Om du har problem med att starta mobilen, ladda den eller med en Boot-loop
Det kan vara frustrerande när din telefon inte laddas ordentligt eller inte slås på. Om du har installerat en uppdatering, och telefonen startar om upprepade gånger, men aldrig helt startar kan den ha fastnat i en Boot-loop. Tredjepartsappar kan orsaka oavsiktliga eller konstanta omstarter på in telefon. I sådana fall följer du stegen nedan för att hitta och lösa problemen.
Innan du börjar, se till att din mobilenhet och dess appar har de senaste uppdateringarna. För att uppdatera, följ dessa steg:
Steg 1. Gå till Inställningar> Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Hämta och installera.
Steg 3. Följ anvisningarna på skärmen.
Om telefonen inte laddas som den ska
Det vanligaste orsakerna till att laddningen inte fungerar:
- Felaktig laddningskabel, laddare, eluttag eller adaptern.
- Smuts eller skräp i laddningsuttaget.
- Tredjepartsappar som blockera laddningen.
- Programvaran behöver uppdateras.
Det första du bör göra är att kontrollera att problemet inte är laddaren eller laddningskabeln.
Steg 1. Använd alltid ursprungsladdaren.
Steg 2. Kontrollera att inget är skadat.
Steg 3. Prova med en ny kabel.
Steg 4. Prova med en annan strömkälla.
En av de vanligaste orsakerna till laddningsproblem är om laddningsporten är tilltäppt av smuts, damm eller skräp. Smuts eller ludd kan samlas i laddningsporten och förhindra laddningskabeln från att komma i kontakt med laddningskontakterna i porten. Detta kan hindra telefonen från att laddas ordentligt eller att den inte laddas överhuvudtaget.
Steg 1. Stäng av enheten.
Steg 2. Lys med en ficklampa i laddningsporten och titta in i den. Om du kan se damm eller smuts, särskilt om det täcker laddningskontakterna i metall, behöver laddningsporten rengöras.
Steg 3. Prova att blåsa försiktigt in i laddningsporten för att ta bort damm och smuts.
Steg 4. Om laddningsporten fortfarande är tilltäppt, ta den till en specialist för att få den rengjord.
OBS: För inte in något föremål i laddningsporten. Detta kan leda till att laddningsporten skadas.
Din enhet laddas inte om den upptäcker vatten eller fukt i laddningsporten. Detta är en säkerhetsåtgärd för att skydda enheten från skador och korrosion. Om enheten har upptäckt vatten i laddningsporten visas ibland en vattendropps-ikon på skärmen ovanför laddningsporten eller på notisfältet. Om du ser ikonen för vattendroppar ska du se till att enheten är avstängd medan den torkar.
Det mesta av fukten avdunstar av sig självt inom några timmar, men du kan också försöka blåsa försiktigt på porten eller blåsa sval och torr luft på den. Om vattendroppsikonen fortfarande inte har försvunnit men du är säker på att laddningsporten är torr kan du försöka stänga av och sätta på enheten igen.
Om ikonen finns kvar efter detta rensar du USB-cacheminnet.
Steg 1. Gå till Inställningar> tryck Program.
Steg 2. Tryck på Fler alternativ (tre vertikala prickar)> välj Visa systemprogram.
Steg 3. Skrolla ner, tryck sedan på USB Settings.
Steg 4. Tryck Lagring> tryck sedan på Rensa data och Rensa cache.
För att kontrollera om det är ett programvarurelaterat problem kan du försöka starta om enheten när den fortfarande har laddning kvar.
Steg 1. Stäng av mobilen och vänta i 10 sekunder.
Steg 2. Koppla in den laddare som kom med enheten.
Du kan göra en mjuk omstart med hjälp av knapparna. Om din enhet inte har en hemknapp eller en separat strömknapp, t.ex. Note10, Fold, Z Flip eller högre, trycker du samtidigt på knapparna Volym upp och sidoknappen. När enheten vibrerar och Samsung-logotypen visas släpper du knapparna för att starta om enheten.
Vad gör du när telefonen inte går att slå på?
Försök att utföra följande steg om telefonen inte går att slås på eller startas:
Steg 1. Kontrollera att telefonen är tillräckligt laddad.
När batteriet är helt urladdat kommer enheten inte att slå på. Ladda batteriet fullständigt med originalladdaren, innan du slår på enheten.
Steg 2. Kontrollera att telefonens laddningsport inte är skadad.
Inspektera försiktigt telefonen för att se till att den inte är överhettad, deformerad eller skadad på något sätt. Inspektera också telefonens laddningsport och ta bort eventuell smuts eller skräp.
Steg 3. Kontrollera att du använder den laddare som kom med enheten eller en annan kompatibel laddare.
Du riskerar allvarliga skador på telefonen om laddaren inte har samma spänning, strömstyrka och pluggtyp som den laddare som medföljer enheten.
Så löser du problem när telefonen startas om upprepade gånger
Du kan utföra en programuppdatering, fabriksåterställning eller aktivera felsäkert läge för att först avgöra om det är en app som orsakar problemet.
Alternativ 1. Ladda ner programuppdateringar manuellt.
Gå till Inställningar> välj Programvaruuppdatering> Tryck Hämta och installera.
Alternativ 2. Använd funktionen Säkert läge (safe mode) för att identifiera den app som kan orsaka problemet.
Stäng av telefonen helt och starta sedan om den, tryck och håll ned volym ner-knappenl för att komma in på Säkert läge.
Alternativ 3. Du kan göra en fabriksåterställning om du får en onormal startslinga.
Steg 1. Starta om med Androids Recovery.
- Om enheten har en separat Bixby knapp: Tryck Bixby knappen, Volym upp-knappen och Power-knappen samtidigt.
- Om enheten inte har en Hem-knapp eller en separat Power-knapp: Håll ner Volym upp-knappen och sido-knappen samtidigt.
Steg 2. Använd Volymknapparna, upp och ner, och välj Ta bort all användardata eller Radera data/Fabriksåterställning, tryck sedan på Power-knappen.
Steg 3. Använd volymknapparna för att bekräfta dina val. Tryck sedan på Power-knappen.
Steg 4. När fabriksåterställningen är klar trycker du på Power-knappen för att sedan välja Starta om enhet.
Steg 5. När enheten startar om, ange dina kontouppgifter för att få tillgång till din enhet.
Om dessa steg inte fungerar och din telefon eller surfplatta fortfarande har problem, kontakta Supportcentret för service.
OBS:
- Fabriksåterställning raderar alla användardata. Tidigare synkroniserade Google-kontouppgifter krävs för att låsa upp telefonen eller surfplattan.
- En fabriksåterställning av enheten raderar all information på telefonen. All information som inte har säkerhetskopierats online eller på SD-kortet kommer för alltid förloras.
OBS: Enhetsbilderna och menyer kan variera, beroende på internetleverantör, modell och programvaruversion.
Om du upplever svårigheter med din Samsung mobil, surfplatta, eller andra bärbara mobila apparater, kan du få svar på Samsung members-appen.
Detta hjälper oss att veta vad som händer. Informationen som ges är anonym och sparas endast under utredningen. Ta reda på mer om hur man skickar en felrapport i 'Hur du använder Samsung Members-appen'
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.