Leistungseinbußen oder Probleme mit der WLAN-Verbindung auf, ist es ratsam, den Router neu zu starten. Rufe hierzu die Benutzeroberfläche des Routers auf und starte ihn neu.

Du kannst den Router auch einmal komplett vom Strom nehmen, so startet er sich ebenfalls neu und baut eine neue Verbindung zum Provider auf. Ziehe den Stromstecker und warte ca. eine Minute, bis du den Router wieder mit dem Strom verbindest.

Hilfe-Video:
Samsung Smart TV: Tipps zur WLAN-Verbindung

In diesem Video zeigen wir dir ein paar Lösungsvorschläge, falls die WLAN-Verbindung nicht reibungslos funktioniert.

Hilfe-Video - Samsung Smart TV: Tipps zur WLAN-Verbindung Hilfe-Video - Samsung Smart TV: Tipps zur WLAN-Verbindung

Software des Routers auf Updates prüfen

Wichtig ist ebenfalls, dass sich die Software des Routers auf dem aktuellen Stand befindet. Durch veraltete Software können Fehler und Störungen entstehen, die der jeweilige Hersteller häufig mit einem Update behebt. Prüfe, ob für den Router eine Firmenware-Aktualisierung vorliegt, nähere Informationen zum Download und Durchführen eines Updates findest du in der Bedienungsanleitung des Routers.

Smart TV aus Router entfernen

Bevor du den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzt und ihn wieder neu einrichten musst, kannst du versuchen, nur den Fernseher aus der Liste der bereits einmal verbundenen Geräte zu entfernen. Rufe die Benutzeroberfläche des Routers auf und logge dich ein. Suche jetzt das entsprechende Menü (siehe gegebenenfalls in der Bedienungsanleitung des Routers nach), häufig findest du es unter "Heimnetz" oder "Netzwerk". Suche dann z. B. nach "Verbundene Geräte" oder "Geräte" usw.

Hast du das entsprechende Menü geöffnet, werden dir alle (bereits einmal) verbunden Geräte angezeigt. Suche deinen Smart TV in der Liste und entferne den Eintrag. Anschließend kannst du die Verbindung zwischen Router und Smart TV neu einrichten.

Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Hast du alle Tipps bereits ausprobiert und es lässt sich dennoch keine Verbindung herstellen, versuche, den Router komplett auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Nach einem Werksreset muss der Router allerdings komplett neu eingerichtet werden, stelle also unbedingt sicher, dass du die Zugangsdaten deines Internet-Providers, das WLAN-Passwort und gegebenenfalls die Bedienungsanleitung des Routers griffbereit hast. Rufe die Benutzeroberfläche des Routers auf und wähle im entsprechenden Menü "Werkseinstellungen", "Werksreset" oder ähnliches.

Nachfolgende Tipps kannst du zusätzlich versuchen, falls sich keine stabile Verbindung zwischen Router und Fernseher herstellen lässt. Da diese Tipps tiefer in die Einstellungen des Fernsehers und vor allem des Routers eingreifen, solltest du idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Netzwerkeinstellungen haben.

Ändern des WLAN-Kanals

Im häufig genutzten 2,4-GHz-Netzbereich funken viele Router. Daher kann es auf dem von deinem Router genutzten Kanal zu Überschneidungen mit Nachbarnetzen kommen, welche die Signalstärke und den Empfang beeinflussen können. Ändere über das Menü deines Routers den Funkkanal manuell und prüfe, ob sich jetzt eine (stabile) Verbindung mit dem Fernseher herstellen lässt.

Vergabe einer festen IP-Adresse

Über das Menü deines Routers kannst du in der Regel jedem Gerät eine feste IP-Adresse vergeben. Diese Adresse ändert sich nicht dynamisch und sorgt für eine eindeutige Zuordnung zweier Geräte. Hast du eine entsprechende IP-Adresse festgelegt, musst du diese dann in den Netzwerkeinstellungen des Fernsehers manuell eintragen. So kannst du versuchen, eventuelle Verbindungsprobleme zu umgehen.

WLAN-Passwort prüfen oder ändern

Viele Samsung Geräte wie Smart TVs, Blu-ray Player oder Heimkinoanlagen können per WLAN mit dem Internet verbunden werden. Die Geräte erfüllen dabei die aktuellen Sicherheits- und Verbindungsstandards. Möchtest du dein Samsung Gerät in das Netzwerk einbinden, gebe deinen WLAN-Schlüssel, also das WLAN-Passwort deines Routers, bei der Einrichtung ein.

Bitte achte darauf, dass das Passwort folgende Spezifikationen erfüllt:

  • Maximal 24 Zeichen
  • Keine Sonderzeichen

Achte bei der Eingabe ebenfalls auf Groß- und Kleinschreibung.

Hast du das WLAN-Passwort nicht selbst vergeben oder geändert, findest du das Standard-WLAN-Passwort auf der Rück- oder Unterseite deines Routers.

Hinweis: Alle hier gezeigten und/oder beschriebenen Menüs, Funktionen und Schritte sind beispielhaft und können (je nach TV, Router oder sonstigen Geräten und Software) variieren.

Übersicht der Senderempfangs-Fehler

Hast du deinen Smart TV an einem neuen Ort aufgestellt oder hat sich das Empfangssignal geändert, kann es sein, dass dein Samsung Fernseher einen bestimmten Sender nicht findet oder dass die Bild-/Tonwiedergabe nicht richtig funktioniert.

Hast du das Problem, dass dein Samsung TV keine Sender findet, überprüfe die folgenden Punkte:

Samsung TV: Senderempfangs-Fehler

Fehlerbild

Das kannst du selbst tun

CI+ Modul wird nicht erkannt

𝕚 Nur kompatibel mit Original Anbieter-Modul/Smartcard

 

1. Prüfe, ob Modul und Adapter korrekt eingesteckt sind

2. Prüfe, ob das Modul authentifiziert werden konnte

3. Prüfe und aktualisiere ggf. die Software des Moduls/TV

4. Nach dem Update: Führe einen Werksreset durch
Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Tipps zur Nutzung von CI / CI-Plus.

Keine Sender gefunden (DVB-C)

1. Prüfe, bei externen DVB-C Tuner, ob das HDMI-Kabel korrekt eingesteckt ist

2. Prüfe, ob der Sendersuchlauf auf der richtigen Empfangsart durchgeführt wurde

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Tipps, falls dein Fernseher keine oder nur wenige Sender empfängt.

Keine Sender gefunden (DVB-S2)

1. Prüfe, bei externen DVB-C Tuner, ob das SAT-Kabel korrekt eingesteckt ist

2. SAT-Einstellungen des TV überprüfen und ggf. anpassen

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Tipps, falls dein Fernseher keine oder nur wenige Sender empfängt.

Sender fehlen (DVB-C)

1. Prüfe, bei externen DVB-C Tuner, ob das HDMI-Kabel korrekt eingesteckt ist

2. Signalinformationen prüfen.

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen
Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Tipps, falls dein Fernseher keine oder nur wenige Sender empfängt.

Sender fehlen (DVB-S2)

1. Prüfe, bei externen DVB-C Tuner, ob das SAT-Kabel korrekt eingesteckt ist

2. SAT-Signalinformationen überprüfen und ggf. anpassen

3. SAT-Einstellungen des TV überprüfen und ggf. anpassen

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Tipps, falls dein Fernseher keine oder nur wenige Sender empfängt.

