Si të zgjidhni problemet me aplikacionet që nuk hapen në Samsung Galaxy tuaj

Data e përditësimit të fundit : 11.11.2026

Nëse një aplikacion i shkarkuar nga Galaxy Store nuk hapet ose nuk përgjigjet më, mund të kryeni disa hapa për zgjidhjen e problemeve në përpjekje për të rivendosur funksionalitetin. Këto mundësi mund të variojnë nga pastrimi i të dhënave të përkohshme të aplikacionit deri te kontaktimi i drejtpërdrejtë me zhvilluesin e aplikacionit për mbështetje.

Një person që mban një telefon Samsung Galaxy me një tregues ngarkimi të shfaqur në ekran.

Pastro të dhënat e aplikacionit

Pastrimi i të dhënave të aplikacionit mund ta rivendosë aplikacionin në gjendjen e parazgjedhur të instalimit dhe shpesh rregullon ndërprerjet ose dështimet gjatë nisjes.

Shënim: Pastrimi i të dhënave të aplikacionit do të heqë përgjithmonë të gjitha cilësimet, llogaritë dhe përparimin e ruajtur që lidhen me aplikacionin. Sigurohuni që çdo informacion kritik të jetë kopjuar para se të vazhdoni.

Menyja e aplikacioneve të telefonit Galaxy me Cilësimet të theksuar.

Hapi 1. Hapni Cilësimet.

Menyja Cilësimet me opsionin App-et të theksuar.

Hapi 2. Prekni App-et.

Lista e menysë së aplikacioneve me Samsung Members të zgjedhur.

Hapi 3. Prekni aplikacionin që nuk hapet.

Cilësimet e informacionit të aplikacionit me opsionin Magazinë të theksuar.

Hapi 4. Prekni Magazinë.

Opsionet e ruajtjes me butonin Pastro të dhënat të theksuar në fund.

Hapi 5. Prekni Pastro të dhënat.

Një mesazh kërcyes që kërkon të fshihen të dhënat e aplikacionit, me opsionin Fshij të theksuar.

Hapi 6. Prekni Fshij > Rinisni aplikacionin për të parë nëse hapet normalisht.

Çinstaloni dhe riinstaloni aplikacionin

Nëse pastrimi i të dhënave nuk e zgjidh problemin, skedarët e aplikacionit mund të jenë të dëmtuar. Çinstalimi dhe kryerja e një instalimi të ri nga Galaxy Store mund t'ju ndihmojnë të siguroheni se keni versionin më të fundit të qëndrueshëm.

Shënim: Riinstalimi i aplikacionit do të heqë të gjitha të dhënat e ruajtura lokalisht brenda aplikacionit.

Menyja e aplikacioneve të telefonit Galaxy që shfaq një aplikacion të shtypur gjatë.

Hapi 1. Prekni dhe mbani shtypur ikonën e aplikacionit problematik.

Aplikacioni Galaxy phone me një menu dhe butonin Çinstalo të theksuar.

Hapi 2. Prekni Çinstalo.

Një dritare që shfaqet duke kërkuar çinstalimin e një aplikacioni dhe një buton Çinstalo i theksuar.

Hapi 3. Prekni Çinstalo.

Menyja e aplikacioneve të telefonit Galaxy me aplikacionin Galaxy Store të theksuar.

Hapi 4. Hapni aplikacionin Galaxy Store.

Ekrani bazë i Galaxy Store me një ikonë kërkimi të theksuar në këndin e sipërm djathtas.

Hapi 5. Prekni shiritin Kërko në këndin e sipërm djathtas.

Sugjerime kërkimi për Samsung Members të shkruara në shiritin e kërkimit.

Hapi 6. Kërkoni emrin e aplikacionit në fushën e kërkimit.

Rezultatet e kërkimit për aplikacionin Samsung Members me një ikonë Instalimi të theksuar pranë tij.

Hapi 7. Prekni butonin Instalo.

Aplikacioni Samsung Members me një buton me një ikonë luajtjeje të theksuar pranë tij.

Hapi 8. Pasi të përfundojë instalimi, prekni butonin Hap (ikonën e luajtjes).

Kontaktoni shitësin ose zhvilluesin e aplikacionit

Nëse aplikacioni vazhdon të dështojë pas riinstalimit, mund të ketë një gabim të pazgjidhur të softuerit ose një problem përputhshmërie me versionin tuaj aktual të Android. Mund të provoni të kontaktoni drejtpërdrejt zhvilluesin. Informacioni për shitësin mund të gjendet nëpërmjet Galaxy Store për shitësit e aplikacionit që e kanë regjistruar informacionin te Galaxy Store.

Hapi 1. Hapni aplikacionin Galaxy Store.

Ekrani kryesor i Galaxy Store me një ikonë kërkimi të theksuar në këndin e sipërm djathtas.

Hapi 2. Prekni ikonën Kërko në këndin e sipërm djathtas.

Shiriti i kërkimit në Galaxy Store me emrin e aplikacionit të futur.

Hapi 3. Kërkoni aplikacionin.

Hapi 4. Prekni aplikacionin për të hapur faqen e detajeve të tij.

Faqja e detajeve të aplikacionit me seksionin Vështrim të theksuar.

Hapi 5. Prekni Vështrim.

Faqja e detajeve të Vështrim me seksionin e informacionit të shitësit të aplikacionit të theksuar.

Hapi 6. Lëvizni poshtë për të parë të dhënat e kontaktit të shitësit dhe zhvilluesit.

Faleminderit për komentin tuaj

Kontakt

Bisedë e drejtpërdrejtë

Bisedoni me shërbimin tonë të klientit dhe merrni përgjigjet më të shpejta për të gjitha pyetjet tuaja.

Të gjitha paisjet: E hënë - Premte | 09-18h
Pajisje celulare dhe TV: E hënë - Premte | 00-24h

Filloni një bisedë

Mbështetje WhatsApp

Skanoni kodin për mbështetjen më të shpejtë duke përdorur aplikacionin WhatsApp

Hënë - të Premte | 09-18h

Biseda në WhatsApp

Pjesa tjetër

Informacion rreth kanaleve të tjera mbështetëse.

Kanale të tjera

Shiko më shumë

Code to Open Chat Window