Како да стапите во контакт со поддршката на Samsung?
Корисниците на Samsung можат да изберат од различни опции за контакт за да добијат помош кога им е потребна. Секој канал за поддршка е прилагоден на различни потреби и преференции, што овозможува полесен пристап до помош, ефикасно решавање на проблеми и подобрување на целокупното искуство со поддршката.
Кога можам да контактирам со Samsung за техничка поддршка?
На корисниците им се достапни различни опции за поддршка за решавање технички проблеми, дијагностика на уредите, пријавување на сервис, поставување на производите и други прашања. Разговорот во живо (Live Chat) обезбедува техничка поддршка за мобилни и ТВ-уреди 24 часа на ден, од понеделник до петок (00–24 ч.). За сите останати производи (како што се апаратите за домаќинство), поддршката преку разговор во живо и апликацијата WhatsApp е достапна од понеделник до петок од 09:00 до 18:00 часот, додека вообичаените прашања корисниците можат да ги испратат преку е-пошта или да побараат помош во апликацијата Samsung Members.
За дополнителна поддршка, можете да ги посетите нашите Чести прашања на Samsung Подршка за корисни одговори.
Што опфаќа секој вид поддршка?
Live Chat
Им овозможува на корисниците брза и едноставна поддршка за решавање технички проблеми, прашања за корисничките сметки, статусот на нарачките, пријавување уред на сервис и совети за производите. Корисниците најчесто го започнуваат разговорот со автоматски чет-бот, а по потреба се пренасочуваат кон агент. Поддршката во живо за мобилни и ТВ-уреди им е достапна на корисниците 24 часа на ден од понеделник до петок, додека за останатите производи е достапна од понеделник до петок од 09:00 до 18:00 часот. За дополнителна практичност, корисниците можат да побараат и повратен повик од стручно лице на Samsung за да избегнат чекање на телефонската линија. Разговорот во живо поддржува и multitasking, овозможувајќи им на корисниците непречено да продолжат со користење на својот уред додека разговараат.
Контактирајте нè преку Live Chat.
Оваа услуга за поддршка им овозможува на корисниците едноставен и познат начин за контакт со Samsung преку апликација што веќе секојдневно ја користат. Претставува идеален избор за брзи прашања, продолжување на решавањето на барањата или добивање известувања во движење. Поддршката преку пораки на WhatsApp овозможува значително пофлексибилен разговор во споредба со традиционалните телефонски повици, што ја прави исклучително практична опција за мобилните корисници.
Контактирајте нè преку WhatsApp.
Апликацијата Samsung Members
Апликацијата Samsung Members доаѓа однапред инсталирана на сите Galaxy уреди и е наменета да им помогне на корисниците во управувањето и одржувањето на нивните уреди. Им овозможува на корисниците пристап до дијагностички алатки, функции за грижа за уредот, водичи за решавање проблеми, дискусии во заедницата и корисни совети за производите.
Ако ја немате апликацијата Samsung Members, можете да ја преземете од Play Store.
Телефонска поддршка
Им овозможува на корисниците директен разговор со стручно лице на Samsung за брзо и ефикасно решавање проблеми, помош при поставување на уредите или општи прашања. Телефонската поддршка е достапна од понеделник до петок од 09:00 до 18:00 часот. За дополнителна практичност и за да се избегне чекање на телефонската линија, корисниците можат преку веб-страницата да поднесат барање за повратен повик, по што советникот на Samsung ќе ги контактира во избраното време.
Контактирајте нè по телефон.
Благодариме за повратните информации
Одговори на сите прашања.
Контакт информации
Live chat
![Messenger]()
![Messenger]()
Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
WhatsApp поддршка
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Пон - Пет | 09-18ч
Code to Open Chat Window