Што да направите кога копчињата изгледа дека не работат на вашиот уред Samsung Galaxy

Последен update : 21.08.2026

ако копчињата на вашиот Galaxy уред не реагираат правилно, можеби нема да можете нормално да ја прилагодувате јачината на звукот или да го вклучувате или исклучувате уредот. овој проблем може да биде предизвикан од привремени софтверски грешки, поставки на уредот, физичка пречка или хардверски проблеми. следете ги чекорите за отстранување проблеми подолу за да проверите дали проблемот е поврзан со софтверот или бара хардверска проверка.

Притискање на страничното копче со палец на телефон Galaxy.

Забелешка: Снимките од екранот на уредот, имињата на менијата и поставките може да се разликуваат во зависност од моделот на уредот и верзијата на софтверот.

Ажурирајте го софтверот на вашиот Galaxy уред

Застарениот софтвер може да влијае на перформансите на уредот или на функционалноста на копчињата.

Мени Поставувања со означена опција Ажуририрање на софтвер.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Ажуририрање на софтвер.

Екран за ажурирање на софтверот со истакната опција Провери ажурирања.

Чекор 2. Допрете Провери ажурирања.

Екран што потврдува дека софтверот е ажуриран.

Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот. Ќе се појави потврда откако софтверот ќе биде ажуриран.

Извршете дијагностика на телефонот Galaxy за копчињата

Може да ја користите апликацијата Samsung Members за да проверите дали проблемот е поврзан со хардверските копчиња.

Пред да ја извршите дијагностиката, проверете дали маска, прашина или друг туѓ материјал го спречува правилното притискање на копчињата.

Извршете дијагностика во Samsung Members

Апликацијата Samsung Members со означено јазиче Поддршка.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members > Допрете Поддршка.

Екран за поддршка на Samsung Members со означено копче Дијагностика на телефон Почни.

Чекор 2. Допрете Почни под Дијагностика на телефон.

* Започнува целосното дијагностичко скенирање. Можете да го прекинете процесот и да изберете одредени ставки за да извршите поединечни тестови.

Списокот со дијагностика на Samsung Members со означена опција Копчиња.

Чекор 3. Изберете Копчиња.

Екран што прикажува упатство да се притисне копчето за зголемување на јачината на звукот.

Чекор 4. Следете ги упатствата на екранот.

Екран што прикажува нормални резултати за копчињата за јачина на звук и страничните копчиња.

Чекор 5. Проверете ги дијагностичките резултати.

Ресетирај ги сите поставувања

Ако дијагностиката на Samsung Members не открие проблем со хардверот, ресетирањето на сите поставки може да помогне да се реши проблемот.

Мени Поставувања со означена опција Општо управување.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Општо управување.

Мени Општо управување со означена опција Ресетирање.

Чекор 2. Допрете Ресетирање.

Мени Ресетирање со означена опција Ресетирај ги сите поставувања.

Чекор 3. Допрете Ресетирај ги сите поставувања.

Екран Ресетирај ги сите поставувања со означено копче Ресетирај поставувања.

Чекор 4. Допрете Ресетирај поставувања.

Конечно скок-прозорец за потврда со означено копче Ресетираj.

Чекор 5. Допрете Ресетираj.

* Ресетирај ги сите поставувања не ги брише личните податоци зачувани на уредот.

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч

Започнете разговор

WhatsApp поддршка

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч

Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.

Други канали

Види повеќе

Code to Open Chat Window