Како да решавате проблеми со звукот на жичените слушалки со вашиот телефон Samsung Galaxy

Последен update : 07.11.2026

Ако нема звук од вашите жичени слушалки кога се поврзани со вашиот Galaxy телефон, проблемот може да потекнува од физичко оштетување на слушалките, нецелосно поврзување или неправилни поставки за јачината на звукот. Следете го ова упатство за да ја проверите опремата, да ги потврдите поставките за звук и да извршите хардверска дијагностика.

Телефон Samsung Galaxy на бела маса до пар жичени USB-C слушалки со излитен кабел.

Физичко оштетување или лабава врска може да спречи звукот да стигне до вашите слушалки.

Дијаграм што истакнува свиткан врв на USB-C приклучок означен со црвена икона за предупредување. Дијаграм што истакнува свиткан врв на USB-C приклучок означен со црвена икона за предупредување.
Дијаграм што го истакнува оштетеното ожичување на кабелот во близина на конекторот означен со црвена икона за предупредување. Дијаграм што го истакнува оштетеното ожичување на кабелот во близина на конекторот означен со црвена икона за предупредување.

Чекор 1. Проверете ги кабелот и приклучокот на слушалките за физичко оштетување. Проверете дали пинот на приклучокот е свиткан или скршен, или дали жиците во кабелот се изложени или прекинати.

Чекор 2. Целосно вметнете го конекторот на слушалките во портата на телефонот. Ако има каков било процеп помеѓу приклучокот и телефонот, уредот може да не ги препознае слушалките и ќе продолжи да репродуцира звук преку вградените звучници.

Дијаграм што прикажува неправилно вметнат USB-C кабел во приклучокот за полнење на телефон, означен со црвена икона за предупредување. Дијаграм што прикажува неправилно вметнат USB-C кабел во приклучокот за полнење на телефон, означен со црвена икона за предупредување.
Дијаграм што прикажува USB-C кабел правилно вметнат во приклучокот за полнење на телефон, означен со сина ознака за проверка. Дијаграм што прикажува USB-C кабел правилно вметнат во приклучокот за полнење на телефон, означен со сина ознака за проверка.
Чекор 3. Поврзете ги слушалките со друг компатибилен уред за да проверите дали звукот се репродуцира нормално. Ако проблемот продолжи и на други уреди, можеби ќе треба да се заменат самите слушалки.

Туѓ материјал или оштетени пинови во приклучокот на телефонот може да ги блокираат аудиосигналите.

Чекор 1. Притиснете го физичкото копче за зголемување на јачината на звукот на страната на телефонот додека слушалките се приклучени, за да се осигурате дека јачината на звукот е зголемена.

Дијаграм што ги прикажува копчињата за јачина на звукот на страната на телефон Samsung Galaxy, заокружени со сино.
Чекор 2. Приклучете друг пар исправни жични слушалки во телефонот. Ако вториот пар работи, осветлете го приклучокот на телефонот со фенерче и проверете дали има нечистотии или свиткани внатрешни иглички. Ако игличките изгледаат свиткани, посетете Samsung Service Центар.
Дијаграм што прикажува батериска ламба како ја осветлува внатрешноста на приклучокот за полнење на телефон Samsung Galaxy, заокружен со сино.

Забелешка: Положбите на копчињата и приклучоците може малку да се разликуваат во зависност од моделот на вашиот Galaxy уред.

Проверете дали јачината на звукот на вашиот Медиум не е исклучена посебно за поврзаните аудиоуреди.

Мени на апликација за телефон Galaxy со означена икона Поставувања. Мени на апликација за телефон Galaxy со означена икона Поставувања.

Чекор 1. Отворете Поставувања.

Мени Поставувања на телефонот Galaxy со означено Звуци и вибрации. Мени Поставувања на телефонот Galaxy со означено Звуци и вибрации.

Чекор 2. Допрете Звуци и вибрации.

Мени Звуци и вибрации со означено Јачина на тон. Мени Звуци и вибрации со означено Јачина на тон.

Чекор 3. Допрете Јачина на тон.

Екран со лизгач за јачина на звук што го прикажува лизгачот за јачина на звук на Медиум поставен на чујно ниво. Екран со лизгач за јачина на звук што го прикажува лизгачот за јачина на звук на Медиум поставен на чујно ниво.

Чекор 4. Проверете го лизгачот Медиум. Ако е поставен на 0, повлечете го лизгачот надесно за да ја зголемите јачината на звукот.

Можете директно да го тестирате хардверот на приклучокот за слушалки на вашиот телефон со користење на вградените дијагностички алатки во апликацијата Samsung Members.

Мени на апликации на телефонот Galaxy со истакната апликација Samsung Members. Мени на апликации на телефонот Galaxy со истакната апликација Samsung Members.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members на вашиот телефон.

Почетниот екран на апликацијата Samsung Members со означена опција од менито Поддршка. Почетниот екран на апликацијата Samsung Members со означена опција од менито Поддршка.

Чекор 2. Допрете Поддршка.

Апликација Samsung Members со копче Почни под Дијагностика на телефон. Апликација Samsung Members со копче Почни под Дијагностика на телефон.

Чекор 3. Допрете Почни под Дијагностика на телефон. Целосната дијагностика ќе започне автоматски.

Екран Проверка на телефонот со активна дијагностика и означено копче Паузирај. Екран Проверка на телефонот со активна дијагностика и означено копче Паузирај.

Чекор 4. За да го паузирате тестот и да ги тестирате функциите поединечно, допрете Паузирај.

Опцијата Слушалки со кабел е означена во делот Интерактивни проверки. Опцијата Слушалки со кабел е означена во делот Интерактивни проверки.

Чекор 5. Допрете Слушалки со кабел во делот Интерактивни проверки и следете ги упатствата на екранот за да ја потврдите функционалноста на хардверот.

Забелешка: Ако сè уште имате проблеми со звукот откако ќе го следите ова упатство, можно е да има хардверски дефект на приклучокот за полнење/слушалки или на матичната плоча на вашиот телефон. Посетете го блискиот Центар за поддршка на Samsung за стручен преглед.

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашата корисничка поддршка и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window