Führen die genannten Schritte nicht zu einer Lösung, wende dich an den Samsung Service.

Smart TV 2022: Automatischer Sendersuchlauf

Wenn dein Smart TV mit einer Antenne per Satellit angeschlossen ist, hast du die Möglichkeit, den automatischen Sendersuchlauf für eine bequemere und schnelle zu Sender suche zu nutzen und wie das geht zeigen wir dir hier: 

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Alle Einstellungen.
  3. Wähle Senderempfang und anschließend Automatische Sendersuche, um die Funktion zu aktivieren.

Tipps, falls dein Samsung Fernseher keine Sender findet

Du hast die Ersteinrichtung deines Smart TV abgeschlossen, hast die gewünschte Empfangsart gewählt und den Sendersuchlauf durchgeführt? Dann sollte dein TV alle verfügbaren Sender bereits empfangen.

Wir zeigen dir in einfachen Schritten, wie du vorgehen kannst, sollte der Smart TV keine Sender oder nur einzelne Sender finden.

Smart Hub Smart Hub

Hinweis: Voraussetzung für die hier genannten Tipps und Empfehlungen ist in der Regel, dass die Antenne direkt an den Fernseher angeschlossen ist. Die Empfehlungen gelten grundsätzlich auch für Receiver o. ä. Geräte, Menüs und/oder angezeigte Informationen können abweichen. Empfängt der Tuner des Fernsehers einen oder mehrere Kanäle, aber nicht alle, kann man hier einen technischen Defekt des Fernsehers weitgehend ausschließen.

Wichtig: Überprüfe zuerst die Signalinformation

Signale sind immer sehr anfällig für Störungen. Selbst wenn du in einem Gebiet mit starkem Signal wohnst, können ungünstige Wetterbedingungen die Signalqualität beeinträchtigen. Rufe zunächst die Übersicht der Signalinformationen deines Fernsehers/Blu-ray Recorders oder Receivers auf, damit du feststellen kannst, welche Signalwerte (Signalstärke, Signalqualität, Bitfehlerrate) empfangen werden.

 

  • Bei Fernsehern der K-, M-, N-, R-, T- und QLED-Serie findest du die Infos unter:

     Home > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen

  • Bei Fernsehern der C-, D-, E-, F-, H-, J- und K-Serie drückst du die Taste Info auf der Fernbedienung für ca. 10-15 Sekunden.
  • Bei Blu-ray Recordern oder einer Set-Top-Box drückst du die Taste Tools auf der Fernbedienung und wählst im Anschluss Signalinformationen aus.

Empfohlene Signalwerte:


Signalstärke:       >65

Signalqualität:    >65

Bitfehlerrate:      0
 
Dieser Empfangsart ist sehr auf die vorhandene Signalstärke angewiesen. Bei starken Abweichungen der empfohlenen Werte können Bild- und Tonaussetzer entstehen.
 

Um einen Defekt der Antenne bzw. des verbundenen Kabels auszuschließen, bewege bei aufgerufenen Signalinformationen das Kabel der Antenne einfach leicht hin und her – treten dabei größere Schwankungen in der Signalstärke auf, deutet dies auf ein poröses Kabel hin. Treten keine Schwankungen auf, teste für die Antenne mehrere Standorte in deiner Wohnung, um das Signal zu verbessern.
 

Ist der Abstand vom Standort der Antenne zum Fernseher etwas größer, kannst du die Verbindung auch mit einem einfachen Antennenkabel (koaxial) verlängern.
 

Liegt die Signalstärke anschließend höher als vorher, führe einen neuen Sendersuchlauf durch, damit möglichst alle Sender angezeigt werden.

Hinweis: Im Idealfall steht ein externe DVB-T2 Antenne möglichst in der Nähe eines Fensters.

Empfohlene Signalwerte:


Signalstärke:        65 - 85

Signalqualität:     100

Bitfehlerrate:       0
 
Diese Empfangsart ist stark auf das vorhandene Signal angewiesen – je nach Standort ist daher eventuell eine größere Schüssel erforderlich. Achte jedoch darauf, die Satellitenschüssel nicht zu groß zu wählen, da mit dem Durchmesser der Schüssel auch das Signal verstärkt wird. Vor allem bei Empfang über Satellit kann es dann schnell passieren, dass der interne Tuner deines Fernsehers, Blu-ray Recorders oder der Set-Top-Box übersteuert.
 

Übersteuert der Satelliten-Tuner, ist es möglich, dass nach einem Suchlauf zwar die gesamte Senderliste zu sehen ist, aber nach einem Neustart des Gerätes auf einmal die Meldung „kein Signal oder schlechtes Signal“ angezeigt wird. Die Meldung wird jedoch auch dann angezeigt, falls das Signal zu schwach oder gar nicht vorhanden ist.
 

Falls das Signal hingegen zu schwach ist, können auch auf einigen Sendern Störungen in Form von Mosaikbildung des Bildes und/oder Tonaussetzern auftreten oder der Ton verzerrt in einem sehr hochfrequenten Bereich. Ebenso kann es vorkommen, dass dein CI+ Modul zwar authentifiziert wird, aber das ankommende Signal nicht entschlüsseln kann. Achten hier genau auf den Inhalt der Fehlermeldung.
 

Überprüfe die Signalinformationen. Bei Empfang über DVB-S sollte die Signalstärke nicht unter 65 % fallen und nicht mehr als 85 % anzeigen. Bei Satellitenempfang ist auch die Signalqualität entscheidend – diese sollte mindestens 95 % anzeigen.
 

Wenn die Werte etwas anderes anzeigen als empfohlen, aber dennoch alle Sender gefunden werden und du keine Bild- und Tonaussetzer beobachtest, wird die Anzeige möglicherweise auch vom Satellitensystem verfälscht. Lasse in diesem Fall einmal deine Satellitenanlage überprüfen und führe anschließend einen erneuten Sendersuchlauf durch, um alle Sender anzeigen zu lassen.
 

Erhältst du generell keinen Empfang über den internen Tuner, kann es dennoch sein, dass durch einen externen Satelliten-Receiver ein Signal bestätigt wird. Das liegt daran, dass die in Receivern verbaute Technik meist in der Lage ist, das Empfangssignal an die entsprechenden Gegebenheiten anzugleichen und es bei zu geringer Signalstärke zu verbessern und bei zu hoher zu dämpfen.
 

Führen die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg und sind im Handbuch keine weiteren Informationen zur Einrichtung deiner Satellitenanlage hinterlegt, kannst du auch unseren Support Service kontaktieren.
 

Da es eine Vielzahl verschiedener Anlagen gibt, bringe die genauen Daten deiner Anlage in Erfahrung, damit wir dein Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können. Schreibe dir alle Produkte und Geräte auf, die sich zwischen deinem Fernseher und der Schüssel befinden.

Hinweis: Diese Anleitung bezieht sich auf den Suchlauf über Astra 19.2. Die Einstellungen können aber auch für alle andere Satelliten, wie z. B. Hotbird, angewendet werden. Einen Sendersuchlauf kannst du unter Menü > Senderempfang > autom. Sendersuchlauf durchführen (bei Fernsehern, die vor 2013 produziert wurden, kann die Beschriftung im Menü abweichen).

Empfohlene Signalwerte:
 

Signalstärke:         >65

Signalqualität:      >65

Bitfehlerrate:        0

 
Die Signalstärke ist abhängig von deinem Kabelnetzanbieter. Falls du vereinzelt Sender vermisst, überprüfe zuerst, ob der von dir gewünschte Sender von deinem Kabelnetzbetreiber angeboten wird. Diese Information findest du häufig auf der Homepage deines Anbieters.
 

Prüfe bei zu schwachem Empfang, ob das Kabel korrekt am Fernseher angeschlossen oder defekt ist. Um einen Defekt auszuschließen, bewege das Kabel bei aufgerufenen Signalinformationen leicht hin und her. Treten dabei größere Schwankungen in der Signalstärke auf, deutet dies auf ein poröses oder gebrochenes Kabel hin.
 

Erfolgen hier keine Veränderungen der Anzeige oder wurde das Antennenkabel bereits getauscht, kontaktiere deinen Kabelnetzanbieter.
 

Liegt die Signalstärke nach erfolgter Fehlerbehebung bei über 90 %, führe einen neuen Sendersuchlauf durch, damit alle Sender angezeigt werden.

Probleme beim Ein-/Ausschalten

Smart TV schaltet sich selbstständig aus

Ist es dir schon einmal passiert, dass sich dein Smart TV plötzlich wie von Geisterhand ein- oder ausschaltet? Zu den häufigsten Gründen gehören die von dir vorgenommenen Einstellungen und die an das Fernsehgerät angeschlossenen externen Geräte.

Trenne deinen Fernseher für 30 Sekunden vom Strom und schließe ihn dann wieder an. So führst du einen Soft Reset (einen Neustart) durch, der deinen Fernseher neu kalibrieren sollte.

Einstellungen der Öko-Lösung

Die Funktion Öko-Lösung schaltet deinen Fernseher aus, sollte längere Zeit keine Eingabe erfolgen, um so Strom zu sparen: Einstellungen > Allgemein > Öko-Lösung > Automatisches Ausschalten > Aus auswählen.

Einstellungen der Öko-Lösung

Einstellungen des Sleep-Timers

Der Sleep-Timer schaltet deinen Fernseher nach einer voreingestellten Zeit aus: Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Zeit > Sleep-Timer > Aus auswählen.

Einstellungen des Sleep-Timers

Software-Aktualisierungen

Halte die Software deines Smart TV möglichst immer auf dem neuesten Stand: Einstellungen > Support > Software-Aktualisierung > Jetzt aktualisieren.

Einstellungen rund um Software-Aktualisierungen

Einstellungen von Anynet+

Die Funktion Anynet+ ermöglicht es, verschiedene Geräte mit nur einer Fernbedienung zu steuern. Schaltet sich dein Fernseher von selbst ein- oder aus, kann Anynet+ die Ursache dafür sein. Deaktiviere die Funktion: Einstellungen > Allgemein > Externe Geräteverwaltung > Anynet+ (HDMI-CEC) > Aus auswählen.

  • Der Fernsehbildschirm wird möglicherweise schwarz, wenn die Quelle, an die dein Fernseher angeschlossen war, ausgeschaltet wird. Dies kann passieren, wenn du deinen Receiver oder deine Spielekonsole sich ausschaltest. Trenne alle externen Geräte, die an deinen Fernseher angeschlossen sind, vom Strom. Schließe diese dann einzeln wieder an. So kannst du feststellen, welches Gerät deinen Smart TV ausschaltet.
  • Sind keine externen Geräte angeschlossen, stelle die Quelle auf dein TV-Gerät folgendermaßen ein: Einstellungen > Quelle > TV.
  • Verwende im Idealfall nur zertifizierte HDMI-Kabel, um alle Geräte miteinander zu verbinden. Bei Verwendung nicht zertifizierter Kabel wird der Bildschirm möglicherweise schwarz oder Verbindungsfehler treten auf.

Smart TV schaltet sich selbstständig ein

Die häufigsten Gründe für das selbstständige Einschalten deines Fernsehers sind Fremdkörper an der Ein/Aus-Taste der Fernbedienung, an deinen Fernseher angeschlossene externe Geräte und/oder von dir vorgenommene Einstellungen. Ist die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung verschmutzt oder schwergängig, reinige sie vorsichtig. Führe auch die nachfolgenden Schritte aus, um die Anschlüsse deiner externen Geräte zu überprüfen. 

Manchmal kommt es aufgrund von angeschlossenen externen Geräten oder eines CEC-Befehls zu Problemen mit der Stromversorgung. In diesem Fall kannst du durch Überprüfen der Ereignisprotokolle deines Fernsehers ggf. feststellen, wodurch er sich von selbst einschaltet.

1. Öffne das Menü und wähle Unterstützung.

Menü Unterstützung

2. Klicke auf Info zu diesem TV und lese die jeweiligen Ereignisprotokolle.

Menü Info zu diesem TV

Hinweise: 

  • Info zu diesem TV ist nur auf Geräten verfügbar, die 2019 oder später hergestellt wurden.
  • Stelle sicher, dass die Software deines Fernsehers auf dem neuesten Stand ist.

1. Im Protokollverlauf wird „Einschaltgrund“ angezeigt

Wird der Einschaltgrund im Ereignisprotokoll angezeigt, kannst du das Problem ggf. beheben, indem du die angeschlossenen Geräte von deinem Fernseher trennst oder deaktivierst. Das Einschalten kann über mobile Apps, Sensoren, Bluetooth und/oder Sprachbefehle erfolgen.

Überprüfung Einschaltgrund
  • YouTube - Apps wie YouTube oder die SmartThings-App auf einem Gerät, dass mit demselben Netzwerk verbunden ist, können der Grund für das selbsttätige Einschalten deines Fernsehers sein.
  • Sensor  - Wird vom Helligkeitssensor im Ambient Mode erkannt und betrieben.
  • WOL - Wird durch die Funktion eMac phy (Magic Packet) aktiviert.
  • BLE - Wird durch die Weckfunktion eines Bluetooth-Geräts aktiviert.

2. Im Protokollverlauf wird „CEC-Befehl“ angezeigt

Mithilfe der CEC-Funktion kannst du über HDMI angeschlossene Geräte mit einer einzigen Fernbedienung steuern. Wird das entsprechende Gerät eingeschaltet, kann sich dein Fernseher ebenfalls einschalten. Dies kannst du beheben, indem du die Funktion deaktivierst.

Home > Einstellungen > Allgemein > Externe Geräteverwaltung > Anynet+ (HDMI-CEC)

Überprüfung CEC-Befehl

3. Im Protokollverlauf wird „One Invisible Connection“ angezeigt

Manchmal schaltet sich dein Fernseher automatisch ein/aus, wenn Verbindungen zur One Connect Box fehlerhaft sind (AOC Tilt). Überprüfe in diesem Fall alle Kabelverbindungen zwischen dem Fernseher und der One Connect Box.

Überprüfung von One Invisible Connection

Sollten die hier genannten Tipps die Störung nicht beheben, setze deinen Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück: Home > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen.

Hinweise: 

  • Screenshots und Gerätemenüs sind Beispiele in englischer Sprache.
  • Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Samsung Service

Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe von uns selbst beheben. Prüfe anhand der Schritt-für-Schritt-Anleitung zu den Themen Vereinzeltes Ein- und Ausschalten und Dauerhaftes Ein- und Ausschalten die vorliegende Störung und folge den empfohlenen Maßnahmen.

Smart TV lässt sich nicht einschalten

Du hattest einen gemütlichen Fernsehabend geplant, aber dein Samsung Smart TV lässt sich nicht einschalten? Da ist der Schreck oft groß - aber wenn dein Fernseher sich nicht einschalten lässt oder nach dem Einschalten der Bildschirm schwarz bleibt, kann das viele unterschiedliche Ursachen haben. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Stromversorgung, dem Stromkabel, der Fernbedienung oder dem Fernseher selbst vor. Hier erhältst du Tipps und Hinweise für die folgenden Situationen:

Die Standby-LED befindet sich in der Regel im unteren Teil deines Fernsehbildschirms. Achte auf die rote Standby-Anzeige. Im Normalfall leuchtet die Anzeige immer dann rot, wenn dein Fernseher ausgeschaltet ist. Während dein Smart TV eingeschaltet ist, bleibt die Standby-Anzeige ausgeschaltet.

Samsung Smart TV Standby LED

Leuchtet die Standby-LED deines Smart TV durchgängig, lässt sich dein Fernseher aber nicht einschalten, kannst du folgende Schritte ausprobieren:

1 Führe einen elektronischen Reset deines Fernsehers durch
  • Ziehe das Stromkabel deines Fernsehers aus der Steckdose.
  • Warte ein paar Minuten.
  • Schließe das Stromkabel des Fernsehers wieder an die Steckdose an.

Hinweis

  • Halte alternativ die Netztaste am Fernsehgerät 10 Sekunden lang gedrückt, um einen elektronischen Reset durchzuführen.
2 Versuche, den Fernseher ohne die Fernbedienung einzuschalten

Drücke die Ein-/Aus-Taste an deinem Fernseher. Diese befindet sich, je nach Modell, in der Regel auf der Rückseite oder an einer der Seiten des Fernsehers. Nähere Informationen findest du auch im Benutzerhandbuch.

Samsung Smart TV Ein-/Aus-Knopf

Alternativ: 

Drücke die Ein-/Aus-Taste auf dem Touchpad in der Nähe der Standby-LED (bei neueren Modellen hinter dem Bildschirm, bei älteren Modellen auf der Vorderseite). Mit dem Touchpad kannst du deinen Fernseher ein- und ausschalten und durch das Fernsehmenü navigieren.

Samsung Smart TV Touchpad

Kann der Fernseher durch den Schalter oder das Touchpad eingeschaltet werden, liegt das Problem wahrscheinlich an deiner Fernbedienung. Überprüfe und wechsle in diesem Fall die Batterien.

Funktioniert dies auch nicht, kontaktiere den Samsung Support oder buche eine Reparatur.

Wenn die Standby-LED weder leuchtet noch blinkt, probiere folgende Tipps, um die potenzielle Ursache des Problems festzustellen:

1 Versuche, den Fernseher ohne die Fernbedienung einzuschalten

Du kannst deinen Smart TV einschalten, indem du je nach Modell entweder den Ein-/Aus-Schalter oder das Touchpad verwendest.

2 Überprüfe die Steckdose

Ziehe den Stecker des Fernsehers aus der Steckdose und teste, ob die Steckdose funktioniert. Dazu kannst du beispielsweise ein anderes Elektrogerät anschließen.

Steckdose
3 Schließe den Fernseher an eine andere Steckdose an

Du kannst auch versuchen, den Fernseher an eine andere Steckdose anzuschließen. Hast du das Kabel aus der ersten Steckdose gezogen, warte ca. 30 Sekunden, bevor du es an eine andere Steckdose anschließt.

Leuchtet die Standby-LED rot auf, wird dein Fernseher mit Strom versorgt und sollte sich einwandfrei einschalten lassen. Dies bedeutet, dass vermutlich ein Problem mit der Steckdose vorliegt, an die dein TV vorher angeschlossen war.

Hinweis

  • Verwende für den Anschluss des Fernsehers kein Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdose. 

Funktioniert dies auch nicht, kontaktiere den Samsung Support oder buche eine Reparatur.

Eine blinkende Standby-LED zeigt entweder ein Problem mit der Stromversorgung oder mit einem Bauteil deines Fernsehers an. Überprüfe auch einen eventuell verwendeten Überspannungsschutz. Dieser kann sich mit der Zeit abnutzen und nicht mehr genügend Strom liefern. Ersetze ihn in diesem Fall durch einen neuen Überspannungsschutz. 

Blinkt die LED, obwohl du keinen Überspannungsschutz verwendest, kontaktiere den Samsung Support.

Lässt sich dein Fernseher einschalten - in diesem Fall hörst den Einschaltton - bleibt der Bildschirm aber schwarz, probiere folgende Schritte aus:

Drücke die Home- bzw. Menü-Taste auf deiner Fernbedienung

  • Erscheint das Menü, ist das Fernsehgerät zwar eingeschaltet, aber nicht an die korrekte Quelle (z. B. HDMI) angeschlossen oder empfängt kein Signal.
  • Wenn nichts passiert, liegt das Problem eventuell an der Fernbedienung. Überprüfe und wechsle in diesem Fall die Batterien.

 

Überprüfe, ob der Fernseher auf die gleiche Quelle eingestellt ist, wie das externe Gerät (One-Connect-Box)

  • Ist deine One Connect beispielsweise an den HDMI1-Ausgang angeschlossen, muss dein Fernseher ebenfalls auf die HDMI 1-Quelle eingestellt sein.
  • Ist die richtige Quelle eingestellt, aber ist immer noch kein Bild zu sehen, trenne die Verbindungen. Trenne dazu jedes angeschlossene Kabel einzeln ab und schließe sie nacheinander wieder an.
  • Nachdem du deine One Connect (oder ein anderes externes Gerät) wieder angeschlossen hast, schalte es aus und nach ein paar Sekunden wieder ein.

 

Überprüfe die Verbindungen zwischen dem Fernseher und den daran angeschlossenen externen Geräten, einschließlich des HDMI-Kabels

  • Bei einigen TV-Modellen kannst du die Kabelverbindung auch über folgenden Pfad testen: Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen.
  • Weitere Informationen erhältst du auch über den Anschlussplan. Drücke dazu die Home-Taste der Fernbedienung und navigiere zu Quelle > Anschlussplan.

Verwendest du eine One Connect Box, führe folgende Schritte aus:

1 Entferne das One Connect Kabel vom Fernseher und der One Connect Box. Warte einige Sekunden und schließe die Kabel beide wieder an.

Hinweis:

  • Stellst du Schäden am One Connect Kabel fest, kann dies der Auslöser für den Bildschirmfehler sein. Tausche das defekte Kabel in diesem Fall aus.
2 Während das Kabel entfernt ist, sollte auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung erscheinen. Ist dies nicht der Fall, kontaktiere den Samsung Support.
3 Drücke auf deiner Fernbedienung die Menü oder Home-Taste.

Hinweis: 

  • Stellst du fest, dass dein Fernseher nicht angeht und die Fernbedienung funktioniert, kontaktiere den Samsung Support.
4 Wird das TV-Menü angezeigt, überprüfe, ob dein Fernsehgerät auf die korrekte Quelle eingestellt ist. Wenn dein Gerät zum Beispiel an den HDMI 1-Anschluss angeschlossen ist, drücke die Source-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle HDMI 1 aus.
5 Erscheint immer noch kein Bild, entferne das externe Gerät zunächst und schließe es dann erneut an.
6 Schalte das externe Gerät aus und wieder an.
7 Wenn dein Bildschirm immer noch nichts anzeigt, schließe ein anderes Gerät an, verwende ein anderes Kabel oder stelle eine andere Quelle auf deinem Fernseher ein, um dies als Fehlerquelle auszuschließen.
8 Wird immer noch kein Bild angezeigt, kontaktiere den Samsung Support.
1 Drücke auf deiner Fernbedienung die Menü oder Home-Taste.

