Samsung Waschmaschine Fehlermeldungen

Das Display der Samsung Waschmaschinen oder des Trockners zeigt nicht nur Informationen zum aktuellen Programm an, sondern kann dich mithilfe von Fehlercodes auf eine Funktionsstörung hinweisen.

Der Fehlercode besteht in der Regel aus Buchstaben und/oder Zahlen. Sobald der Fehler von den Sensoren der Waschmaschine erkannt wurde, erscheint er auf der digitalen Anzeige des Displays. In manchen Fällen blinken die Fehlermeldungen. Je nach Modell und Einstellungen kann ein akustisches Signal dich zusätzlich auf die Störung aufmerksam machen.

𝕚    Informationen zu den Symbolen auf dem Display erhältst du im Kapitel „Display-Symbole".

Nachfolgend findest du eine Übersicht der gängigen Fehlermeldungen* von Samsung Trocknern und Samsung Waschmaschinen.

Fehlercodes von Samsung Waschmaschinen/Waschtrocknern

Übersicht der Fehlermeldungen von Samsung Waschmaschinen und deren Bedeutung

Fehlercode

Was bedeutet der Fehlercode?

So behebst du den Fehler

1C / 1E

Drucksensor Defekt (Wasserstand)

Samsung Service kontaktieren

3C / 3E

3C1 - 3C4 / 3CP

Motor- / Elektronikfehler

Samsung Service kontaktieren

4C / 4E

Wasserzulauffehler

1. Prüfe, ob der Wasserhahn aufgedreht ist

2. Prüfe, ob der Aquastopp Schlauch ausgelöst hat

3. Reinige den Sieb im Zulaufschlauch

 

Anleitung zum Thema:

Waschmaschine zieht kein Wasser

 

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

4C2

Wassertemperatur im Woll- und Feinwaschprogramm > 50°C

1. Stelle die Temperatur im Woll- und Feinwaschprogramm niedriger ein

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

5C / 5E

Wasserablauffehler

1. Prüfe, ob der Ablaufschlauch geknickt ist

2. Flusensieb reinigen

3. Prüfe, ob manuell abgepumpt werden kann

 

Anleitung zum Thema:

Waschmaschine pumpt nicht ab

 

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

6C1 - 6C7

Dosiersystemfehler

Samsung Service kontaktieren

8C

EEPROM Fehler

Samsung Service kontaktieren

AC / AE

Kommunikationsfehler (zwischen Bedienteil und Hauptelektronik)

Samsung Service kontaktieren

bC2

Sensorfehler (Schalter, Hauptrelais)

Samsung Service kontaktieren

CC

kein Abkühlen

Samsung Service kontaktieren

CE

Temperaturfehler

Samsung Service kontaktieren

dC / dC1 / dC2 / dE

Türfehler

1. Prüfe, ob sich Wäsche zwischen Trommel und Türmanschette befindet

2. Prüfe, ob Tür sich normal schließen lässt

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

ddC

Türklappenfehler

1. Prüfe, ob das AddWash-Symbol leuchtet

2. Leuchtet das Symbol, auf Start/Pause-Taste drücken

3. AddWash Klappe kann jetzt geöffnet werden

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

FE

Lüfterfehler

Samsung Service kontaktieren

HC1 / HC2 / HE1

Temperaturfehler

Samsung Service kontaktieren

Hot

zu hohe Temperatur in der Trommel

1. Der Lüfter springt automatisch an. Die Fehlermeldung sollte nach einiger Zeit verschwinden

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

LC / LC1 / LE

Wasserverlust

Samsung Service kontaktieren

OC / OE / OF

Überlauffehler

1. Überprüfe die Wasserzuleitung

Sud / Sd

Überschäumung

1. Dosierung des Waschmittels prüfen.

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

tC1 / tC2 / tC3

tE1 / tE2 / tE3

Temperatursensor Fehler

Samsung Service kontaktieren

Ub / UE

Unwucht

1. Beladung prüfen (Hinweise in der Bedienungsanleitung beachten)

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

UC / 9C

Netzfehler

Samsung Service kontaktieren

Fehlercodes von Samsung Trocknern

Übersicht der Fehlermeldungen von Samsung Trocknern und deren Bedeutung

Fehlercode

Was bedeutet der Fehlercode?

