Uiteraard nemen wij de maatregelen rondom het Coronavirus uiterst serieus. Daarom nemen wij een aantal hygiënische maatregelen om te zorgen dat wij de levering zo veilig mogelijk kunnen voltooien:

• Wij zullen te allen tijde een gepaste afstand van 1,5 meter tot elkaar bewaren.
• Een handtekening plaatsen is niet meer nodig. Om de levering zo veel mogelijk contactloos te laten verlopen vraagt de bezorger om een unieke ontvangerscode waarmee de levering wordt afgetekend. Deze wordt via de mail verstuurd.
• Wij zorgen dat de tablets goed worden schoongemaakt en nemen desinfecterende handgel mee.

Wij houden de situatie van dag tot dag goed in de gaten en volgen daarin de adviezen van het RIVM en de overheid. Mocht er iets veranderen waardoor het nodig is om andere maatregelen te nemen, dan zullen wij jou dit laten weten.

Bestel je een product op werkdagen voor 14:30, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd. Voor smartphones, tablets en hoesjes geldt: op werkdagen voor 23:59 besteld, dezelfde werkdag verstuurd.* Je favoriete Samsung producten worden uiteraard altijd gratis bezorgd. Vanwege de huidige situatie rondom het Coronavirus kan jouw levering eventueel een vertraging oplopen. Houd de track & trace goed in de gaten voor actuele informatie. *Er vinden geen verzendingen en/of leveringen plaats op zondagen of feestdagen.

Bestellen bij ons is nog mogelijk met dezelfde service die je van ons gewend bent. Veel van onze producten worden aangesloten door onze experts. Je kunt kiezen om gebruik te maken van onze kosteloze Premium Installatieservice nadat je het afleveradres hebt ingevoerd. We nemen wel een aantal hygiënische maatregelen bij de bezorging en installatie van je bestelde producten:

• Wij zullen te allen tijde een gepaste afstand van 1,5 meter tot elkaar bewaren.
• Tijdens het plaatsen van de nodige handtekening als bewijs voor ontvangst nemen wij gepaste afstand en zal er geen fysiek contact zijn.
• Wij zorgen dat de tablets goed worden schoongemaakt en nemen desinfecterende handgel mee.

Wij houden de situatie van dag tot dag goed in de gaten en volgen daarin de adviezen van het RIVM en de overheid. Mocht er iets veranderen waardoor het nodig is om andere maatregelen te nemen, dan zullen wij jou dit laten weten.

*Wij leveren tot aan de derde verdieping. Wij gaan ervan uit dat we hiervoor geen hulpmiddelen (zoals een lift) nodig hebben.

Lees meer over de bezorging van je Samsung product.

Reparatie services aan je smartphone, tablet of Wearable is nog steeds 7 dagen per week mogelijk.

Je kunt gebruik maken van Ophaalservice of één van onze Samsung Experience Stores, Samsung Service Centers of patner locaties bezoeken.

Ja, reparatie services aan je smartphone, tablet of wearable is 7 dagen per week mogelijk. Met de ophaalservice halen we je toestel met alle liefde thuis op en brengen hem snel, gerepareerd bij je thuis, zonder extra kosten. Bezoek je toch liever een van onze service locaties? De Samsung Service Centers en de Experience Stores zijn gewoon open. Uiteraard hebben wij voorzorgsmaatregelen getroffen zodat je ons veilig kunt bezoeken. We raden je wel aan een online afspraak te maken als je je smartphone wil laten repareren.

Door een beperkte capaciteit aan monteurs in België en Luxemburg zijn onze aan huis reparaties in deze regio’s afgenomen. Hierdoor zal de wachttijd voor service opdrachten voor TV, Wassen, Koelen en Drogen langer zijn. Bovendien zullen wij waar nodig voorrang geven aan reparaties met een urgent karakter.

• Voor stofzuigers, vrijstaande magnetrons of ander klein huishoudelijk apparaten kun je gebruik maken van onze Ophaalservice.
• Voor wasmachines, wasdrogers, koelkasten en inbouwapparaten voor de keuken en keukenapparatuur maak je eenvoudig een afspraak met één van onze deskundige medewerkers. Uiteraard nemen wij voorzorgsmaatregelen in acht zodat we de gezondheid van jou en onze monteurs kunnen garanderen.

Wij zijn 24/7 bereikbaar voor al je vragen. Helaas kan de wachttijd iets langer zijn dan je van ons gewend bent. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp of Messenger. • Klik hier voor WhatsApp of Messenger. • Voor overige contact opties.

Samsung draagt veiligheid hoog in het vaandel en heeft bijgevolg zoveel mogelijk maatregelen getroffen om alles veilig te laten verlopen:

* De hersteldienst werkt uitsluitend nog op afspraak
* Voor en na de herstelling worden de toestellen ontsmet
* Alle medewekers dragen een mondmakser
* Alle demo toestellen worden met grote regelmaat ontsmet
* Aan de inkom voorzien we desinfecterende gel

Gelieve je strikt aan de maatregelen te houden bij het betreden van de winkel:

• Houd ten alle tijden 1,5 meter afstand van elkaar.
• Wij vragen je alleen naar de store te komen.
• Er geldt een beperking aan de hoeveelheid klanten die tegelijkertijd in de winkel mogen zijn.
• Desinfecteer je handen bij de ingang.
• Je kunt alleen met PIN of Contactloos betalen.
• Mondkapje is verplicht
• Ziek, verkouden of koorts? Dan vragen we je om thuis te blijven.

Indien je een product wenst aan te kopen, hoef je geen afspraak te boeken in onze Samsung Experience Store.

Indien je beroep wil doen op deskundig service advies of een herstelling van je product nodig hebt dan is het boeken van een afspraak verplicht.

Bezoek WhatsApp of onze repairpagina om een afspraak te boeken.

Om het aantal bezoekers en de bezoekduur te limiteren zijn de workshops voorlopig geschrapt.
Je kan onze website raadplegen wanneer je hiervoor opnieuw een afspraak kan inboeken.

Samsung Experience Store Brussel
• ma - zat: 10.00 -18.00
• zo: gesloten

Samsung Experience Store Wijnegem
• ma - zat: 10.00 - 18.00
• zo: gesloten

Samsung Service Center Antwerpen
• ma - zat: 10.00 - 18.00
• zo: gesloten