Hinweis: 

  • Stellst du fest, dass dein Fernseher nicht angeht und die Fernbedienung funktioniert, kontaktiere den Samsung Support.
2 Wird das TV-Menü angezeigt, überprüfe, ob dein Fernsehgerät auf die korrekte Quelle eingestellt ist. Wenn dein Gerät zum Beispiel an den HDMI 1-Anschluss angeschlossen ist, drücke die Source-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle HDMI 1 aus.
3 Erscheint immer noch kein Bild, entferne das externe Gerät zunächst und schließe es dann erneut an.
4 Schalte das externe Gerät aus und wieder an.
5 Wenn dein Bildschirm immer noch nichts anzeigt, schließe ein anderes Gerät an, verwende ein anderes Kabel oder stelle eine andere Quelle auf deinem Fernseher ein, um dies als Fehlerquelle auszuschließen.
6 Wird immer noch kein Bild angezeigt, kontaktiere den Samsung Support.

Übersicht der App-Fehler

Samsung TV: App/Netzwerkfehler

Fehlerbild

Das kannst du selbst tun

App funktioniert nicht korrekt

1. Netzwerkstatus in den TV Einstellungen überprüfen

2. Smart Hub zurücksetzen

3. Funktionalität anderer Apps prüfen

 

Weitere Tipps zur Problembehebung erhältst du in unseren FAQ Apps funktionieren nicht und Unterstützt mein Samsung Fernseher die Disney+ App?.

Mehrere Apps funktionieren nicht korrekt

1. Netzwerkstatus in den TV Einstellungen überprüfen

2. Smart Hub Verbindungstest durchführen (ab der H-Serie möglich)

3. Smart Hub zurücksetzen

4. Firmwareversion prüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Informationen erhältst du in unserer FAQ Apps funktionieren nicht.

Keine WLAN-Verbindung

1. Sichtbarkeit des Netzwerks prüfen

2. Entfernung zum Router prüfen

 

Weitere Tipps zur Problembehebung erhältst du in unserer FAQ Smart TV: Tipps zur WLAN-Verbindung.

Streamingprobleme

1. Netzwerkverbindung prüfen

2. Quellen testen (sind weitere Apps oder Streaming-Anbieter betroffen)

3. Internetgeschwindigkeit prüfen

 

Mindestgeschwindigkeit für SD-Streams: DSL 6000 (6 MBit/s)

Empfohlene Geschwindigkeit für Full HD-Streams: DSL 16000 (16 MBit/s)

Empfohlene Geschwindigkeit für UHD-Streams: DSL 25000 (25MBit/s)

WLAN-Verbindung nicht stabil

1. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

2. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Führen die genannten Schritte nicht zu einer Lösung, wende dich an den Samsung Service.

Apps funktionieren nicht

Die Multimedia-Zentrale vieler Wohnzimmer ist der Smart TV. Fernsehen, Streaming-Dienste nutzen, Blu-Ray oder DVD anschauen - alles kein Problem. Doch immer häufiger wird besonders ein Feature der smarten Fernseher genutzt - Apps.

Funktioniert deine Lieblings-App oder eine gerade neu installierte App einmal nicht, gibt es ein paar Tipps und Tricks, welche du zunächst ausprobieren kannst.

Smart Hub Smart Hub

Schalte den Fernseher aus und ziehe den Netzstecker für circa eine Minute aus der Steckdose. Schalte den Fernseher anschließend wieder ein und versuche, die App erneut auszuführen.

Es kann vorkommen, dass eine bestimmte App immer wieder zu Problem führt. In diesen Fall ist es ratsam, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Wie du das machst, zeigen wir dir hier.

 

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf der Smart Remote und navigiere zu Apps.
  2. Wähle eine zu installierende App aus und bestätige mit der Auswahl-Taste.
  3. Wählen Installieren. Nach Abschluss der Installation wird ein Menü zum Öffnen der App oder zum Hinzufügen zur Startseite angezeigt.
  4. Wählst du Öffnen, wird die App gestartet. Wenn du Zur Startseite hinzufügen wählst, kannst du die App zu deinem Startbildschirm hinzufügen.

Durch das Zurücksetzen von Smart Hub werden alle heruntergeladenen Apps gelöscht und die werkseitigen Apps zurückgesetzt. Beim Zurücksetzen werden alle Daten- und App-Einstellungen gelöscht.

 

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Support.
  3. Wähle Gerätepflege und anschließend Selbstdiagnose.
  4. Wähle Smart Hub zurücksetzen.
  5. Gebe zur Bestätigung deine PIN ein. Die Standard-PIN ist 0000.

Durch das Zurücksetzen deines Smart TV können ebenfalls kleine Fehler korrigiert werden. Netzwerkeinstellungen werden nicht gelöscht.

Wie du deinen Smart TV zurücksetzen kannst, erklären wir dir in unserer FAQ Wie kann ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen?.

Hinweis: Alle hier gezeigten Schritte und Menüs sind beispielhaft und können, je nach Smart TV-Modell, variieren.

Unterstützt mein Samsung Fernseher die Disney+ App?

Disney+, der neue Streaming-Dienst von Disney ist seit dem 24.03.2020 in Deutschland verfügbar. Schaue dir deine Disney-Lieblingsklassiker, Serien und neue Filme jederzeit und so oft du möchtest auf deinem Smart TV an und richte für jedes Mitglied deiner Familie ein eigenes Profil ein.

disney plus disney plus

Du hast bereits einen Disney+ Account oder interessierst dich für den neuen Streaming-Dienst und möchtest diesen ganz bequem mit deinem Samsung Fernseher nutzen? Kein Problem - Disney+ ist bereits als App auf Samsung Smart TV mit Tizen Betriebssystem installiert bzw. kann auf diesen installiert werden.

Voraussetzung für die Nutzung der Disney+ App auf Samsung Fernsehern:

  • Samsung Fernseher ab der K-Serie (Herstellungsjahr 2016) mit Smart Hub Funktion (Tizen Betriebssystem)
  • Internetverbindung
  • Disney+ Account (kostenpflichtig) - aktuelle Preise sowie weitere Informationen zum Abo erhältst du auf der Disney+ Website

 

Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt am Beispiel eines Q7FN (2018) QLED TV, wie du die Disney+ App aufrufen oder installieren kannst.

Hinweis: Du kennst die Serie deines Samsung TV nicht? Kein Problem - du kannst diese am Modellcode deines Fernsehers ablesen. Die nachfolgend beschriebenen Schritte können, je nach TV Modell und aufgespielter Softwareversion, variieren. 

 

Disney+ App aufrufen

Um die Disney+ App auf deinem Samsung Smart TV zu starten, gehe wie folgt vor:

  1. Drücke die Home-Taste der Samsung Fernbedienung, um den Smart Hub Startbildschirm aufzurufen.
  2. Wähle APPS.
  3. Suche nach der Disney+ App und klicke auf das App Symbol.
  4. Melde dich in der App mit deinen Disney+ Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) an.

 

Falls die Disney+ App nicht unter APPS angezeigt wird, kannst du diese installieren.

