Garantieverlängerung TV

Q. Wie lange gilt die Standard-Herstellergarantie und was ist die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

Die Standard-Herstellergarantie Ihres Samsung TV-Geräte beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Mit dem Kauf der Garantieverlängerung können Sie diese Standard-Herstellergarantie um weitere 3 Jahre verlängern.
Damit haben Sie auf Ihr Samsung Gerät eine Garantie für insgesamt 5 Jahre. Im Reparaturfall, d.h. bei einem Material- und/oder Herstellungsfehler (Voraussetzung: Vorlage des Originalkaufbeleges des Gerätes) wird Ihr Samsung TV-Gerät durch den Samsung Service für Sie auf Basis der Garantiebedingungen repariert.
Die Garantieverlängerung können Sie nur in Kombination mit einem neuen Samsung TV-Gerät im Samsung Online Shop erwerben.

Q. Für welche TV-Geräte gilt die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

Sie gilt für im Samsung Online Shop verkaufte TV-Geräte von Samsung mit bis zu zwölf Stunden Betrieb pro Tag (d.h. nur für den Privatgebrauch, keine gewerbliche Nutzung). Dabei wird die Leistung unter der verlängerten Garantie ausschließlich in Deutschland erbracht.

Q. Was beinhaltet die Garantieverlängerung?Zum Zuklappen klicken
A.

• 3 Jahre Garantie im Anschluss an die zweijährige Samsung Herstellergarantie. Die Herstellergarantie gilt vom 1. bis 24. Monat, die Garantieverlängerung vom 25. bis 60. Monat.
• Keine Selbstbeteiligung bei einem Material- und/oder Herstellungsfehler. Voraussetzung: Vorlage des Originalkaufbeleges des Geräts.
• Bei nicht reparierbaren Defekten, die unter die Garantie fallen und innerhalb des Zeitraums der Garantieverlängerung 25. bis 60. Monat auftreten, wird das Gerät ersetzt (Gleicher Art, Ausstattung und Güte) oder der Kaufpreis mit einem ansteigenden Nutzungsabschlag zurückerstattet. Dabei liegt es im Ermessen von Samsung, welche Option dem Kunden angeboten wird.
• Service-Hotline: 06196 77 555 11*. Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr.
• Die Garantieverlängerung ist Produkt und nicht käuferbezogen. Das heißt, die Garantieverlängerung gilt nur für das Gerät, das gekauft wurde.

Q. Was muss ich im Garantiefall machen?Zum Zuklappen klicken
A.

1. Wenden Sie sich an die Hotline des Samsung Kundendienstes unter 06196 77 555 11* von Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr.
2. Teilen Sie mit, dass für das Gerät eine Garantieverlängerung erworben wurde.
3. Im Garantiefall wird das Gerät für Sie auf Basis der Garantiebedingungen repariert.

Q. Wie kann ich die Garantieverlängerung im Samsung Online Shop kaufen?Zum Zuklappen klicken
A.

1. Legen Sie das Gerät und die Garantieverlängerung für das Gerätemodell zusammen in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse und schließen den Kaufvorgang durch eine kostenpflichtige Bestellung der Garantieverlängerung ab.
3. Nach dem kostenpflichtigen Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und der Bestellnummer.
4. Bewahren Sie diese Bestätigung sorgfältig auf, so dass sie zur schnelleren Bearbeitung im Garantiefall direkt vorgelegt werden kann.
5. Die Garantieverlängerung beginnt im Anschluss an die freiwillige Samsung-Herstellergarantie, d.h. sie gilt vom 25. bis 60. Monat.

Q. Wie erreiche ich den Samsung Kundendienst?Zum Zuklappen klicken
A.

Sie erreichen den Samsung Kundendienst ganz einfach über die Service-Hotline: 06196 77 555 11* von Montag – Freitag in der Zeit zwischen 09:00 - 18:00 Uhr.
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse).

Q. DatenschutzhinweiseZum Zuklappen klicken
A.

Die Datenschutzhinweise für den telefonischen Support können Sie hier einsehen.