So behebst du den Fehler

2E

Netzspannung unter 170 Volt

1. Kreuztest¹ durchführen, um Defekt der Hauselektrik auszuschließen

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

3C, 3E

Trommelmotor ohne Funktion

1. Versuche, das Programm neu zu starten

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

5C, 5E

Wasserbehälter voll /

Abwasserpumpe defekt

1. Leere und reinige den Wasserbehälter

2. Stelle sicher, dass der Ablaufschlauch nicht verbogen oder beschädigt ist

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

9C1, 9E1, 9C2, 9E2

Geringe Netzspannung

Samsung Service kontaktieren

AC, AE

Problem der elektronischen Steuerung

Samsung Service kontaktieren

bE2

Bedientasten wurden länger als 30 Sek. gedrückt

Halte die Bedientasten am und um das Display nicht länger gedrückt

dC, dE, dF

Türfehler

1. Prüfe, ob sich Wäsche zwischen Trommel und Türmanschette befindet

2. Überprüfen, ob die Kindersicherung aktiviert ist

3. Prüfe, ob Tür sich normal schließen lässt

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

Et

Fehlerhafter Datenaustausch der Elektronik

Samsung Service kontaktieren

HC, HE

Überhitzung des Kompressors

1. Reinige den Filter

 Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

NC, NC1, NC2

Flusenfilterproblem

1. Filtereinsatz bzw. Wärmetauscherfilter reinigen

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

tC, tE

Problem mit dem

Lufttemperatursensor

1. Filtereinsatz bzw. Wärmetauscherfilter reinigen

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

tC5, tE5

Problem mit dem Kompressortemperatursensor

1. Warte zwei bis drei Minuten und

starte das Gerät neu

2. Wärmetauscherfilter reinigen

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

FIL + tEr

Summer ertönt

Wärmetauscher muss gereinigt werden

1. Wärmetauscherfilter reinigen

→ Falls der Fehler weiterhin besteht: Samsung Service kontaktieren

Ein Hinweis für dich: Bevor du den Samsung Service kontaktierst, um ein autorisiertes Samsung-Service-Center mit der Reparatur zu beauftragen, notiere dir den Modellcode und die Seriennummer sowie, falls bekannt, das Kaufdatum. Den Modellcode und die Seriennummer findest du sowohl auf dem Aufkleber auf der Innenseite des Bullauges als auch auf der Rückseite der Waschmaschine bzw. des Trockners.

Auf dem Display ist ein anderer Fehlercode zu sehen

Falls auf dem Display deines Haushaltgerätes eine andere Fehlermeldung zu sehen ist, prüfe zunächst, ob es sich bei der erkannten Ziffer nicht vielleicht um einen Buchstaben oder umgekehrt handeln kann. Der Fehlercode "Sud" bzw. "Sd" wird oft als "5ud" bzw. "5d" gelesen.

Display der Samsung Waschmaschine zeigt Fehlermeldung "Sud" an.

Findest du den Code selbst nach Prüfung der Ziffern bzw. Buchstaben in einer der oberen Tabellen nicht, kontaktiere den Samsung Service.

Ein roter Schlüssel, ein Schloss mit Smiley, eine Sonne. Diese und weitere Symbole findest du auf dem Display deiner Samsung Waschmaschine. Doch was bedeuten die Symbole eigentlich? In unserer Übersicht findest du die Antwort.

Symbol-Übersicht von Samsung Waschmaschinen und Trocknern
  1. Spülstopp
  2. Kaltwasser
  3. Intensiv Wäsche
  4. Vorwäsche
  5. Schaum Aktiv Funktion
  6. Zeitprogramm
  7. Automatikprogramm / Schranktrocken
  8. Hauptwaschgang
  9. Einweichen
  10. Spülgang
  11. Türschloss (verriegelte Tür)
  12. Smart Check
  13. AddWash Funktion
  14. Schleudergang
  15. Kindersicherung ein/aus
  16. Trockenvorgang
  17. Trommelreinigung
  18. Programm-Ende
  19. Ton aus/ein (Tonsignal)
  20. Ohne Schleudern
  21. Leichtbügeln
  22. Gewichtssensor
  23. Anzeige auf automatischer Dosierung (erfordert sofortiges Nachfüllen)
  24. Kondenswasser entfernen
  25. Filtereinsatz überprüfen
  26. Alarm für Reinigung des Wärmetauscherfilters
  27. Kühlvorgang läuft
  28. Knitterschutz läuft
  29. Knitterschutz
  30. Signal Mischbeladung

Samsung Waschmaschine

Geräusche vermeiden

Deine Waschmaschine macht ungewöhnliche Geräusche? In diesem Hilfe-Video findest du am Beispiel der Samsung Waschmaschine WW9000B, BESPOKE AI Hinweise, wie du die Ursache oftmals selbst beheben kannst. Minimiere die Geräuschentwicklung oder behebe eine Störung und sorge dafür, dass deine Waschmaschine möglichst reibungslos funktioniert.

