Slik starter du en Galaxy-enhet på nytt hvis den ikke svarer
Hvis skjermen har låst seg eller enheten din ikke reagerer under bruk, kan du kjøre en tvungen omstart ved å holde inne sidetasten og volum ned-tasten samtidig. Hvis problemet vedvarer etter at du har startet enheten på nytt, kan du i stedet forsøke fremgangsmåten nedenfor.
Før du prøver anbefalingene nedenfor, må du kontrollere at enhetens programvare og relaterte apper er oppdatert til nyeste versjon. Følg denne fremgangsmåten for å oppdatere programvaren på mobilenheten:
Trinn 1. Gå til Innstillinger > Programvareoppdatering.
Trinn 2. Trykk på Last ned og installer.
Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen.
Frigjør minne og lagringsplass
Enheten din kan fryse eller slutte å svare på grunn av for lite Minne og Lagring. Hvis dette er tilfelle, prøv følgende.
Kontroller først enhetens Minne og Lagring.
Trinn 1. Gå til Innstillinger, og velg Batteri og enhetsvedikehold.
Trinn 2. Kontroller gjenværende lagringsplass ved å velge Lagring og minneplass ved å velge Minne.
Hvis det ikke er nok plass på enheten din, kan du tømme hurtigbufferen ved å optimalisere enheten. Optimalisering lukker apper som kjører i bakgrunnen, håndterer unormal batteribruk, og skanner etter krasjede apper og skadelig programvare. Følg fremgangsmåten nedenfor for å optimalisere enheten din.
Tredjepartsapper kan være årsaken til at enheten din ikke svarer. Siden alle tredjepartsapper er deaktivert i Sikkermodus, kan du sjekke om en tredjepartsapp er årsaken til at enheten din fortsetter å fryse. Aktiver først Sikkermodus for å se om telefonen din nå fungerer. Hvis enheten din fungerer i Sikkermodus, betyr det at en tredjepartsapp er årsaken til problemet.
Hvis enheten din nylig sluttet å svare, kan du identifisere nylige nedlastede apper og dretter slette dem i Sikkermodus. Følg fremgangsmåten nedenfor.
Du kan bytte fra Sikkermodus til normal modus ved å følge trinnene nedenfor.
Trinn 1. Trykk og hold nede Volum ned-tasten og sidetasten samtidig.
Trinn 2. Velg Omstart.
Hvis skjermen fremdeles ikke svarer eller problemene vedvarer på enheten din, kan du prøve å Nullstill til fabrikkdata. En Nullstill til fabrikkdata gjenoppretter enheten til de opprinnelige innstillingene og sletter alle dataene dine fullstendig.
Merk:
- Før du Nullstill til fabrikkdata, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert dataene dine på enheten. Data som slettes når du Nullstill til fabrikkdata kan ikke gjenopprettes.
Merk:
- Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, kan det hende at enheten din er fysisk skadet. Sjekk støttesenter for relevant informasjon.
- Skjermbilder og menyer på enheten kan variere, avhengig av enhetsmodell og programvareversjon.
- Plasseringen til volum-tasten og sidetasten kan variere avhengig av enhetsmodell.
_JPG$){kind=logo}
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål