Was kann ich tun, wenn Smart View nicht richtig funktioniert?

Mit der Smart View Funktion kannst du den Inhalt deines Smartphones in der Regel ganz einfach auf deinen Fernseher spiegeln. Sollte Smart View einmal nicht einwandfrei funktionieren, führe die folgenden Schritte aus.

Überprüfe zunächst, ob die Software deines Geräts und die verwendeten Apps auf die neueste Version aktualisiert wurden. Um die Softwareversion deines Galaxy Smartphones zu überprüfen, führe folgende Schritte aus (beachte, dass hierfür eine aktive Internetverbindung erforderlich ist, durch die weitere Kosten entstehen können):

  1. Rufe die Einstellungen auf und wähle Software-Update.
  2. Tippe auf Herunterladen und installieren.
  3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Was ist Smart View?

Smart View ist eine Funktion, mit der Inhalte deines Smartphones (zum Beispiel Fotos, Videos, Präsentationen oder Spiele) über WLAN auf einem kompatiblen Smart TV wiedergegeben werden können. Probleme mit Smart View können in den meisten Fällen durch einen Neustart des Geräts behoben werden. Sollten danach noch Schwierigkeiten bei der Verwendung von Smart View auftreten, versuche die nachfolgenden Tipps, bevor du dich an den Samsung Service wendest.

Erfahre mehr über Smart View in unserer FAQ Was ist die Funktion Smart View und wie wird sie verwendet?.

Punkt 1. Verbinde dein Smartphone und deinen Fernseher mit demselben WLAN-Netzwerk

Dein Smartphone sollte mit dem gleichen Netzwerk wie dein Smart TV verbunden sein. Mit den folgenden Schritten kannst du überprüfen, welche WLAN-Verbindung verwendet wird.

1. Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnellzugriffsleiste zu öffnen.

2. Halte das WLAN-Symbol gedrückt, um die WLAN-Einstellungen aufzurufen.

WLAN-Einstellungen werden aufgerufen.

3. Jetzt wird dir angezeigt, mit welchem WLAN-Netzwerk dein Smartphone verbunden ist. Falls nötig, kannst du die WLAN-Verbindung entsprechend ändern.

Punkt 2. Berechtigungen auf dem Smart TV zulassen

Benötigt dein Smart TV eine Berechtigung, erscheint während der Verbindung ein entsprechender Hinweis, bestätige mit Zulassen.

1. Tippe auf das Smart View-Symbol in der Schnellzugriffsleiste.

2. Wähle deinen Smart TV aus.

Fernseher wird im Smart View Menü ausgewählt.
Punkt 3. Aktualisiere die Software deines Smart TVs

Stelle sicher, dass die Software deines Smart TV auf dem neuesten Stand ist. Führe folgende Schritte aus, um nach verfügbaren Updates zu suchen. Beachte, dass dein Smart TV hierfür eine aktive Internetverbindung benötigt.

1. Navigiere zu Einstellungen und wähle Unterstützung.

TV Software-Update wird angezeigt.

2. Wähle Software-Update und dann Jetzt aktualisieren.

TV Software-Update Schritt 2 wird angezeigt.

3. Steht ein Update zur Verfügung, wird es heruntergeladen und installiert. Ist kein Update vorhanden, wähle OK, um das Menü zu verlassen.

Hinweis:

  • Schalte deinen Smart TV während des Update-Vorgangs nicht aus. Wenn das Update beendet ist, wird dein Smart TV automatisch neu gestartet.
  • Je nach TV-Modell können die Schritte zum Software-Update abweichen.
Punkt 4. Stelle das Seitenverhältnis deines Smartphones ein

Wird das Bild deines Smartphones auf deinem Smart TV zu klein angezeigt, kannst du das Seitenverhältnis in Smart View anpassen. Tippe auf deinem Smartphone auf das blaue Smart View-Symbol und wähle dann Seitenverhältnis des Telefons. Wähle deine bevorzugten Einstellungen.

Einstellungen des Seitenverhältnisses werden angezeigt.
Punkt 5. Setze dein Smartphone auf Werkseinstellungen zurück

Sollten die vorher genannten Lösungsvorschläge nicht funktionieren, kannst du dein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachte, dass bei diesem Vorgang alle auf deinem Smartphone gespeicherten Daten gelöscht werden. Stelle daher sicher, dass alle deine persönlichen Dateien als Backup in einer Cloud oder auf einem anderen Gerät gespeichert sind, bevor du dein Smarthone auf Werkseinstellungen zurücksetzt.

1. Rufe die Einstellungen auf und wähle Allgemeine Verwaltung.

2. Tippe auf Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

3. Scrolle nach unten und tippe auf Zurücksetzen.

4. Wähle Alles löschen.

Hinweis:

  • Smart View kann mit Smartphones mit dem Betriebssystem Android 4.3 oder höher und mit Geräten die Miracast unterstützen verwendet werden.
  • Die hier verwendeten Beispielbilder können je nach verwendetem Gerätemodell oder der installierten Software-Version variieren.

Sollte dein Smartphone, Tablet oder Wearable sich ungewöhnlich verhalten, kannst du uns über die Samsung Members App einen Fehlerbericht senden.

Dadurch können wir einen genaueren Blick auf die Funktionsweise deines Geräts werfen. Die Daten werden anonymisiert und nur für die Dauer der Untersuchung gespeichert. Für weitere Informationen über das Senden eines Fehlerberichts besuche auch unsere FAQ Was ist Samsung Members?.

Danke für deine Rückmeldung