Tipps und Hinweise bei Geräusche in der Waschmaschine Tipps und Hinweise bei Geräusche in der Waschmaschine

Samsung Waschmaschine: Geräusche vermeiden

Deine Waschmaschine macht ungewöhnliche Geräusche?

Schau dir an, welche Gründe das haben kann.

Direkt beim Aufstellen: Achte darauf, auf der Rückseite die Transportsicherungen zu entfernen.

Die Geräuschentwicklung wird von der Schleuderdrehzahl bestimmt.

Je höher die Schleuderdrehzahl, desto stärker die Geräuschentwicklung.

Wenn nur ein einzelnes Wäschestück, zum Beispiel ein Bademantel oder eine Jeans gewaschen wird, kann dies zu Unwucht und somit zu einer starken Geräuschentwicklung führen.

Achte darauf, dass die Waschmaschine frei steht und keine anderen Gegenstände berührt.

Stelle sicher, dass die Wäsche in der Trommel gleichmäßig verteilt ist.

Auch bei normalem Betrieb kann die Maschine Geräusche verursachen.

Durch Bekleidung mit Metallapplikationen können beim Waschen Geräusche entstehen.

Genauso können versehentlich mitgewaschene Gegenstände, wie Münzen oder ein Schlüssel, die Ursache dafür sein.

Solche Gegenstände sammeln sich nach dem Waschen gerne in der Trommel oder dem Flusensieb sowie in der Gummidichtung.

Stelle sicher, dass alle Nivellierfüße fest auf dem Untergrund aufliegen.

So wird vermieden, dass sich die Waschmaschine bewegt oder dass durch die Vibration Geräusche entstehen.

Überprüfe anschließend, ob beim Betrieb der Waschmaschine ein Rütteln zu bemerken ist.

Wenn die Waschmaschine nicht rüttelt, ziehe die Muttern fest.

Richte die Nivellierfüße andernfalls erneut aus.

Um die Geräuschentwicklung gering zu halten, ist eine Kalibrierung der Waschmaschine ratsam.

Die Kalibrierung gewährleistet eine genaue Gewichtserkennung durch die Waschmaschine.

Einige Waschmaschinen werden beim Einschalten automatisch kalibriert.

Andere erfordern eine manuelle Kalibrierung: Achte darauf, dass die Trommel vor der Kalibrierung leer ist.

Halte die Optionen-Taste für drei Sekunden gedrückt.

Drehe nun das Navigationsrad, um die Kalibrierung auszuwählen und tippe dann auf das Kreis-Symbol, um die Auswahl zu bestätigen.

Die Trommel dreht sich jeweils etwa drei Minuten im und gegen den Uhrzeigersinn.

Nach Abschluss der Kalibrierung wird im Display die Meldung “Kalibrierung fertig” angezeigt und die Waschmaschine wird automatisch ausgeschaltet.

Waschmaschinen Fehlerbehebung: Geräusche und Bewegungen

Deine Waschmaschine oder dein Waschtrockner macht laute Geräusche (rattert, rumpelt, klackert etc.) z. B. beim Schleudern oder wandert? Die nachfolgenden Aussagen/Fragen sollen dir helfen, einschätzen zu können, ob es sich hierbei um einen Defekt handelt.

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Waschmaschine/Waschtrockner macht Geräusche

Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:

  • Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
  • Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
  • Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
  • Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.

Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.

Weitere Informationen zur Aufstellung etc. erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt

Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:

  • Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
  • Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?
  • Befinden sich offene Reißverschlüsse oder Knöpfe an der Wäsche?

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen

Falls die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche man der Bedienungsanleitung entnehmen kann.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen

Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2 kg Beladung. Falls die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche man der Bedienungsanleitung entnehmen kann.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt

Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:

  • Entferne sämtliche Transportsicherungen auf der Rückseite (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
  • Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
  • Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
  • Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
  • Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
  • Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.

Sollte die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung weiterhin laute oder seltsame Geräusche machen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Waschmaschine/Waschtrockner hüpft, ruckelt, wackelt oder wandert

Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:

  • Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
  • Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
  • Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
  • Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.

Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.

Weitere Informationen zur Aufstellung etc. erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt

Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:

  • Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
  • Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen

Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin stark bewegt, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen

Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2kg Beladung. Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin stark bewegt, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt

Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:

  • Entferne sämtliche Transportsicherungen (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen) auf der Rückseite.
  • Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
  • Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
  • Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
  • Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
  • Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.

