Што да направите кога се чини дека повиците се прекинуваат или дека нема мрежен сигнал на вашиот уред Samsung Galaxy

Последен update : 27.08.2026

Ако се чини дека повиците неочекувано се прекинуваат или вашиот уред Samsung Galaxy не може да открие мрежен сигнал, проблемот може да е поврзан со поставките на уредот, условите на мрежата или конфигурацијата на мобилната мрежа. Функциите како што се Режим во авион или блокирани непознати повикувачи може исто така да влијаат на повиците и поврзаноста. Следете ги чекорите подолу за да го проверите статусот на мрежната врска и да ја обновите мобилната поврзаност на вашиот уред Galaxy.

Екран на телефон Galaxy што не прикажува мрежен сигнал за време на повик.

Забелешка: Имињата на менијата, поставките и распоредите на екранот може да се разликуваат во зависност од моделот и верзијата на софтверот.

Застарениот софтвер може да влијае на стабилноста на мрежата или перформансите на повиците. Проверете дали софтверот на вашиот Galaxy уред е ажуриран на најновата верзија.

Мени Поставувања со означена опција Ажуририрање на софтвер. Мени Поставувања со означена опција Ажуририрање на софтвер.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Ажуририрање на софтвер.

Екран за ажурирање на софтверот со означена опција Провери ажурирања. Екран за ажурирање на софтверот со означена опција Провери ажурирања.

Чекор 2. Допрете Провери ажурирања.

Екран што потврдува дека софтверот е ажуриран. Екран што потврдува дека софтверот е ажуриран.

Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот. Ќе се појави потврда откако софтверот ќе биде ажуриран.

Одредени поставки на уредот може да влијаат на повиците и мрежните врски.

Проверете Режим за летало

Кога Режим за летало е овозможено, телефонските повици и мрежните врски не се достапни.

Мени Поставувања со означена опција Конекции. Мени Поставувања со означена опција Конекции.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Конекции.

Менито Поврзувања со исклучено копче Режим за летало. Менито Поврзувања со исклучено копче Режим за летало.

Чекор 2. Исклучете го Режим за летало и повторно проверете ја мрежната врска.

Проверете ги поставките за блокирани непознати повикувачи

Ако дојдовните повици не се примаат правилно, повиците од непознати или скриени броеви може да се блокирани.

Екран со истакната апликација Телефон. Екран со истакната апликација Телефон.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Телефон.

Екран на телефонска апликација со означена икона за повеќе опции во горниот десен агол. Екран на телефонска апликација со означена икона за повеќе опции во горниот десен агол.

Чекор 2. Допрете Повеќе опции (три точки).

Повеќе опции со означена опција Поставувања. Повеќе опции со означена опција Поставувања.

Чекор 3. Допрете Поставувања.

Мени на телефонот Поставувања со означена опција Блокирајте броеви. Мени на телефонот Поставувања со означена опција Блокирајте броеви.

Чекор 4. Допрете Блокирајте броеви.

Екранот Блокирајте броеви со исклучено копче Блок. повици од непознати броеви. Екранот Блокирајте броеви со исклучено копче Блок. повици од непознати броеви.

Чекор 5. Исклучете го Блок. повици од непознати броеви и повторно проверете го статусот на повикот.

Ако повиците продолжат да се прекинуваат или мрежните сигнали постојано се губат, ресетирањето или менувањето на мрежните поставки може да помогне.

Ресет. постав. за мобилна мрежа

Мени Поставувања со означена опција Општо управување. Мени Поставувања со означена опција Општо управување.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Општо управување.

Општо управување мени со истакната опција Ресетирање. Општо управување мени со истакната опција Ресетирање.

Чекор 2. Допрете Ресетирање.

Мени Ресетирање со означена опција Ресет. постав. за мобилна мрежа. Мени Ресетирање со означена опција Ресет. постав. за мобилна мрежа.

Чекор 3. Допрете Ресет. постав. за мобилна мрежа.

Екранот Ресет. постав. за мобилна мрежа со означено копче Ресетирај поставувања. Екранот Ресет. постав. за мобилна мрежа со означено копче Ресетирај поставувања.

Чекор 4. Допрете Ресетирај поставувања.

Екран Ресетирај поставувања со означено копче Ресетирање. Екран Ресетирај поставувања со означено копче Ресетирање.

Чекор 5. Допрете Ресетирање.

Ресетирајте ги поставките за APN (Имиња на пристапната точка)

Неточните поставки за APN може да го спречат уредот да се поврзе со мобилната мрежа.

Мени Поставувања со означена опција Конекции. Мени Поставувања со означена опција Конекции.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Конекции.

Мени Поврзувања со означена опција Мобилни мрежи. Мени Поврзувања со означена опција Мобилни мрежи.

Чекор 2. Допрете Мобилни мрежи.

Мени Мобилни мрежи со означено Имиња на пристапната точка. Мени Мобилни мрежи со означено Имиња на пристапната точка.

Чекор 3. Допрете Имиња на пристапната точка.

Екран Имиња на пристапната точка со означена икона за повеќе опции во горниот десен агол. Екран Имиња на пристапната точка со означена икона за повеќе опции во горниот десен агол.

Чекор 4. Допрете Повеќе опции (трите вертикални точки).

Екранот Имиња на пристапната точка со копчето Ресетирај на основните вредности означено во горниот десен агол. Екранот Имиња на пристапната точка со копчето Ресетирај на основните вредности означено во горниот десен агол.

Чекор 5. Допрете Ресетирај на основните вредности.

Појавен прозорец за потврда со означено копче Ресетираj. Појавен прозорец за потврда со означено копче Ресетираj.

Чекор 6. Допрете Ресетираj.

Променете го мрежниот режим

Избраниот мрежен режим може да не се поврзе правилно во зависност од вашата локација или мрежната средина на операторот.

Мени Поставувања со означена опција Конекции. Мени Поставувања со означена опција Конекции.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Конекции.

Мени Поврзувања со означена опција Мобилни мрежи. Мени Поврзувања со означена опција Мобилни мрежи.

Чекор 2. Допрете Мобилни мрежи.

Мени Мобилни мрежи со означено Мрежен режим. Мени Мобилни мрежи со означено Мрежен режим.

Чекор 3. Допрете Мрежен режим.

Екран Мобилни мрежи со список на Мрежен режим. Екран Мобилни мрежи со список на Мрежен режим.

Чекор 4. Обидете се да се префрлате помеѓу достапните мрежни режими и проверете го статусот на врската.

Ако проблемот продолжи по обидот со горенаведените чекори, користете Samsung Members Дијагностика на телефон за да го проверите статусот на мобилната мрежа.

Забелешка: Дијагностика на телефон е достапно само на Galaxy уреди со инсталирана апликација Samsung Members.

Почетниот екран на апликацијата Samsung Members со означена опција Поддршка. Почетниот екран на апликацијата Samsung Members со означена опција Поддршка.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members > Допрете Поддршка.

Екран на апликацијата Samsung Members со истакнато копче Почни и Поддршка. Екран на апликацијата Samsung Members со истакнато копче Почни и Поддршка.

Чекор 2. Допрете Почни.

* Започнува целосното дијагностичко скенирање. Можете да го запрете процесот и да изберете одредени ставки за да извршите поединечни тестови.

Список Дијагностика на телефон со означена опција Мобилна мрежа. Список Дијагностика на телефон со означена опција Мобилна мрежа.

Чекор 3. Изберете Мобилна мрежа.

Екран со резултати од дијагностички тест. Екран со резултати од дијагностички тест.

Чекор 4. Следете ги упатствата на екранот > Проверете ги дијагностичките резултати.

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window