Samsung Waschmaschine Fehlermeldungen
Das Display der Samsung Waschmaschinen oder des Trockners zeigt nicht nur Informationen zum aktuellen Programm an, sondern kann dich mithilfe von Fehlercodes auf eine Funktionsstörung hinweisen.
Der Fehlercode besteht in der Regel aus Buchstaben und/oder Zahlen. Sobald der Fehler von den Sensoren der Waschmaschine erkannt wurde, erscheint er auf der digitalen Anzeige des Displays. In manchen Fällen blinken die Fehlermeldungen. Je nach Modell und Einstellungen kann ein akustisches Signal dich zusätzlich auf die Störung aufmerksam machen.
𝕚 Informationen zu den Symbolen auf dem Display erhältst du im Kapitel „Display-Symbole".
Nachfolgend findest du eine Übersicht der gängigen Fehlermeldungen* von Samsung Trocknern und Samsung Waschmaschinen.
Fehlercodes von Samsung Waschmaschinen/Waschtrocknern
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Fehlercode |
Was bedeutet der Fehlercode? |
So behebst du den Fehler |
|---|---|---|
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1C / 1E |
Drucksensor Defekt (Wasserstand) |
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3C / 3E 3C1 - 3C4 / 3CP |
Motor- / Elektronikfehler |
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4C / 4E |
Wasserzulauffehler |
1. Prüfe, ob der Wasserhahn aufgedreht ist 2. Prüfe, ob der Aquastopp Schlauch ausgelöst hat 3. Reinige den Sieb im Zulaufschlauch
Anleitung zum Thema: Waschmaschine zieht kein Wasser
→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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4C2 |
Wassertemperatur im Woll- und Feinwaschprogramm > 50°C |
1. Stelle die Temperatur im Woll- und Feinwaschprogramm niedriger ein → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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5C / 5E |
Wasserablauffehler |
1. Prüfe, ob der Ablaufschlauch geknickt ist 2. Flusensieb reinigen 3. Prüfe, ob manuell abgepumpt werden kann
Anleitung zum Thema:
→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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6C1 - 6C7 |
Dosiersystemfehler |
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8C |
EEPROM Fehler |
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AC / AE |
Kommunikationsfehler (zwischen Bedienteil und Hauptelektronik) |
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bC2 |
Sensorfehler (Schalter, Hauptrelais) |
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CC |
kein Abkühlen |
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CE |
Temperaturfehler |
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dC / dC1 / dC2 / dE |
Türfehler |
1. Prüfe, ob sich Wäsche zwischen Trommel und Türmanschette befindet 2. Prüfe, ob Tür sich normal schließen lässt → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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ddC |
Türklappenfehler |
1. Prüfe, ob das AddWash-Symbol leuchtet 2. Leuchtet das Symbol, auf Start/Pause-Taste drücken 3. AddWash Klappe kann jetzt geöffnet werden → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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FE |
Lüfterfehler |
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HC1 / HC2 / HE1 |
Temperaturfehler |
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Hot |
zu hohe Temperatur in der Trommel |
1. Der Lüfter springt automatisch an. Die Fehlermeldung sollte nach einiger Zeit verschwinden → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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LC / LC1 / LE |
Wasserverlust |
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OC / OE / OF |
Überlauffehler |
1. Überprüfe die Wasserzuleitung |
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Sud / Sd |
Überschäumung |
1. Dosierung des Waschmittels prüfen. → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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tC1 / tC2 / tC3 tE1 / tE2 / tE3 |
Temperatursensor Fehler |
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Ub / UE |
Unwucht |
1. Beladung prüfen (Hinweise in der Bedienungsanleitung beachten) → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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UC / 9C |
Netzfehler |
Fehlercodes von Samsung Trocknern
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Fehlercode |
Was bedeutet der Fehlercode? |
So behebst du den Fehler |
|---|---|---|
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2E |
Netzspannung unter 170 Volt |
1. Kreuztest¹ durchführen, um Defekt der Hauselektrik auszuschließen → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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3C, 3E |
Trommelmotor ohne Funktion |
1. Versuche, das Programm neu zu starten → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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5C, 5E |
