Што да направите кога SIM-картичката не е откриена на вашиот уред Samsung Galaxy

Последен update : 27.08.2026

Ако се чини дека повиците и поврзувањето со мобилната мрежа одеднаш престануваат да работат на вашиот Galaxy уред, SIM-картичката можеби не е правилно препознаена. Овој проблем може да биде предизвикан од привремени софтверски грешки, оштетување на SIM-картичката, неправилно вметнување или поставки поврзани со операторот. Следете ги чекорите за решавање проблеми подолу за да го проверите статусот на SIM-картичката и да ја обновите мрежната поврзаност на вашиот Galaxy уред.

SIM-картичка извадена од телефон Galaxy и ставена на маса.

Забелешка: Имињата на менијата, поставките и распоредите на екранот може да се разликуваат во зависност од моделот и верзијата на софтверот.

Ако повиците или врските со мобилната мрежа не се достапни, прво проверете дали SIM-картичката е правилно препознаена на вашиот уред Galaxy.

Мени Поставувања со означена опција За телефонот. Мени Поставувања со означена опција За телефонот.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете За телефонот.

Екран „За телефонот“ со означена опција Информации за состојбата. Екран „За телефонот“ со означена опција Информации за состојбата.

Чекор 2. Допрете Информации за состојбата.

Екран со информации за статусот со означена опција Состојба на SIM-картичка. Екран со информации за статусот со означена опција Состојба на SIM-картичка.

Чекор 3. Допрете Состојба на SIM-картичка.

Екранот Состојба на SIM-картичка. Екранот Состојба на SIM-картичка.

Чекор 4. Допрете Мрежа и проверете дали се појавува името на мобилниот оператор.

Ако вашиот Galaxy уред не може да ја открие SIM-картичката, проблемот може да е поврзан со привремени софтверски грешки, поставките за мобилната мрежа, оштетување на SIM-картичката или неправилно вметнување на SIM-картичката. Следете ги чекорите подолу за да го отстраните проблемот.

Проверете ги услугите за заштита на SIM-картичката од операторот

Некои мобилни оператори нудат услуги за заштита на SIM-картички што спречуваат SIM-картичките да се активираат на нови уреди.

  • Контактирајте со вашиот мобилен оператор за да проверите дали услугата за заштита на SIM-картичката е овозможена.
  • Ако е овозможена, оневозможете ја услугата преку операторот пред да ја користите SIM-картичката на нов уред.

Ресетирај поставки за мобилна мрежа

Неправилните поставки за мобилната мрежа може да ја спречат SIM-картичката правилно да се поврзе со мрежата на операторот.

Мени Поставувања со означена опција Општо управување. Мени Поставувања со означена опција Општо управување.

Чекор 1. Отворете Поставувања > Допрете Општо управување.

Екранот Општо управување со означена опција Ресетирање. Екранот Општо управување со означена опција Ресетирање.

Чекор 2. Допрете Ресетирање.

Екранот Ресетирање со означена опција Ресет. постав. за мобилна мрежа. Екранот Ресетирање со означена опција Ресет. постав. за мобилна мрежа.

Чекор 3. Допрете Ресет. постав. за мобилна мрежа.

Екранот Ресет. постав. за мобилна мрежа со означено копче Ресетирај поставувања. Екранот Ресет. постав. за мобилна мрежа со означено копче Ресетирај поставувања.

Чекор 4. Допрете Ресетирај поставувања.

Порака за претпазливост што бара потврда за Ресетирање поставките. Порака за претпазливост што бара потврда за Ресетирање поставките.

Чекор 5. Прочитајте ги информациите за претпазливост > Допрете Ресетирање за да потврдите.

Забелешка: Ресетирањето на поставките за мобилната мрежа ги отстранува зачуваните информации за конфигурацијата на мобилната мрежа и повторно го поврзува уредот со мрежата на операторот користејќи ги стандардните поставки.

Рестартирајте преку менито за напојување

Привремените системски грешки може да спречат SIM-картичката да биде правилно препознаена.

Екран што прикажува лизгање надолу од горниот десен агол за да се отвори панелот Брзи поставки. Екран што прикажува лизгање надолу од горниот десен агол за да се отвори панелот Брзи поставки.

Чекор 1. Повлечете надолу од горниот десен дел на екранот за да ја отворите таблата за брзи поставки.