Sollte sich die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung weiterhin stark bewegen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Waschmaschine/Waschtrockner macht Geräusche und hüpft, ruckelt, wackelt oder wandert

Stelle sicher, dass die Waschmaschine/der Waschtrockner richtig aufgestellt ist. Prüfe hierzu die folgenden Punkte:

  • Alle Transportsicherungen auf der Rückseite wurden entfernt (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen).
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht in Waage.
  • Kontermuttern der Nivellierfüße sind festgezogen.
  • Waschmaschine/Waschtrockner steht auf einem Beton- oder Fliesenboden.
  • Waschmaschine/Waschtrockner ist freistehend.
  • Waschmaschine/Waschtrockner wurde kalibriert.

Zu beachten: Samsung Waschmaschinen/Waschtrockner sind nicht unterbaufähig. Zudem empfehlen wir, auf die Nutzung von Gummimatten und -Füßen, die Vibrationen und Geräusche reduzieren sollen, zu verzichten.

Weitere Informationen zur Aufstellung erhältst du in unseren FAQ „ Alles rund um deine Waschmaschine" und „ Wie stelle ich meinen Waschtrockner auf?".

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt aufgestellt

Prüfe die Beladung der Waschmaschine/des Waschtrockners, beachte hierbei die folgenden Punkte:

  • Höhe der Beladung (beachte hier die Beladungsvorgaben der Programme im Benutzerhandbuch).
  • Befinden sich große bzw. sperrige Wäschestücke (z. B. Bettwäsche, Badetücher oder Teppiche) in der Trommel?
  • Befinden sich offene Reißverschlüsse oder Knöpfe an der Wäsche?

Markiere die zutreffende Aussage und wähle anschließend Weiter.

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde korrekt beladen

Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner trotz korrekter Beladung weiterhin stark bewegt und/oder Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt beladen

Starte testweise einen Waschvorgang mit 800 U/min und max. 2 kg Beladung. Falls sich die Waschmaschine/der Waschtrockner weiterhin stark bewegt und/oder Geräusche macht, wende dich an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

Die Waschmaschine/der Waschtrockner wurde nicht korrekt aufgestellt

Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner korrekt auf. Beachte hierzu die folgenden Punkte:

  • Entferne sämtliche Transportsicherungen (je nach Modell, drei bis fünf Bolzen) auf der Rückseite.
  • Überprüfe die Aufstellung mittels einer Wasserwaage oder mit dem Drucktest.
  • Ziehe die Kontermuttern der Nivellierfüße fest.
  • Stelle die Waschmaschine/den Waschtrockner auf einen Beton- oder Fliesenboden.
  • Die Waschmaschine/der Waschtrockner darf nicht ein- oder untergebaut werden.
  • Kalibriere die Waschmaschine/den Waschtrockner erneut.

Sollte die Waschmaschine/der Waschtrockner auch nach der korrekten Aufstellung sich weiterhin stark bewegen und/oder Geräusche machen, überprüfe zunächst die Beladung und wende dich anschließend an die Samsung Service Hotline für Hausgeräte. Unsere Kollegen vom Samsung Service helfen dir gerne weiter.

Weitere Hinweise zum Aufstellen und Beladen von Waschmaschinen findest du auch in unserem Hilfe-Video zur Reduzierung von Waschgeräuschen.

Hinweis: Eine Überladung bzw. zu wenig Wäsche führt zu einer Unwucht. Jedes Programm hat eine spezifische maximale und minimale Beladung, welche in der Bedienungsanleitung angegeben ist.

Die Beladungsgrenzen sorgen für:

  • Schonende Reinigung der Textilien
  • Schutz vor Unwucht und Folgeschäden
  • Wasserersparnis bei gleichbleibend gutem Waschergebnis im Vergleich zum Mitbewerber
  • Stromersparnis
  • Vermeiden von starken Vibrationen und Bewegungen durch optimale Verteilung der Kleidung in der Trommel
  • Vermeiden von Überbelastung und zu großem Verschleiß des Antriebs

*    Stand: 09/2024 - Irrtümer und Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr.

¹    Schließe testweise ein anderes Gerät an die Steckdose an, um einen Defekt der Steckdose auszuschließen. Schließe dein Haushaltsgerät zusätzlich an einer anderen Steckdose an, um zu prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht.

Junger Mann hält Galaxy Modell und S Pen in den Händen Junger Mann hält Galaxy Modell und S Pen in den Händen

Fehler selbst beheben

Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.

Download-, Such- und Dokumenten-Icon auf schwarzem Hintergrund Download-, Such- und Dokumenten-Icon auf schwarzem Hintergrund

Benutzerhandbuch

Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.

Übersicht Videos auf Samsung Produkten Übersicht Videos auf Samsung Produkten

Hilfe-Videos

Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.

Danke für deine Rückmeldung

Live chat