Wasserbehälter voll / Abwasserpumpe defekt |
1. Leere und reinige den Wasserbehälter 2. Stelle sicher, dass der Ablaufschlauch nicht verbogen oder beschädigt ist → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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9C1, 9E1, 9C2, 9E2 |
Geringe Netzspannung |
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AC, AE |
Problem der elektronischen Steuerung |
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bE2 |
Bedientasten wurden länger als 30 Sek. gedrückt |
Halte die Bedientasten am und um das Display nicht länger gedrückt |
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dC, dE, dF |
Türfehler |
1. Prüfe, ob sich Wäsche zwischen Trommel und Türmanschette befindet 2. Überprüfen, ob die Kindersicherung aktiviert ist 3. Prüfe, ob Tür sich normal schließen lässt → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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Et |
Fehlerhafter Datenaustausch der Elektronik |
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HC, HE |
Überhitzung des Kompressors |
1. Reinige den Filter → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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NC, NC1, NC2 |
Flusenfilterproblem |
1. Filtereinsatz bzw. Wärmetauscherfilter reinigen → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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tC, tE |
Problem mit dem Lufttemperatursensor |
1. Filtereinsatz bzw. Wärmetauscherfilter reinigen → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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tC5, tE5 |
Problem mit dem Kompressortemperatursensor |
1. Warte zwei bis drei Minuten und starte das Gerät neu 2. Wärmetauscherfilter reinigen → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
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FIL + tEr Summer ertönt |
Wärmetauscher muss gereinigt werden |
1. Wärmetauscherfilter reinigen → Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren |
Ein Hinweis für dich: Bevor du den Samsung Service kontaktierst, um ein autorisiertes Samsung-Service-Center mit der Reparatur zu beauftragen, notiere dir den Modellcode und die Seriennummer sowie, falls bekannt, das Kaufdatum. Den Modellcode und die Seriennummer findest du sowohl auf dem Aufkleber auf der Innenseite des Bullauges als auch auf der Rückseite der Waschmaschine bzw. des Trockners.
Auf dem Display ist ein anderer Fehlercode zu sehen
Falls auf dem Display deines Haushaltgerätes eine andere Fehlermeldung zu sehen ist, prüfe zunächst, ob es sich bei der erkannten Ziffer nicht vielleicht um einen Buchstaben oder umgekehrt handeln kann. Der Fehlercode "Sud" bzw. "Sd" wird oft als "5ud" bzw. "5d" gelesen.
Findest du den Code selbst nach Prüfung der Ziffern bzw. Buchstaben in einer der oberen Tabellen nicht, kontaktiere den Samsung Service.
Display-Symbole
Ein roter Schlüssel, ein Schloss mit Smiley, eine Sonne. Diese und weitere Symbole findest du auf dem Display deiner Samsung Waschmaschine. Doch was bedeuten die Symbole eigentlich? In unserer Übersicht findest du die Antwort.
- Spülstopp
- Kaltwasser
- Intensiv Wäsche
- Vorwäsche
- Schaum Aktiv Funktion
- Zeitprogramm
- Automatikprogramm / Schranktrocken
- Hauptwaschgang
- Einweichen
- Spülgang
- Türschloss (verriegelte Tür)
- Smart Check
- AddWash Funktion
- Schleudergang
- Kindersicherung ein/aus
- Trockenvorgang
- Trommelreinigung
- Programm-Ende
- Ton aus/ein (Tonsignal)
- Ohne Schleudern
- Leichtbügeln
- Gewichtssensor
- Anzeige auf automatischer Dosierung (erfordert sofortiges Nachfüllen)
- Kondenswasser entfernen
- Filtereinsatz überprüfen
- Alarm für Reinigung des Wärmetauscherfilters
- Kühlvorgang läuft
- Knitterschutz läuft
- Knitterschutz
- Signal Mischbeladung
Samsung Waschmaschine
Geräusche vermeiden
Deine Waschmaschine macht ungewöhnliche Geräusche? In diesem Hilfe-Video findest du am Beispiel der Samsung Waschmaschine WW9000B, BESPOKE AI Hinweise, wie du die Ursache oftmals selbst beheben kannst. Minimiere die Geräuschentwicklung oder behebe eine Störung und sorge dafür, dass deine Waschmaschine möglichst reibungslos funktioniert.
Transkript des Hilfe-Videos
Samsung Waschmaschine: Geräusche vermeiden
Deine Waschmaschine macht ungewöhnliche Geräusche?
Schau dir an, welche Gründe das haben kann.
Direkt beim Aufstellen: Achte darauf, auf der Rückseite die Transportsicherungen zu entfernen.
Die Geräuschentwicklung wird von der Schleuderdrehzahl bestimmt.
Je höher die Schleuderdrehzahl, desto stärker die Geräuschentwicklung.
Wenn nur ein einzelnes Wäschestück, zum Beispiel ein Bademantel oder eine Jeans gewaschen wird, kann dies zu Unwucht und somit zu einer starken Geräuschentwicklung führen.
Achte darauf, dass die Waschmaschine frei steht und keine anderen Gegenstände berührt.
Stelle sicher, dass die Wäsche in der Trommel gleichmäßig verteilt ist.
Auch bei normalem Betrieb kann die Maschine Geräusche verursachen.
Durch Bekleidung mit Metallapplikationen können beim Waschen Geräusche entstehen.
Genauso können versehentlich mitgewaschene Gegenstände, wie Münzen oder ein Schlüssel, die Ursache dafür sein.
Solche Gegenstände sammeln sich nach dem Waschen gerne in der Trommel oder dem Flusensieb sowie in der Gummidichtung.
Stelle sicher, dass alle Nivellierfüße fest auf dem Untergrund aufliegen.
So wird vermieden, dass sich die Waschmaschine bewegt oder dass durch die Vibration Geräusche entstehen.
Überprüfe anschließend, ob beim Betrieb der Waschmaschine ein Rütteln zu bemerken ist.
Wenn die Waschmaschine nicht rüttelt, ziehe die Muttern fest.
Richte die Nivellierfüße andernfalls erneut aus.
Um die Geräuschentwicklung gering zu halten, ist eine Kalibrierung der Waschmaschine ratsam.
Die Kalibrierung gewährleistet eine genaue Gewichtserkennung durch die Waschmaschine.
Einige Waschmaschinen werden beim Einschalten automatisch kalibriert.
Andere erfordern eine manuelle Kalibrierung: Achte darauf, dass die Trommel vor der Kalibrierung leer ist.
Halte die Optionen-Taste für drei Sekunden gedrückt.
Drehe nun das Navigationsrad, um die Kalibrierung auszuwählen und tippe dann auf das Kreis-Symbol, um die Auswahl zu bestätigen.
Die Trommel dreht sich jeweils etwa drei Minuten im und gegen den Uhrzeigersinn.
Nach Abschluss der Kalibrierung wird im Display die Meldung “Kalibrierung fertig” angezeigt und die Waschmaschine wird automatisch ausgeschaltet.
Waschmaschinen Fehlerbehebung: Geräusche und Bewegungen
Deine Waschmaschine oder dein Waschtrockner macht laute Geräusche (rattert, rumpelt, klackert etc.) z. B. beim Schleudern oder wandert? Die nachfolgenden Aussagen/Fragen sollen dir helfen, einschätzen zu können, ob es sich hierbei um einen Defekt handelt.
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Waschmaschine/Waschtrockner macht Geräusche
Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:
- Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
- Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
- Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
- Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
- Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
- Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.
Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.
Weitere Informationen zur Aufstellung etc. erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt
Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:
- Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
- Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?
- Befinden sich offene Reißverschlüsse oder Knöpfe an der Wäsche?
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen
Falls die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche man der Bedienungsanleitung entnehmen kann.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen
Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2 kg Beladung. Falls die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche man der Bedienungsanleitung entnehmen kann.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt
Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:
- Entferne sämtliche Transportsicherungen auf der Rückseite (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
- Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
- Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
- Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
- Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
- Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.
Sollte die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung weiterhin laute oder seltsame Geräusche machen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Waschmaschine/Waschtrockner hüpft, ruckelt, wackelt oder wandert
Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:
- Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
- Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
- Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
- Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
- Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
- Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.
Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.
Weitere Informationen zur Aufstellung etc. erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt
Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:
- Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
- Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen
Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin stark bewegt, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen
Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2kg Beladung. Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin stark bewegt, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt
Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:
- Entferne sämtliche Transportsicherungen (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen) auf der Rückseite.
- Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
- Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
- Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
- Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
- Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.
Sollte sich die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung weiterhin stark bewegen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Waschmaschine/Waschtrockner macht Geräusche und hüpft, ruckelt, wackelt oder wandert
Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:
- Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
- Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
- Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
- Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
- Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
- Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.
Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.
Weitere Informationen zur Aufstellung erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt
Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:
- Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
- Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?
- Befinden sich offene Reißverschlüsse oder Knöpfe an der Wäsche?
Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen
Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin stark bewegt und/oder Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen
Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2 kg Beladung. Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin stark bewegt und/oder Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt
Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:
- Entferne sämtliche Transportsicherungen (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen) auf der Rückseite.
- Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
- Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
- Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
- Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
- Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.
Sollte die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung sich weiterhin stark bewegen und/oder Geräusche machen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.
Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.
Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.
Die Beladungsgrenzen sorgen für:
- Schonende Reinigung der Textilien
- Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
- Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
- Stromersparnis
- Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
- Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs
* Stand: 09/2024 - Irrtümer und Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr.
¹ Schließe testweise ein anderes Gerät an die Steckdose an, um einen Defekt der Steckdose auszuschließen. Schließe dein Haushaltsgerät zusätzlich an einer anderen Steckdose an, um zu prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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