De ce nu funcționează corect S Pen-ul?

S Pen-ul este un instrument puternic, care vă ajută să profitați la maximum de dispozitivul Note9.

 

Dacă observați o reducere a performanțelor S Pen-ului, acest lucru se poate datora anumitor condiții externe sau unei utilizări necorespunzătoare.

 

Citiți mai jos cum să întrețineți S Pen-ul în mod corect.

Acțiunile S Pen-ului nu se reflectă pe ecran

Carcasele mobile și accesoriile cu piese magnetice pot afecta câmpul electromagnetic și pot cauza o funcționare defectuoasă. Puteți constata că S Pen-ul nu este recunoscut cu ușurință sau puteți observa o oarecare îmbinare a liniilor trasate cu acesta.

 

Înlăturați toate carcasele, husele și accesoriile mobile, apoi îndepărtați telefonul de alte dispozitive care ar putea să modifice câmpul magnetic al dispozitivului Note9.

Colorarea cu S Pen-ul într-o zonă afectată

Întreținerea S Pen-ului

Este important să mențineți S Pen-ul în stare bună.

 

Sugestii privind întreținerea S Pen-ului:

 

  • Nu apăsați cu putere cu S Pen-ul pe ecran, întrucât presiunea excesivă poate deforma vârful acestuia.
  • Dacă utilizați S Pen-ul la unghiuri ascuțite pe ecranul dispozitivului Note9, este posibil ca dispozitivul să nu recunoască acțiunile S Pen-ului.
  • Uscați temeinic S Pen-ul după ce a intrat în contact cu apă sau lichide.

 

De asemenea, puteți verifica starea vârfului S Pen-ului și îl puteți înlocui dacă observați semne de deteriorare.

 

Înlocuirea vârfului S Pen-ului:

1 Prindeți vârful cu penseta și scoateți-l cu grijă din corpul S Pen-ului.
Extrageți vârful cu penseta
2 Introduceți un vârf nou în S Pen.
Introduceți vârful nou în S Pen

Observație: Nu introduceți capătul rotund al vârfului în S Pen și nu îl apăsați în mod excesiv. De asemenea, nu reutilizați vârfuri vechile sau deteriorate, întrucât acest lucru ar putea cauza deteriorarea S Pen-ului. 

S Pen-ul pare a fi deconectat

Dacă doriți să conectați un S Pen nou sau dacă ați resetat S Pen-ul, trebuie să așteptați ca procesul de conectare să se încheie înainte de a extrage S Pen-ul din dispozitiv. În caz contrar, procesul va fi întrerupt.

 

Aflați cum se conectează un alt S Pen sau cum se resetează S Pen-ul existent.

S Pen-ul nu poate fi extras în mod corespunzător

Dacă S Pen-ul a fost expus la condiții de umezeală, este posibil să simțiți o anumită rezistență când apăsați pe capătul S Pen-ul pentru a-l extrage.

 

Uscați S Pen în mod corespunzător cu o lavetă uscată sau scuturați-l ușor la capăt înainte de a-l introduce înapoi în fantă.

Vă mulţumim pentru apreciere!

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864 (apel gratuit) sau *8000 (apel tarifat în reţea)

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.


Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE