Garantieverlängerung Haushaltsgeräte

Q. Wie lange gilt die Standard-Herstellergarantie und was ist die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

Die Standard-Herstellergarantie Ihres Samsung Haushaltsgerätes beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Mit dem Kauf der Garantieverlängerung können Sie diese Standard-Herstellergarantie für nur 79,00 € exkl. MwSt. um weitere 3 Jahre verlängern. Damit haben Sie auf Ihr Samsung Gerät eine Garantie für insgesamt 5 Jahre. Im Reparaturfall, d.h. bei einem Material- und/oder Herstellungsfehler (Voraussetzung: Vorlage des Originalkaufbeleges des Gerätes) wird Ihr Samsung Haushaltsgerät durch den Samsung Service für Sie auf Basis der Garantiebedingungen repariert. 
Die Garantieverlängerung kann nur gleichzeitig mit dem Erwerb des Haushaltsgerätes im Samsung Online Shop gekauft werden.

Q. Für welche Haushaltsgeräte gilt die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

Sie gilt für im Samsung Online Shop verkaufte Elektro-Groß- und Einbaugeräte: Waschmaschinen, Waschtrockner, Wäschetrockner, Kühlschränke, Geschirrspüler und Einbaugeräte. (Nur für den Privatgebrauch, keine gewerbliche Nutzung). Dabei wird die Leistung unter der verlängerten Garantie ausschließlich in Deutschland erbracht. 

Q. Was beinhaltet die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

• 3 Jahre Garantie im Anschluss an die Samsung Herstellergarantie nach Ablauf der 2jährigen Herstellergarantie. Die Herstellergarantie gilt vom 1. bis 24. Monat, die Garantieverlängerung vom 25. bis 60. Monat.
•Keine Selbstbeteiligung bei einem Material- und/oder Herstellungsfehler. Voraussetzung: Vorlage des Originalkaufbeleges des Geräts.
• Bei nicht reparierbaren Defekten, die unter die Garantie fallen, wird das Gerät ersetzt (Gleicher Art, Ausstattung und Güte) oder der Kaufpreis zu 100% zurückerstattet. Dabei liegt es im Ermessen von Samsung, welche Option dem Kunden angeboten wird.
• Kostenlose Service-Hotline: 06196 77 555 11* von Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr
• Die Garantieverlängerung ist Produkt und nicht Käufer-bezogen. Das heißt, die Garantieverlängerung gilt nur für das Gerät, das gekauft wurde. 

Q. Was muss ich im Garantiefall machen?Zum Zuklappen klicken
A.

1. Wenden Sie sich an die kostenlose Hotline des Samsung Kundendienstes unter 06196 77 555 11* von Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr
2.Teilen Sie mit, dass für das Gerät eine Garantieverlängerung erworben wurde.
3. Der Samsung Kundendienst beauftragt einen Techniker, der zu Ihnen nach Hause kommt. Der Techniker prüft das Gerät. Im Garantiefall wird das Gerät für Sie auf Basis der Garantiebedingungen repariert. 

Q. Wie kann ich die Garantieverlängerung im Samsung Online Shop kaufen?Zum Zuklappen klicken
A.

1. Legen Sie das Gerät und die Garantieverlängerung für das Gerätemodell zusammen in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse und schließen den Kaufvorgang durch eine kostenpflichtige Bestellung der Garantieverlängerung ab.
3. Nach dem kostenpflichtigen Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und der Bestellnummer.
4. Bewahren Sie diese Bestätigung sorgfältig auf, so dass sie zur schnelleren Bearbeitung im Garantiefall direkt vorgelegt werden kann.
5. Die Garantieverlängerung beginnt im Anschluss an die freiwillige Samsung-Herstellergarantie, d.h. vom 25. bis 60. Monat. 

Q. Wie erreiche ich den Samsung Kundendienst?Zum Zuklappen klicken
A.

Sie erreichen den Samsung Kundendienst ganz einfach über die Service Hotline: 06196 77 555 11* von Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse).