Како да отстраните проблеми со апликациите што не се отвораат на вашиот Samsung Galaxy

Последен update : 11.11.2026

Ако апликација преземена од Galaxy Store не успее да се отвори или престане да реагира, можете да извршите неколку чекори за отстранување проблеми за да се обидете да ја вратите функционалноста. Овие опции може да опфаќаат бришење на привремените податоци на апликацијата или директно контактирање со развивачот на апликацијата за поддршка.

Лице држи телефон Samsung Galaxy со прикажан индикатор за вчитување на екранот.

Бришењето на податоците на апликацијата може да ја врати апликацијата во нејзината стандардна состојба при инсталацијата и често ги отстранува падовите или неуспесите при стартување.

Забелешка: Бришењето на податоците на апликацијата трајно ќе ги отстрани сите зачувани поставки, сметки и напредок поврзани со апликацијата. Осигурете се дека сите важни информации се резервно копирани пред да продолжите.

Мени на апликацијата за телефонот Galaxy со означено Поставувања. Мени на апликацијата за телефонот Galaxy со означено Поставувања.

Чекор 1. Отворете Поставувања.

Менито Поставувања со означена опција Апликации. Менито Поставувања со означена опција Апликации.

Чекор 2. Допрете Апликации.

Список на менито „Апликации“ со избрани Samsung Members. Список на менито „Апликации“ со избрани Samsung Members.

Чекор 3. Допрете ја апликацијата што не се отвора.

Поставки за информации за апликацијата со означена опција Склад. Поставки за информации за апликацијата со означена опција Склад.

Чекор 4. Допрете Склад.

Опции за складирање со копчето Избриши податоци означено на дното. Опции за складирање со копчето Избриши податоци означено на дното.

Чекор 5. Допрете Избриши податоци.

Појавна порака што бара бришење на податоците од апликацијата, со означена опција Избриши. Појавна порака што бара бришење на податоците од апликацијата, со означена опција Избриши.

Чекор 6. Допрете Избриши > Рестартирајте ја апликацијата за да видите дали се отвора нормално.

Ако бришењето на податоците не го реши проблемот, датотеките на апликацијата може да се оштетени. Деинсталирањето и извршувањето нова инсталација од Galaxy Store може да помогне да се осигурате дека ја имате најновата стабилна верзија.

Забелешка: Повторното инсталирање на апликацијата ќе ги отстрани сите зачувани податоци складирани локално во апликацијата.

Мени на апликации на телефон Galaxy што прикажува долго притискање на апликација. Мени на апликации на телефон Galaxy што прикажува долго притискање на апликација.

Чекор 1. Допрете и задржете ја иконата на проблематичната апликација.

Апликација за телефон Galaxy со мени и истакнато копче Одинсталирај.. Апликација за телефон Galaxy со мени и истакнато копче Одинсталирај..

Чекор 2. Допрете Одинсталирај.

Појавен прозорец што бара да деинсталирате апликација и означено копче Деинсталирај. Појавен прозорец што бара да деинсталирате апликација и означено копче Деинсталирај.

Чекор 3. Допрете Деинсталирај.

Мени на апликации на телефонот Galaxy со означената апликација Galaxy Store. Мени на апликации на телефонот Galaxy со означената апликација Galaxy Store.

Чекор 4. Отворете ја апликацијата Galaxy Store.

Почетен екран на Galaxy Store со означена икона за пребарување во горниот десен агол. Почетен екран на Galaxy Store со означена икона за пребарување во горниот десен агол.

Чекор 5. Допрете ја лентата Пребарување во горниот десен агол.

Предлози за пребарување за Samsung Members внесени во лентата за пребарување. Предлози за пребарување за Samsung Members внесени во лентата за пребарување.

Чекор 6. Внесете го името на апликацијата во полето за пребарување.

Резултати од пребарувањето за апликацијата Samsung Members со означена икона за инсталирање до неа. Резултати од пребарувањето за апликацијата Samsung Members со означена икона за инсталирање до неа.

Чекор 7. Допрете го копчето Инсталирај.

Апликација Samsung Members со истакнато копче со икона за репродукција до неа. Апликација Samsung Members со истакнато копче со икона за репродукција до неа.

Чекор 8. Откако ќе заврши инсталацијата, допрете го копчето Отвори (иконата за репродукција).

Ако апликацијата продолжи да не работи по повторното инсталирање, можеби постои нерешена грешка во софтверот или проблем со компатибилноста со вашата тековна верзија на Android. Може да се обидете директно да контактирате со развивачот. Информациите за продавачот може да се најдат преку Galaxy Store за апликацијата од продавачите што ги регистрирале информациите во Galaxy Store.

Мени на апликации на телефонот Galaxy со означена апликација Galaxy Store. Мени на апликации на телефонот Galaxy со означена апликација Galaxy Store.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Galaxy Store.

Почетен екран на Galaxy Store со означена икона за пребарување во горниот десен агол. Почетен екран на Galaxy Store со означена икона за пребарување во горниот десен агол.

Чекор 2. Допрете ја иконата Пребарување во горниот десен агол.

Лента за пребарување во Galaxy Store со внесено име на апликацијата. Лента за пребарување во Galaxy Store со внесено име на апликацијата.

Чекор 3. Пребарајте ја апликацијата.

Лента за пребарување во Galaxy Store со внесено име на апликацијата. Лента за пребарување во Galaxy Store со внесено име на апликацијата.

Чекор 4. Допрете ја апликацијата за да ја отворите нејзината страница со детали.

Страница со детали за апликацијата со означен дел Преглед. Страница со детали за апликацијата со означен дел Преглед.

Чекор 5. Допрете Преглед.

Страница со детали за Преглед со истакнат дел за информации за продавачот на апликацијата. Страница со детали за Преглед со истакнат дел за информации за продавачот на апликацијата.

Чекор 6. Скролувајте надолу за да ги видите податоците за контакт на продавачот и развивачот.

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашата корисничка поддршка и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Сите уреди: Пон - Пет | 09-18ч
Мобилни уреди и ТВ: Пон - Пет | 00-24ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18ч
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window