Hinweis: Für die Nutzung einzelner Funktionen muss der Fernseher mit dem Internet und einem Samsung Account (Konto) verbunden sein.

 

Disney+ App installieren

Um die Disney+ App auf deinem Samsung Smart TV zu installieren, gehe wie folgt vor:

  1. Rufe den Smart Hub Startbildschirm auf. Drücke hierzu die Home-Taste der Samsung Fernbedienung.
  2. Klicke auf das Lupen-Symbol (Suche) in der Startleiste und gib Disney+ ein.
  3. Klicke auf das App Symbol und wähle Installieren.

 

Die App wird installiert. Klicke auf Öffnen, um Disney+ zu starten oder auf Zur Startseite hinzufügen, falls du die App zukünftig direkt über den Smart Hub Startbildschirm aufrufen möchtest.

Hinweis: Für die Nutzung einzelner Funktionen muss der Fernseher mit dem Internet und einem Samsung Account (Konto) verbunden sein.

 

Falls du die App nicht finden oder installieren kannst, überprüfe zunächst, ob dein Samsung Fernseher die Voraussetzungen erfüllt.

  • Samsung TV ab der K-Serie (Herstellungsjahr 2016)
  • Fernseher ist mit dem Internet verbunden (LAN/WLAN)

 

Falls dein Samsung Fernseher die Voraussetzungen erfüllt, du aber weiterhin die Disney+ App nicht finden oder installieren kannst, kontaktiere die Samsung Service Hotline für TV/AV (Fernseher, Audio, Video, Kameras). Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Disney+ ermöglicht es dir, bis zu sieben Profile pro Abonnement zu erstellen.

 

Kleiner Tipp: Dein Smart TV ist nicht mit der Disney+ App kompatibel? Kein Problem - schließe einfach eine mit der App kompatible Spielekonsole oder einen Computer an den Fernseher an und verwende diesen als Monitor. Besitzt du ein Samsung Smartphone oder Tablet, so kannst du dessen Bildschirm auch auf deinem Fernseher spiegeln.

Übersicht der Bild-Fehler

Samsung TV: Bildfehler

Fehlerbild

Das kannst du selbst tun

Kein Bild (Ton ist zu hören)

1. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

2. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nutze auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Kein Bild aber Ton.

 

TV LED scheint durch den Rahmen

Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

Linien, Striche, Balken auf dem Display

1. Bildtest durchführen
Informationen hierzu findest du in unserer FAQ zum Thema Smart TV Gerätewartung unter Selbstdiagnose.

2. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

3. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

4. Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

 

Nutze auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Linien/Striche auf dem Display.

Hintergrundbeleuchtung ausgefallen / Bildschirm unterschiedlich hell

1. Bildtest durchführen

Informationen hierzu findest du in unserer FAQ zum Thema Smart TV Gerätewartung unter Selbstdiagnose.

2. Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

Clouding

Informationen zu Clouding erhältst du in unserem Beitrag

Kein Bild (HDMI) oder Bildaussetzer

1. Prüfe, ob das richtige Kabel verwendet wird

2. Extern angeschlossene Geräte trennen

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Pixelfehler (dauerhaft helle, dunkle oder bunte Punkte)

Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

Bildfehler Störlinien

1. Bildtest durchführen

Informationen hierzu findest du in unserer FAQ zum Thema Smart TV Gerätewartung unter Selbstdiagnose.

2. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

3. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

4. Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

Smart TV 2022 Fehlerbehebung: Dunkler Bildschirm

Wenn dein TV-Bild sehr dunkel oder auch verschwommen erscheint, hast du die Möglichkeit, die Anzeigeeinstellungen anpassen, um das Bild zu optimieren.

Wenn du die Bildschirmhelligkeit anpassen möchtest, ohne die Bildschirmfarbe zu verändern, kannst du die Helligkeit bequem in den Einstellungen anzupassen.

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Alle Einstellungen.
  3. Wähle Bild und anschließend Experteneinstellungen.
  4. Wähle Helligkeit und passe die Helligkeit deines Bildschirms an, indem du den Schieberegler, je nach Bedarf nach links zum verringern und nach rechts zum verstärken der Helligkeit.

Um den Stromverbrauch zu reduzieren, passt die Umgebungslicht-Funktion oder auch Motion-Lighting-Funktion die Helligkeit deines TV-Bildschirms als Reaktion auf Bewegungen auf dem Bildschirm an. Du hast die Möglichkeit, diese Funktion zu deaktivieren, wenn dein Bildschirm beim Ansehen schneller Videos dunkel erscheint oder flimmert.

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Alle Einstellungen.
  3. Wähle Allgemein & Datenschutz und anschließend Energie- und Energieeinsparung.
  4. Wähle Umgebungslicht, um die Funktion zu deaktivieren.

Führen die genannten Schritte nicht zu einer Lösung, wende dich an den Samsung Service.

Übersicht der Ton-Fehler

Samsung TV: Tonfehler

Fehlerbild

Das kannst du selbst tun

Kein Ton (externe Lautsprecher)

1. Kabelverbindung prüfen

2. Toneinstellungen prüfen

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Samsung TV: Tipps bei Bild- und Tonaussetzern.

Kein Ton (TV Lautsprecher)

1. Tontest durchführen

2. Toneinstellungen zurücksetzen

3. Powerreset durchführen

4. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Samsung TV: Tipps bei Bild- und Tonaussetzern.

Tonstörungen (TV Lautsprecher)

1. Toneinstellungen zurücksetzen

2. Powerreset durchführen

3. Tontest durchführen

4. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Samsung TV: Tipps bei Bild- und Tonaussetzern.

 

So behebst du Audioprobleme auf deinem Smart TV, wenn er mit einer Set-Top-Box verbunden ist

Der Ton deines Smart TV wird möglicherweise nicht normal ausgegeben, wenn er an eine Set-Top-Box angeschlossen ist, weil ein Signalfehler in der Set-Top-Box oder ein Problem mit dem Kabel vorliegt, das das Signal überträgt. Wir empfehlen dir folgende Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Erhöhe die Lautstärke der Set-Top-Box

Überprüfe zunächst, ob die Lautstärke heruntergedreht oder stumm geschaltet ist. Die Lautstärke der Set-Top-Box kann durch Drücken der Lautstärke-Tasten + und - auf der Fernbedienung der Set-Top-Box erhöht oder verringert werden.

Wir empfehlen, die Lautstärke der Set-Top-Box auf mittel einzustellen (mehr als 50 %) und die Lautstärke an die des Fernsehgeräts anzupassen. 

2. Erhöhe die Lautstärke von externen Audiogeräten

Wenn du die Audiosignale durch externe Audigeräte wie zum Beispiel durch das Anschließen einer Soundbar ausgeben wird, überprüfe die Lautstärke des externen Audiogeräts.

3. Schließe das HDMI-Kabel erneut an

Trenne das HDMI-Kabel vollständig von deinem Smart TV und von deiner Set-Top-Box und schließe es dann wieder an. Wir empfehlen, ein zertifiziertes HDMI-Kabel zu verwenden. Wenn du kein zertifiziertes HDMI-Kabel verwendest, ist dein Bildschirm möglicherweise nicht sichtbar oder es können Tonprobleme auftreten.

4. Führe einen Tontest durch

Du hast die Möglichkeit einen Tontest auf deinem Smart TV durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Problem von deinem Fernsehgerät oder vom Sendesignal herrührt.