Панел за брзи поставки што ја прикажува иконата за исклучување. Панел за брзи поставки што ја прикажува иконата за исклучување.

Чекор 2. Допрете ја иконата Исклучување.

Мени за напојување што ја прикажува опцијата Ресетирај. Мени за напојување што ја прикажува опцијата Ресетирај.

Чекор 3. Допрете Ресетирај.

Рестартирајте со помош на копчињата

Ако внесувањето со допир не работи правилно, користете ги копчињата за да го рестартирате уредот.

Слика што прикажува телефон со истовремено притиснати страничното копче и копчето за намалување на јачината на звукот. Слика што прикажува телефон со истовремено притиснати страничното копче и копчето за намалување на јачината на звукот.

Притиснете и задржете ги страничното копче и копчето за намалување на јачината на звукот истовремено повеќе од 7 секунди, сè додека уредот не се рестартира.

Заменете ја или повторно вметнете ја SIM-картичката

Ако проблемот продолжи по рестартирањето на уредот, самата SIM-картичка можеби е оштетена, истрошена или неправилно вметната.

Обидете се да вметнете друга SIM-картичка за да проверите дали уредот работи нормално.

Вметнување на игличката за вадење на SIM-картичката во отворот на фиоката. Вметнување на игличката за вадење на SIM-картичката во отворот на фиоката.

Чекор 1. Вметнете ја иглата за вадење на SIM-картичката во отворот на фиоката.

* Секогаш вметнувајте ја игличката за вадење право во отворот на фиоката.

Целосно извадете ја фиоката за SIM-картичката од уредот. Целосно извадете ја фиоката за SIM-картичката од уредот.

Чекор 2. Целосно извлечете ја фиоката за SIM-картичката.

* Не ја виткајте и не применувајте сила врз фиоката за SIM-картичката.

Nano-SIM-картичката во фиоката со златните контакти свртени нагоре. Nano-SIM-картичката во фиоката со златните контакти свртени нагоре.

Чекор 3. Поставете ја Nano-SIM картичката во фиоката така што златните контакти да бидат свртени нагоре.

* Проверете дали SIM картичката е правилно поставена во фиоката.

Повторно вметнување на фиоката за SIM-картичката во уредот. Повторно вметнување на фиоката за SIM-картичката во уредот.

Чекор 4. Повторно вметнете ја фиоката целосно во уредот.

* Целосно исушете ја фиоката пред повторно да ја вметнете ако се навлажни.

* Целосно турнете ја фиоката во уредот за да помогнете да се спречи навлегување на течност.

Ако друга SIM-картичка работи правилно, заменете ја тековната SIM-картичка преку вашиот оператор.

Забелешка:

  • Контактирајте со продавницата на вашиот оператор за да побарате замена на SIM-картичката.
  • На уредите Galaxy што користат физички SIM-картички се поддржани само Nano-SIM-картички.

Исчистете ги контактите на SIM-картичката

Туѓи материи на контактите на SIM-картичката може да спречат правилно препознавање.

  • Не допирајте ги металните контакти со рацете или со метални предмети
  • Ако SIM-картичката е валкана, нежно избришете ја со мека, сува крпа
  • Не ја вметнувајте SIM-картичката насилно во фиоката и не ја вметнувајте неправилно

Може да користите Samsung Members Дијагностика на телефон за да го проверите статусот на SIM-картичката на вашиот уред Galaxy.

Забелешка: Дијагностика на телефон е достапно само на уреди Galaxy со инсталирана апликација Samsung Members.

Почетен екран на апликацијата Samsung Members со истакната опција Поддршка. Почетен екран на апликацијата Samsung Members со истакната опција Поддршка.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members > Допрете Поддршка.

Екранот Поддршка во апликацијата Samsung Members со означено копче Почни. Екранот Поддршка во апликацијата Samsung Members со означено копче Почни.

Чекор 2. Допрете Почни.

* Започнува целосното дијагностичко скенирање. Можете да го запрете процесот и да изберете одредени ставки за да извршите поединечни тестови.

Список Дијагностика на телефон со означена опција SIM. Список Дијагностика на телефон со означена опција SIM.

Чекор 3. Изберете SIM.

Резултати од дијагностичкиот тест што покажуваат „Нормално“ на екранот. Резултати од дијагностичкиот тест што покажуваат „Нормално“ на екранот.

Чекор 4. Следете ги упатствата на екранот > Проверете ги дијагностичките резултати.

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window