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und wähle Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Support.
  3. Wähle Gerätepflege und anschließend Selbstdiagnose.
  4. Wähle Tontest.

Wenn der wiedergegebene Beispielton ohne Rauschen deutlich hörbar ist, ist dies ein Symptom dafür, dass das Rauschen durch ein Problem mit dem Sendesignal verursacht wird und kein Problem mit dem Smart TV ist. In diesem Fall solltest du das Sendesignal überprüfen. Wenn der wiedergegebene Beispielton jedoch Rauschen enthält, wende dich an den Samsung-Kundendienst, um dein Fernsehgerät überprüfen zu lassen.

Führen die genannten Schritte nicht zu einer Lösung, wende dich an den Samsung Service.

Übersicht der sonstigen Fehler

Samsung TV: Sonstige Fehler

Fehlerbild

Das kannst du selbst tun

TV lässt sich nicht einschalten

1. Stromverbindung des Fernsehers prüfen

2. Prüfen, ob die LED im ausgeschalteten Zustand leuchtet

3. Prüfe, ob sich der Fernseher über das Nahbedienfeld einschalten lässt

4. Rückruf-Termin mit dem Visual Support Team¹ vereinbaren

Fernbedienung funktioniert nicht

1. Prüfe, ob die Batterien noch ausreichend geladen sind

2. Prüfe, ob die Fernbedienung mit dem TV gekoppelt ist

3. Prüfe, ob eine mechanische Beschädigung vorliegt

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Problembehebung TV Fernbedienung.

TV schaltet sich dauerhaft an und aus

1. Extern angeschlossene Geräte trennen

2. Netzwerkverbindung trennen

Fernbedienung muss immer neu gekoppelt werden

1. Firmware prüfen und ggf. aktualisieren

2. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Weitere Lösungswege zur Fehlerbehebung findest du in unserer FAQ Problembehebung TV Fernbedienung.

TV schaltet sporadisch an und aus

1. Prüfe, ob die Sleep-Timer Funktion aktiviert ist

2. Prüfe, ob die Funktion Automatisch Ein/Aus aktiviert ist

3. Prüfe, ob die Funktion Öko-Lösung aktiviert ist

4. Prüfe die Stromverbindung deines Fernsehers

5. Extern angeschlossene Geräte trennen

6. Netzwerkverbindung trennen

 

Nutze auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Vereinzeltes Ein- und Ausschalten.

HDMI-Anschluss/Anschlüsse ohne Funktion

1. Prüfe, ob das richtige Kabel verwendet wird

2. Extern angeschlossene Geräte trennen

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nutze auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema HDMI-Anschluss funktioniert nicht.

HDMI-Zuspieler funktionieren nicht

1. Prüfe, ob das richtige Kabel verwendet wird

2. Extern angeschlossene Geräte trennen

3. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

4. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

Nutze auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Externes Gerät funktioniert nicht.

TV-Menü öffnet sich willkürlich

1. Prüfe deine Fernbedienung und setze sie ggf. zurück

2. Extern angeschlossene Geräte trennen

3. Netzwerkverbindung trennen

4. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

TV reagiert träge

1. Nahbedienfeld prüfen

2. Extern angeschlossene Geräte trennen

3. Prüfe die Signalinformationen

4. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

TV schaltet selbständig ein

1. Extern angeschlossene Geräte trennen

2. Netzwerkverbindung trennen

3. Funktion Automatisch Ein/Aus deaktivieren

4. Firmware überprüfen und ggf. aktualisieren

5. Nach dem Update: Werksreset durchführen

Infos zum Zurücksetzen deines Fernsehers findest du in unserer FAQ Smart TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

TV knackt und knistert (Gehäuse, Rahmen)

"Knacken, Knistern" oder Bewegungsgeräusche können vorkommen, wenn sich das Panel-Rahmen-Material bei Erwärmung ausdehnt und wieder zusammenzieht. 

Standort, Umgebungstemperatur und Wandmontage spielen hierbei eine Rolle.

¹ Das Visual Support Team kann mittels Zugriff auf die Handykamera des Kunden z. B. Bildfehler eindeutig identifizieren oder Anschlusshilfe bei externen Geräten bieten.

Voraussetzungen:

  • Aktive und stabile Internetverbindung, am besten WLAN verwenden
  • Aktuelle bzw. passende App-Version des Browsers (abhängig vom Betriebssystem)

Android

» Google Chrome: mindestens Version 67
» Samsung Internet: mindestens Version 7.2

iOS

» Safari: mindestens Version 11.2

Führen die genannten Schritte nicht zu einer Lösung, wende dich an den Samsung Service.

Tipps und Tricks rund um deinen Smart TV

Tipps und Tricks rund um deinen Smart TV

Verschiedene Diagnosemöglichkeiten und praktische Erste-Hilfe-Maßnahmen findest du auch in der FAQ Tipps und Tricks rund um deinen Smart TV. Schau doch einfach mal rein.

So gehst du vor, wenn dein Bildschirm bei Anschluss an einen PC nicht richtig angezeigt wird

Du hast die Möglichkeit, deinen Samsung Smart TV über ein HDMI-Kabel mit einem PC oder anderen externen Geräten zu verbinden.

Es kann jedoch vereinzelnd vorkommen, dass der TV-Bildschirm flackert oder nicht angezeigt wird. Überprüfe daher zuinächst folgende Einstellungen:

Überprüfe zunächst, ob dein PC eingeschaltet ist, und vergewissere dich, dass er sich nicht im Energiespar-Modus befindet. Trenne anschließend das HDMI-Kabel vollständig von deinem Smart TV und von deinem PC und schließe es anschließend wieder an. 

Die Verwendung eines zertifizierten HDMI-Kabels wird dringend empfohlen. Die Verwendung eines nicht zertifizierten HDMI-Kabels kann zu Verbindungsproblemen führen oder der Bildschirm wird möglicherweise nicht richtig angezeigt. 

Du hast die Möglichkeit, die HDMI-Fehlerbehebung verwenden, um die Verbindung zwischen dem HDMI-Kabel und dem externen Gerät zu überprüfen.

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Support.
  3. Wähle Gerätepflege und anschließend Selbstdiagnose.
  4. Wähle HDMI-Fehlerbehebung, um die Funktion zu starten.

Wenn du ein externes Gerät mit einem HDMI-Kabel anschließt, kannst du den Eingangssignalbereich von HDMI-Verbindungen erweitern. Abhängig von den Einstellungen des Eingangssignalbereichs kann die Auflösung des Fernsehbilds variieren.

  1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote und navigiere zu Menü.
  2. Wähle Einstellungen und dann Alle Einstellungen.
  3. Wähle Verbindung und anschließend Manager für externe Geräte.
  4. Wähle Eingangssignal-Plus, um die Funktion zu aktivieren. 

Es kann vorkommen, dass dein Fernsehbildschirm flackert oder nicht richtig angezeigt werden, wenn die PC-Auflösung nicht von deinem Smart TV unterstützt wird. 

Die Standard-Auflösungen sind 3840 x 2160 bei 60 Hz (UHD-Modelle) und 7680 x 4320 bei 60 Hz (B-Serie oder höher), wenn die Eingangssignal-Plus-Funktion aktiviert ist. Die Standard-Auflösung beträgt 3840 x 2160 bei 30 Hz, wenn die Eingangssignal-Plus-Funktion deaktiviert ist.

Beachte, dass eine Auflösung von 2560 x 1440 bei 60 Hz im Spielmodus nicht unterstützt wird.

Informationen zu einem eventuellen Clouding-Effekt findest du hier

Manchmal bemerkt man bei LED TV-Geräten eine „Wolkenbildung“ (Clouding) bei sehr „eintönigen“ Bildinhalten. Hierbei sprechen Kunden häufig von sehr dunklen oder hellen Flecken/Wolken oder einer ungleichmäßigen Ausleuchtung. Je nach Bildinhalt, Bildeinstellungen, Aufstellungsort und Raumbeleuchtung wird dieser Effekt unterschiedlich stark wahrgenommen. Dies stellt keinen Defekt des Fernsehers dar, sondern ist im physikalischen Aufbau des LCD Panels, der Hintergrundbeleuchtung und den gewählten Einstellungen begründet. Dieser Effekt tritt herstellerübergreifend bei allen TVs mit LED Hintergrundbeleuchtung auf und hat keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Fernsehers.

  • Wie kommt es zu dem Clouding-Effekt?

    Samsung TV-Geräte werden unter strengen Qualitätskontrollen produziert und ausgeliefert. Alle aktuellen LCD TVs verwenden eine LED Hintergrundbeleuchtung, um ein Fernsehbild anzuzeigen. LEDs bieten viele Vorteile: geringerer Stromverbrauch, eine längere Lebensdauer, weniger Verfärbungen (mehr Farbechtheit) und einen hohen Kontrast. Um dies zu erreichen, sind LEDs wesentlich heller als die Kaltkathodenröhren (CCFL) in früheren LCD TVs.
  • Es kann vorkommen, dass du beim dauerhaften Betrachten sehr dunkler und/oder eintöniger Bildszenen eine ungleichmäßige Ausleuchtung wahrnimmst. Dies kann sich bei dunklen Bildinhalten durch helle „Flecken / Wolken“ überwiegend am Rand des LCD TVs äußern.
  • Ein weiterer Effekt der verwendeten LED Hintergrundbeleuchtung ist in der Anordnung der LEDs begründet. Werden dauerhaft besonders helle Bildinhalte wiedergegeben, kann es vorkommen, dass einzelne Bereiche des Bildes von den LEDs nicht immer vollständig ausgeleuchtet werden können. Hierdurch sind dunkle Flecken im hellen Bildinhalt wahrnehmbar. Beide Effekte haben jedoch kaum Einfluss auf die Darstellung herkömmlicher TV-Inhalte. Der TV ist grundsätzlich für die Darstellung von herkömmlichen, ständig wechselnden TV-Inhalten optimiert. Bei besonders dunklen oder besonders hellen Bildinhalten kann eine ungleichmäßige Ausleuchtung wahrnehmbar sein. Überwiegend am Rand des Bildes, vereinzelt aber auch über das gesamte Display. Verstärkt werden diese Effekte bei dunkler Raumbeleuchtung und TV-fremden Inhalten (Webseiten, Standbilder, Fotos, Screensaver, etc.). Diese Effekte treten herstellerübergreifend bei LCD TVs mit LED Hintergrundbeleuchtung auf. Einstellungen für dunkle Szenen sollten deshalb je nach Vorstellungen des Betrachters über die Bildeinstellungen optimiert werden. Das Auftreten solcher Effekte hat keinen negativen Einfluss auf die Lebensdauer des Geräts.

Bildeinstellungen anpassen*, um bestimmte TV-Inhalte zu optimieren

Betrachtest du häufig Szenen/Bilder mit sehr hellen oder dunklen Inhalten und nimmst eine ungleichmäßige Ausleuchtung wahr, kannst du die im Folgenden für dein TV-Modell beschriebenen Einstellungen vornehmen.  

Prüfe, ob diese Einstellungen für dein Empfinden passend sind. Die optimalen Einstellungen sind stark abhängig vom persönlichen Empfinden, Bildinhalten, Aufstellungsort des Gerätes und der Raumbeleuchtung.

  • Bildmodus: Standard
  • Helligkeit (unter Experteneinstellungen): 20-25
  • Kontrast (unter Experteneinstellungen): 25-30
  • Kontrastverbesserung (unter Experteneinstellungen): Gering
  • Schattendurchzeichnung: 0
  • Spielemodus: deaktiviert (unter Allgemein – Externe Geräteverwaltung, außer beim Spielekonsolenbetrieb)
  • Umgebungslichterkennung: EIN (unter Allgemein – Ökolösung / Ein-Aus & Energiesparen)
  • Mindesthelligkeit: 8-9 (unter Allgemein – Ökolösung / Ein-Aus & Energiesparen)
  • Bildmodus: Standard
  • Hintergrundbeleuchtung (unter Experteneinstellungen): 15-18
  • Helligkeit (unter Experteneinstellungen): 0
  • Kontrast (unter Experteneinstellungen): 25-30
  • Lokales Dimming (unter Experteneinstellungen): Standard
  • Kontrastverbesserung (unter Experteneinstellungen): Gering
  • HDR+ Modus deaktivieren (bei 2019er Geräten nicht verfügbar)
  • Spielemodus: deaktiviert (unter Allgemein – Externe Geräteverwaltung, außer beim Spielekonsolenbetrieb)
  • Bildmodus: Standard
  • Hintergrundbeleuchtung (unter Experteneinstellungen): 9-10
  • Helligkeit (unter Experteneinstellungen): 0
  • Kontrast (unter Experteneinstellungen): 70
  • Lokales Dimming (unter Experteneinstellungen): Standard
  • Kontrastverbesserung (unter Experteneinstellungen): Gering
  • HDR+ Modus deaktivieren (unter Spezialmodus)
  • Spielemodus: deaktiviert (unter Allgemein – Externe Geräteverwaltung, außer beim Spielekonsolenbetrieb)
  • Bildmodus: Standard
  • HDR+ Modus deaktivieren (unter Spezialmodus)
  • Spielemodus: deaktiviert (unter Spezialmodus, außer beim Spielekonsolenbetrieb)
  • Hintergrundbeleuchtung (unter Experteneinstellungen): 10-12
  • Helligkeit (unter Experteneinstellungen): 40 - 45
  • Kontrast (unter Experteneinstellungen): 70
  • Smart LED (unter Experteneinstellungen): Gering
  • Optimalkontrast (unter Experteneinstellungen): Gering
  • Gamma (unter Experteneinstellungen): +1
  • Bildmodus: Standard
  • Hintergrundbeleuchtung: 10-12
  • Spielemodus: deaktiviert (außer beim Spielekonsolenbetrieb)
  • Kontrast: 70
  • Helligkeit: 50-55
  • Gamma (unter Erweiterte Einstellungen): +1
  • Optimalkontrast (unter Erweiterte Einstellungen): Aus
  • Schwarzton: Dunkler
  • Farbton (unter Bildoptionen): Kalt

Hinweis:

*Herstellerübergreifend kann es bauartbedingt und aufgrund der physikalischen Eigenschaften bei LCD TVs zu einer ungleichmäßigen Ausleuchtung kommen. Die beschriebenen Effekte stellen keinen Defekt deines Gerätes dar und unsere Servicetechniker können diese durch Austausch von Komponenten nicht beeinflussen oder vollständig ausschließen. Mithilfe der Bildeinstellungen kannst du die Darstellung nach deinen Wünschen anpassen und die Ausleuchtung entsprechend der Inhalte optimieren.